Туристский имидж
Курсовой проект - Туризм
Другие курсовые по предмету Туризм
?рг и Москва. Что касается Дальнего Востока, то здесь имеется очень немного маршрутов, предлагаемых американским туристам. Стратегия маркетинга на долгосрочный период, включая сотрудничество в этой области с авиакомпаниями и туристскими агенствами, будет играть значительную роль в развитии спроса в США на туризм в регионе острова Сахалин. Аналогично развитию туристского рынка в Японии, развитие Сахалина как туристического объекта для гостей из США и Европы будет зависеть от развития и маркетинга туристских ресурсов и инфраструктуры на острове.
При этом решаются проблемы транспорта (пункты непосредственной туристской деятельности, или пункты на территории района).
Прибытие туристов на Сахалин, практически, из любой точки планеты должно, как правило, обеспечиваться беспересадочными рейсами из большинства точек планеты, хотя возможны варианты. По-крайней мере, тактико-технические данные аэропорта Южно-Сахалинск уже сейчас позволяют принимать наиболее тяжелые пассажирские самолеты, а в ближайшем времени (после планируемой реконструкции) - даже сверхтяжелые грузовики. Туры на Курильские острова требует перелетов Южно-Сахалинск - Менделеево (о. Кунашир) или Хабаровск - Менделеево. Возможны, на случай необходимости, также рейсы на Менделеево из Владивостока, Охи, Петропавловска-Камчатского и других аэропортов Дальнего Востока.
Возможны запасные варианты через Хабаровск на аэропорты Шахтерск и Оха, через Петропавловск-Камчатский - на Оху и Южно-Сахалинск. Однако соответствующие дополнительные затрататы и возмещение морального ущерба при использовании запасных вариантов обязана брать на себя принимающая сахалинская турфирма. Причем, учитывая то обстоятельство, что, в среднем, 2 - 3 раза в году с ноября по март возможны аномально сильные снежные циклоны, это обстоятельство должно быть заранее отражено в рекламе зимних туров в достаточно привлекательном виде с элементами сахалинской экзотики.
Следующая проблема - размещение и питание: в гостинице, санатории и т.д. В зависимости от пропускной способности транспорта и средств размещения решается вопрос о возможном числе туристов и продолжительности их пребывания. Здесь же проводится анализ конкурентных предложений, претендующих на внимание потенциальных клиентов.
Второй этап предполагает определение целей комплексной торговой политики. Сюда включается полное представление, на каком рынке выступает сахалинский туризм. Потенциальная клиентура сахалино-курильского туризма - это, в определенном смысле, неформалы-индивидуалы, которые, тем не менее, некоторым образом (клубно) объединены по интересам (горнолыжники, игроки в гольф, любители подводного плавания, парапланеристы, мотосаночники, орнитологи или любители птичьего пения, охотники, любители полярного экстрима, любители-океанографы, любители-вулканологи и т.п.).
Учитывая достаточно ограниченные масштабы предложения туристского продукта (особенно на этапе Первый шаг), первые шаги должны носить пилотажный характер и охватывать одно-два иностранных государства, допустим Германию и США, имея дело всего с 2-4 агенствами путешествий. Представляется целесообразным обратиться за помощью к одной из международных туристических организаций Европы, став ее присоединившимся членом. Это очень важно. Организация поможет найти клиентуру. Более того, может принять Южно-Сахалинск (его туризм) в свой павильон на международной туристической бирже, скажем в Берлине, Лондоне и т.д. Разумеется, для участия в ярмарке надо будет подготовить необходимые наглядные материалы и конкретные туры. Кроме разработки необходимых туристических программ, надо позаботиться о продаже национальных продуктов и культурных развлечений. Иначе эффективность туризма может быть меньшей, чем в действительности. Это возможно. Поэтому особое значение имеет третий этап.
Третий этап - реализация поставленной цели:
?создается собственный, характерный облик предлагаемого туристского продукта, подчеркиваются его уникальность и особая привлекательность;
?проводится сегментация рынка, создается образ предпочтительного клиента, включая национальность, возраст, образование, принадлежность к той или иной группе по доходам и социальному положению, состоянию здоровья, семейному положению и т.п.;
?комплектуется предложение, т.е. устанавливается комплект туристических услуг и товаров, который способен удовлетворить потребности туриста и обеспечить максимальный доход для города и района.
Четвертый этап: осуществляется подборка и использование комбинации инструментов сбыта - оформление продукта, выбор формы и уровня цен, каналов реализации; содействие продаже, включая информацию и рекламные акции.
При разработке стратегии Сахалинской области в туристических акциях крайне важно решить вопрос комплектования предложения. Гамма предложения на первом этапе должна быть весьма ограниченной, а это должно означать формирование групп или индивидуалов, характеризующихся сходными потребностями.
Для условий Сахалинской области следует дифференцировать предложение прежде всего с учетом особенностей туристических занятий по сезонным периодам, для каждого определив виды занятий и продолжительность тура.
Методы формирования имиджа Сахалинской области как туристского региона.
Методов очень много, и имиджмейкеру приходиться составлять из различных компонентов именно ту формулу, которая будет верна для данного объекта. При этом нельзя пр