Управление качеством на предприятии на примере ОАО "Алтайвагон"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?улирующих производственно-хозяйственную деятельность фирм.
Ф. Кросби, являющийся одним из ведущих консультантов по качеству, обратил внимание на важность системы поощрения. Признание заслуг сотрудников и их стимулирование к достижению высоких результатов является составной часть современного менеджмента качества.
В 1951 г. было разработано положение о премии Деминга, которая легла в основу модели всеобщего управления качеством (ТОС). Эта модель предполагает постоянный анализ информации широким кругом экспертов и новый взгляд на качество. Премия Деминга сыграла большую роль в достижении японского качества. Позднее в США была учреждена премия имени Малькольма Балдриджа (1987г.). Развитием модели премии М. Балдриджа стала модель Европейской премии качества, которая оценивала результаты бизнеса и его влияние на общество.
Фирмы, функционирующие в рыночной экономике, формулируют политику в области каждого работника, а не только качества предлагаемых изделий или услуг. В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.
Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке.
Появление сертификата на системы качества обусловлено эволюцией подходов к менеджменту качества.
2. Управление качеством на предприятии ОАО "Алтайвагон"
2.1 Всё о предприятии
Рубцовский филиал ОАО "Алтайвагон" расположен на территории Алтайского края в городе Рубцовске. Рубцовский филиал ОАО"Алтайвагон" специализируется на производстве стальных вагонных отливок. Продукция Рубцовского филиала используется как для собственных нужд ОАО "Алтайвагон" в производстве и ремонте вагонов, так и для реализации сторонним заказчикам.
На 1 декабря 2006 года численность работающих составила 2052 человека.
Рубцовский филиал ОАО "Алтайвагон" включает 3 1 самостоятельное подразделение. Основные производственные цеха: сталелитейный цех и цех термической обработки литья и обрубки специализируются на изготовлении вагонных отливок; цех механической обработки - на механической обработке вагонных отливок. Рубцовский филиал открытого акционерного общества "Алтайвагон создан в качестве территориально обособленного структурного подразделения на основании решения Совета директоров от 09 августа 2002 года и действует с соблюдением требований Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона "Об акционерных обществах", иных нормативнооправовых актов Российской Федерации, а также Уставом ОАО "Алтайвагон". Филиал является обособленным подразделением ОАО "Алтайвагон", осуществляет деятельность от имени общества, представляет и защищает его интересы.
2.2 Номенклатура и взаимодействие структурных подразделений (участков, рабочих мест и др.)
В состав Рубцовского филиала ОАО "Алтайвагон" входят следующие структурные подразделения:
а) основные производственные цехи, в том числе:
сталелитейный цех, в т. ч. отделение термической обработки и обрубки литья;
цех механической обработки;
б) вспомогательные цехи, в том числе:
ремонтно-инструментальный цех;
модельный цех;
транспортный цех;
паросиловой цех;
энергосиловой цех.
Кроме основных и вспомогательных цехов имеются складское хозяйство, столовая, отделы и службы заводоуправления. Взаимодействие структурных подразделений осуществляется согласно Положений о подразделениях.
2.3 Распределение функций управления производством
Высшим органом управления в Рубцовском филиале ОАО "Алтайвагон" является директор филиала. Директору непосредственно подчиняются по направлениям и видам деятельности:
заместитель директора по экономической безопасности;
главный бухгалтер;
заместитель директора по капитальному строительству;
заместитель директора по экономике и финансам;
заместитель директора по коммерческим и общим вопросам;
заместитель директора по производству;
главный инженер;
юридический отдел;
подразделение по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям;
отдел технического контроля;
отдел автоматизированной системы управления производством (ОАСУП);
отдел кадров.
В свою очередь функции управления производством далее распределяются по подчиненности:
Заместитель директора по экономической безопасности:
служба безопасности.
Главный бухгалтер:
бухгалтерия.
Заместитель директора по капитальному строительству:
отдел капитального строительства (ОКС);
ремонтно-строительный участок (РСУ);
Заместитель директора по экономике и финансам:
планово-экономический отдел (ПЭО);
отдел труда и заработной платы (ООТиЗ);
финансовый отдел;
Заместитель директора по коммерческим и общим вопросам:
отдел снабжения и сбыта (ОСиС);
складское хозяйство;
транспортный цех;
бытовая служба;
столовая;
канцелярия;
медпункт.
Заместитель директора по производству:
производ?/p>