Управление качеством работ на Челябинском цинковом заводе
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
а разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать вес стадии "петли качества", или жизненного цикла продукции:
) маркетинг, поиски и изучение рынка;
) проектирование и/или разработка технических требований, разработка продукции;
) материально - техническое снабжение;
) подготовка и разработка производственных процессов;
) производство;
) контроль, проведение испытаний и обследований;
) упаковка и хранение;
) реализация и распределение продукции;
) монтаж и эксплуатация;
) техническая помощь и обслуживание;
) послепродажная деятельность;
) утилизация после использования изделия.
По характеру воздействия на этапы "петли качества" в системе качества могут быть выделены три направления: обеспечение качества, управление качеством, улучшение качества.
Обеспечение качества - вес планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также дополнительные виды (если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования, предъявляемые к качеству.
Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований по качеству. Управление качеством включает методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессом, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования на всех этапах "петли качества" для достижения экономической эффективности.
Улучшение качества - мероприятия, проводимые для повышения эффективности и результативности деятельности и процессов с целью получения выгоды как для организации, так и ее потребителей.
Структуру системы качества отражают следующие документы: руководство по качеству для всей фирмы, включающее, кроме описанного выше, организационную структуру производства; методические документы общего характера; рабочие инструкции; справочники и др.
Система качества должна обеспечить:
- управление качеством на всех участках "петли качества";
- участие всех работников в управлении качеством;
- неразрывную связь деятельности по повышению качества с деятельностью по снижению затрат;
- проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов;
- обязательность выявления дефектов и устранения их в производстве.
Система качества также должна устанавливать: ответственность руководителей; подряд проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы; порядок документального оформления всех процедур системы.
2. Cертификация продукции
ОАО "Челябинский цинковый завод" крупнейший производитель цинковой продукции в России и основной его поставщик на внутренний рынок. На сегодняшний момент цинковый завод является единственным в России и странах СНГ производителем промышленных объемов высокочистого цинка марки Special High Grade (SHG) и сплавов на его основе. Кроме металлического цинка и сплавов на его основе продукцией завода является: серная кислота, сульфат цинка технический, металлический кадмий, металлический индий, свинцовый кек, медный клинкер. Основной целью производственной деятельности ОАО "ЧЦЗ" является производство и поставка продукции, качество которой полностью отвечает установленным и ожидаемым требованиям потребителя и обеспечивает получение устойчивой прибыли предприятием. Для достижения этой цели предприятие постоянно совершенствует систему менеджмента. Получили сертификат на соответствие требованиям ИСО 9001 Системы менеджмента качества в ТUV-CERT. Готовятся с сертификации Системы Экологического Менеджмента на соответствие требованиям ИСО 14001.
Согласно закону Российской Федерации сертификатом является документ, который выдается производителю или продавцу и служит подтверждением соответствия производимого товара или предоставляемых услуг установленным государством нормативам. Помимо этого сертификация товара необходима для выпуска, хранения и оформления продукции на таможне.
Чтобы провести проверку соответствия производимого и поставляемого товара утвержденным государством нормам и стандартам, применяют организационно-технические операции, включающие в себя различные методы и формы контроля, методы диагностики и анализа возникновения брака в работе, отказов и т.д.
Основные правила сертификации должны обеспечивать:
государственность - обеспечение государственных интересов при проверке безопасности товаров.
объективность - проверяющая организация должна являться незаинтересованным лицом по отношению к производителю и потребителю;
демократичность - производитель имеет право сам выбирать орган по сертификации;
добровольность - производитель может использовать сертификацию своей продукции в рекламных целях;
достоверность - наличие специализированной испытательной базы;
ответственность, касающаяся всех участников сертификации товаров;
открытость информации о полученных результатах;
использование различных методов и форм для осуществления сертификации товаров, учитывая любую специфику продукции.
Порядок проведения сертификации продукции, основные этапы:
1.подача заявки на сертификацию
2.рассмотрение и принятие решения по заявке
.отбор, идентификация образцов и их испытания
.проверка прои