Управление инновациями на предприятии
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
истических услуг, путем вытеснения мелких узкоспециализированных фирм.
3. Создать сеть флористических салонов в г. Томске.
4. Разработать стратегию выхода на региональный рынок.
5. Внедрить систему менеджмента качества, согласно ИСО 9001.
- Ресурсы
Существует 5 основных групп ресурсов: энергия, материалы, труд, капитал, информация.
Таблица 1.
ЭнергияНеобходима электроэнергия на освещение помещения, на технологические цели, а также топливо для автотранспорта.Материалы1. Живые растения.
2. Оберточная бумага, оберточный полиэтилен, декоративная сетка.
3. Декоративная лента различной толщины.
4. Крепежные материалы: скотч, скобы, клей.
5. Удобрения.
6. Противопаразитные препараты.
7. Сухоцветы.Труд1. Топ-менеджер.
2. Бухгалтер.
3. Администратор торгового зала.
4. Флорист.
5. Водитель-грузчик.Капитал1. Регистрация фирмы, начальная арендная плата около 2 тыс. $
2. Коммунальные услуги около 1 тыс. $ в месяц.
3. Система кондиционирования, оборудование для подогрева помещения, фотолампы, холодильная комната около 2 тыс. $.
4. Рабочие стеллажи, стойки, вазоны, секаторы, ножницы и прочее мелкое оборудование около 3 тыс. $.
5. Транспортное средство около 4 тыс. $.ИнформацияНеобходимо постоянно отслеживать информацию с выставок, форумов, ярмарок для учета веяний моды в области флористики и дизайна. Также отслеживать состояние рынка флористических услуг города и области (появление новых конкурентов, возникновение новых потенциальных клиентов, крупные общественные мероприятия, акции, праздники, изменение требований законодательства), следить за ситуацией на мировом рынке.
- Бизнес-процессы преобразования
- Цветы и комнатные растения
- Труд администратораПродажа растений- Цветы
- Оберточная бумага, оберточный полиэтилен, декоративная сетка.
- Декоративная лента различной толщины.
- Крепежные материалы: скотч, скобы, клей.
- Сухоцветы
- Труд флориста
- Труд администратораБукеты- Цветы
- Крепежные материалы: скотч, скобы, клей.
- Сухоцветы
- Труд флориста
- Труд водителя
- Труд администратораОформление помещений растениями, ландшафтный дизайн- Цветы и комнатные растения
- Букеты
- Удобрения
- Труд водителя
- Труд администратораДоставка- Труд флориста
- Труд администратораКонсультации- Удобрения
- Труд администратораПродажа удобрений- Противопаразитные препараты
- Удобрения
- Труд флориста
- Труд администратораЛечение и профилактика заболеваний
- Продукция
Основными видами продукции и услуг флористического салона являются:
1. Живые растения цветы и декоративные растения, в том числе экзотические.
2. Букеты из живых растений и сухоцветов.
3. Услуги по оформлению помещений живыми цветами и ландшафтному дизайну.
4. Услуги по доставке цветов и букетов потребителю.
5. Консультации флориста по уходу за домашними растениями.
6. Удобрения.
7. Услуги по лечению и профилактике заболеваний растений.
- Тактические цели организации
Основными тактическими задачами организации являются:
1. Захват доли рынка флористических услуг за счет проведения активной рекламной и PR политики.
2. Оказание флористических услуг и обслуживание клиентов более высокого качества, чем у конкурентов.
3. Стать основным дистрибьютором Томских предприятий, занимающихся выращиванием цветов и комнатных растений (например, Горзеленхоз).
4. Наладить каналы поставки с частными цветоводами.
5. Создать корпоративную культуру в организации.
- Контроль результативности
Результативность (общая эффективность работы организации) оценивается следующими критериями:
Таблица 2.
1. Действенность- степень достижения организаций поставленных перед ней целей без учета затрат ресурсов. Определяется соотношением планового и фактического показателя.
2. Экономичность- степень использования организацией ключевых ресурсов. Определяется соотношением затрат ресурсов по нормативам к фактическому их потреблению.
3. Качество продукции- степень соответствия продукции/услуги требованиям потребителя. Может оцениваться:
- удельным весом бракованной продукции/жалоб на некачественное оказание услуг;
- удельным весом сертифицированной продукции/услуг;
удельным весом продукции/услуг высшей категории качества.4. Прибыльность - рентабельность, соотношение валовых доходов и суммарных издержек:
- рентабельность продаж (отношение прибыли от реализации к выручке);
- рентабельность продукции (отношение прибыли от реализации к затратам на реализацию);
- рентабельность активов (отношение частой прибыли к собственным активам).
- Контроль производительности
Производительность соотношение количества произведенной продукции и количества затрат на ее выпуск. Оценивается при помощи расчета выработки, т.е. соотношения количества произведенной продукции/услуг к затратам труда на их производство.
Выработка: