Управление качеством

Реферат - Экономика

Другие рефераты по предмету Экономика

7; посоставлению Руководства идокументов покачеству, аудиту системы качества, проведению обучения ит.д. ISО 10001 10020.

Процедурой ISO предусмотрено периодическое редактирование стандартов ISO-9000, применяемых вобласти управления качеством. Необходимость такого пересмотра также была вызвана возрастанием роли стандартов ISO серии 9000как основы требований, предъявляемых ксистемам качества, ипри оценке соответствия продукции. Широкое ихприменение позволило учесть накопленный опыт ипри последнем пересмотре, которому подверглись стандарты серии 9000вредакции 2000года.

Работа попересмотру стандартов серии 9000проводилась тремя рабочими группами. Вработе групп принимали участие представители всех стран, втом числе ироссийские специалисты. При пересмотре, всоответствии стребованиями рынка, рабочие группы ориентировались надостижение следующих целей:

  1. обеспечить отражение встандартах лучшего практического опыта ихприменения;
  2. обеспечить стабильность исогласованность стандартов;
  3. содействовать применению стандартов любыми компаниями, независимо отихразмеров, отрасли или продукции (деятельность разделена начетыре категории: оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы, услуги)

Как выглядят стандарты ISO серии 9000после внесенных изменений?

Вторая редакция основных стандартов серии ISO, вышедшая в1994г., включала 24стандарта. Такая многочисленность была обусловлена тем, что стандарты ISO-9000создавались независимо отспецифики отраслей промышленности, новдальнейшем потребовалось уточнение базовых стандартов втаких областях как сервис, программное обеспечение, подготовка иобучение персонала ит.д.

Третья редакция стандартов серии ISO 2000г. содержит всего 5стандартов. Таким образом, внастоящее время семейство (серия) ISO 9000включает:

  1. Все международные стандарты сномерами ISO 9000 9004, втом числе все разделы стандарта ISO 9000 истандарта ISO 9004;
  2. Все международные стандарты сномерами ISO 10001 10020, втом числе все ихчасти
  3. ISO 8402 ивнекоторых случаях прочие стандарты, учитывающие специфику деятельности организации.
  4. Вчем конкретно заключается суть изменений, внесенных впоследнюю редакцию ISO серии 9000?

Всоответствии сконцепцией пересмотренных стандартов ISO серии 9000общие требования ксистемам качества для всех категорий продукции являются, посуществу, одинаковыми.

Вредакции 2000года стандарт ISO 9000заменяет ISO 9000:1994 иISO 8402. Вместо трех стандартов ISO 9001, 9002, 9003введен один ISO 9001:2000. Документ ISO 9001:2000включает практически все требования ISO 9901:1994, при этом добавляя кним иряд новых. Изменилась структура стандарта вместо жесткого деления всех требований на20элементов, что вызывало умногих непроизводственных предприятий проблемы садаптацией стандарта кихсобственной организации, введены 4основных раздела:

  1. Ответственность руководства
  2. Управление ресурсами
  3. Реализация продукции
  4. Измерение, анализ иулучшение.

Необходимо особо отметить согласование содержания иструктуры этого стандарта сISO 9004:2000Общее руководство качеством исистемы качества, что облегчает ихсовместное практическое использование. При этом стандарт ISO 9001, предназначенный для сертификации системы качества, излагает минимальные требования корганизации, обеспечивающие достижение удовлетворенности заказчика, аISO 9004служит для совершенствования деятельности ворганизации. Одной изважнейших черт этих стандартов является ихприменимость ковсем без исключения видам деятельности.

Стандарт ISO 8402Управление качеством иобеспечение качества Словарь имеет целью установление терминологии вобласти управления качеством. Терминологический словарь вредакции 2000г. содержит новые термины иуточняет устаревшие понятия.

Кроме того, вновой редакции стандартов устранена имевшая место определенная путаница втерминологии. ВISO-9000:2000термин субподрядчик заменен напоставщик, поставщик наорганизацию, потребитель назаказчика.

Кподдерживающим стандартам семейства ISO 9000вновой редакции также отнесены:

  1. ISO 10011Руководящие указания попроверке системы качества
  2. ISO 10012Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования
  3. ISO 10013Руководящие указания поразработке руководств покачеству.

Вновой версии особо подчеркивается, что стандарты ISO серии 9000описывают, какие элементы следует включать всистемы качества, нонеустанавливают, каким образом конкретная организация должна внедрять эти элементы. Встандартах неставится цели добиться полного сходства систем качества. Насодержание конкретной системы оказывают влияние нужды организации, стоящие перед ней задачи, накопленный опыт, продукция ипроцессы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Пример того как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции ("петли качества")

 

Первым всемирно признанным "знаком отличия" за организацию внутрипроизводственной деятельности стала аттестация предприятия по нормам международных стандартов ISO серии 9000.

Формирование собственной петли качества (так называется комплекс технологических, организационных и контрольных мероприятий, осуществляемых производителем на протяже?/p>