Управление муниципальным унитарным предприятием
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
лизации интересов отдельных менеджеров и специалистов.
Исходя из понимания предприятия как системы, некоторые зарубежные исследователи представляют любую организацию в виде набора основных элементов (см. рис. 1.1).
Рис. 1.1. Системное представление об организации
Хотя схема и несколько упрощает реальные связи, нетрудно заметить, что в качестве процессов определены функции управления, о которых мы упоминали выше. Думаем, что целесообразно одним из процессов назвать принятые технологии производства товаров и услуг.
В соответствии с методологией системного подхода система управления любой организацией может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и процессуальном аспектах. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и дает возможность провести оценку эффективности системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления (см. рис. 1.2), объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления - управляющую подсистему. Между субъектом и объектом управления существует прямая связь в виде управляющих команд на проведение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий.
Рис. 1.2. Кибернетическая модель системы управления: X - вход (поставщики); Y-M - и выход (поставки продуктов и услуг потребителям); M - воздействие внешней среды на систему управления; K - воздействие системы управления на внешнюю среду
Следуя принципам микроскопического представления о системе, каждую из подсистем можно также представить как состоящую из элементов, которые в подсистеме составляют ряды с горизонтальными (между равнозначными элементами) и вертикальными (между зависимыми по вертикали рядами элементов) связями.
Так, ряды элементов одного ряда образуют уровни иерархии управления в управляющей подсистеме - органе управления организации (см. рис. 1.3).
Рис. 1.3. Уровни в иерархии управления организацией
Иной вариант системного представления организации дан на рисунке 1.4.
По существу, вариант системной интерпретации объекта управления производством обозначает перечень проблем, с которыми в большей или меньшей степени сталкивается менеджер. Понимание места конкретной задачи во всем многообразии проблем управления поможет менеджеру найти пути эффективного их решения.
Демографическая средаМАКРОСРЕДА Географическая средаПриродная средаСреда рекламной деятельностиСреда конкурентовСреда контактных аудиторийСреда партнерских отношенийМИКРОСРЕДАЭкономическая средаСреда поставщиков (материальных ресурсов, кадров, финансовых ресурсов, информации и т.д.)Внутренняя среда Производственная система Цели производства, продукция, технология, производственный персонал, масштаб и тип производства, предметы труда, средства труда, производственная структура, производственные функции, организация производственного процесса, размещение производстваСреда потребителейНаучно-техническая средаСистема управления Цели системы, стратегия, функции управления, методы управления, структура управления, технология управления, персонал управления, культура управления, исследования и разработки, ресурсыПолитическая средаСреда торговых посредниковСреда отношений с государственными и муниципальными органамиСреда научных, конструкторских и образовательных организацийСреда отношений с союзами и обществамиКультурная средаИдеологическая средаПравовая средаСоциальная средаРис. 1.4. Схема структурного представления организации
Нетрудно убедиться, что такое представление об экономической системе помогает лучше понять и проблему надежности систем управления.
Исследуя структуризацию макросреды (внешней среды) организации, проанализируем ее составляющие.
Экономическая среда характеризуется: экономическим спадом или подъемом; уровнем безработицы; уровнем покупательской способности; характером распределения доходов; экономической политикой государства и. т.д.
Политическая среда определяется: государственным устройством; разделением полномочий между ветвями власти; лоббированием интересов групп населения; уровнем стабильности общества и т.д.
Социальная среда характеризуется: уровнем образования; привычками; традициями; трудовой этикой и т.д.
Научно-техническая среда определяется: ускорением научно-технического прогресса; появлением новых технологий и материалов; степенью развития вычислительной и робототехники; объемами ассигнований на научно-исследовательские и конструкторские работы и т.д.
Правовая среда характеризуется: уровнем законодательного регулирования предпринимательской деятельности; степенью требовательности государственных учреждений, следящих за соблюдением законов; численностью и степенью влияния групп, отстаивающих интересы общества, и т.д.
Культурная среда характеризуется: отношением к культурным ценностям; уровнем общей образованности; культурным уровнем; общественным мировоззрением и т.д.
Природная среда определяется: степенью загрязнения окружающей среды; уровнем цен на энергоносители; степенью истощения природных ресурсов; требованиями к экологии и т.д.
Идеологическая среда опр