Удосконалення системи контролю в органах державної служби
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?и. Невдало спроектовані системи контролю можуть зробити поведінку робітників орієнтованою на них, тобто люди будуть намагатися задовольнити вимоги контролю, а не досягти поставлених цілей. Такі впливи можуть також привести до видачі неправильної інформації.
Проблем, виникаючих внаслідок впливу системи контролю, можна уникнути, задаючи обдумані стандарти контролю, встановлюючи двохсторонній звязок, задаючи досяжні стандарти контролю, уникаючи зайвого контролю, а також винагороджуючи за досягнення визначених стандартів контролю.
Система контролю повинна вчасно забезпечувати менеджера інформацією, скорочувати інтервал між подією і її відображенням у контролюючих інформаційних потоках.
Економічність, означає, що результати здійснення контролю повинні бути більшими за витрати, повязані з його впровадженням. З метою мінімізації витрат менеджерові слід порівнювати (співставляти) витрати на контроль з вигодами, що від нього очікуються.
Гнучкість система контролю повинна бути спроможною враховувати зміни та вміти пристосовуватися до них.
Зрозумілість система контролю, яку важко зрозуміти (усвідомити) може бути причиною помилок підлеглих і, навіть, ігнорування ними самого контролю.
Обґрунтованість контролю стандарти в системі контролю мають бути обґрунтованими (виваженими). Завищені стандарти знижують мотивацію. Більшість людей не бажає отримати ярлик некомпетентності, говорячи начальнику, що він вимагає забагато. Стандарти повинні підтягувати виконавців до вищих показників діяльності, але не де мотивувати робітників.
Стратегічна спрямованість менеджмент не здатний контролювати все, що робиться в організації. Навіть, якщо б і міг, то витрати на контроль перевищували б вигоди від нього. Отже, менеджери мають вибирати для контролю фактори діяльності, які є стратегічними. З цієї точки зору контроль має концентруватися: на відхиленнях, що трапляються найчастіше; на відхиленнях, що завдають найбільшої шкоди; на факторах, які піддаються впливу менеджера (які менеджер спроможний змінювати, коригувати).
Система контролю повинна бути такою, що підтримує коригуючі дії. Вона має не тільки сигналізувати про відхилення, але і підказувати, які саме коригуючі дії можна запровадити для виправлення ситуації. Це досягається, наприклад, встановленням стандарту типу якщо … тоді….
Список використаних джерел
- Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. и др.; под ред. Данилочкиной Н.Г. Контролинг как инструмент управления предприятием. М., Аудит, ЮНИТИ, 2007 г. 425 с.
- Білорус О. Г., Панченко Є. Г, Менеджмент: конкурентноздатність і ефективність. К.: Знання, 2002. 40 с.
- Бурцев В. В. Управленческий контроль как система. М.: Менеджмент, 1999
- Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник для студ.вузов. - М.: Элит-2000, 2003. 546 с.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. 501 с.
- Глухоа В. В. Основы менеджмента: Учеб.-справ. Пособие. СПб.: Специальная литература, 2005. 327 с.
- Грiфiн Р.В., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник. - Л.: БаК, 2001. 624 с.
- Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ,1995. 145 с.
- Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Издательство “Питер”, 2000. 832с.
- Завадський І. С. Менеджмент: Підруч. Для студентів економ. Спец. Вищ. Навч. Закладів України. 2-ге вид. К.:УФІМБ, 1998.-541 с.
- Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002. - 440 с
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск, Новое знание, 2002 г. 385 с.
- Каз М. С. Контроль в системе менеджмента. Томск: Изд-во ТГУ, 1997
- Колесников С.Н. Как организовать управленческий учет. М.:, АКДИ "Экономика и жизнь", 2005. 420 с.
- Кузьмін О. Є. Сучасний менеджмент. Л.: Центр Європи,1995.- 175 с.
- Купчина Л.. Управленческий учет помогает увеличить прибыль компании М.: АКДИ "Экономика и жизнь", 2003. 245 с.
- Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих, Москва, Финансы и статистика, 2002. 425 с.
- Менеджмент: Навч. посібник/ Ред. В.И. Крамаренко. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 248 с.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.
- Нестеров В., Важнов А. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений М.: АКДИ "Экономика и жизнь". 2002 300 с.
- Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. 4-е изд., испр. и доп. М., Дело и Сервис, 2002 г. 458 с.
- Орлов А. И. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1999
- Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 240 с.
- Подсоленко Е. А. Менеджмент: теория и практика. К.: Вища шк., 2000. 254 с.
- Пушкар P.M., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник.-2-ге вид., перероб. і доп.-Тернопіль: Карт-бланш, 2003. - 490 с.
- Райан Б. Стратегический учет для руководителя.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998
- Суйц В.П. Первичный контроль и управление производством //Бухгалтерский учет. - 1996. - №1
- Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. 15-го изд. М.: Экономика, 1995. 335с.
- Соболь С.М., Багацький В.М. Менеджмент: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. - К.: КНЕУ, 2005. 225 с.
- Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Посібник. - К.: Академвидав, 2003. - 464 с.
- Томилов В.В., Песоцкая Е. В. Маркетинг в системе предпринимательства. Санкт-Петербург, Геликон Плюс, 2000 г. 289 с.
- Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М., “Дело”, 2005. 325 с.
- Управление организацией: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. “Менеджмент”