Тренинг преодоления конфликтов
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине "Методика ведения тренинга"
На тему: "ТРЕНИНГ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ "
Содержание
Введение
Глава 1. Анализ литературы
1.1 Понятие психологического тренинга
1.2 Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации
1.3 Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта
1.4 Основные модели поведения в конфликтах
Глава 2. Программа тренинга преодоления конфликтов
2.1 Организация проведения тренинга
2.3 Описание программы тренинга
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Актуальность: Конфликты преследуют любого человека. Это мелочные стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.
Конфликты неизбежны, поэтому каждый должен научиться жить в конфликтном мире. Это значит научиться управлять конфликтными ситуациями, то есть, избегать ненужных конфликтов и их тяжелых форм; использовать конструктивный потенциал конфликта и минимизировать его деструктивный потенциал; выбирать оптимальные модели поведения и успешно противостоять агрессивным намерениям других людей.
Умение управлять конфликтами закономерно приводит человека к чувству, что он влияет на ситуацию, а не она на него, и повышению самооценки и деловой результативности.
Целью курсовой работы является на основе литературных источников рассмотреть и разработать программу тренинга преодоления конфликтов, применение которой на практике будет способствовать их разрешению.
Объект исследования: Литературные источники по теоретическим и методологическим аспектам управления конфликтами.
Предмет исследования: Программа тренинга преодоления конфликтов.
Гипотеза: Предлагаемая программа способствует преодолению конфликтных ситуаций.
Задачи:
1. Проанализировать литературу по изучаемой теме.
. Составить программу тренинга преодоления конфликтов.
. Провести подбор упражнений в соответствии с целями исследования.
. Обобщить полученные результаты исследования и на основе их сформулировать выводы и практическую значимость.
Методы исследования: В связи с поставленной целью, задачами, объектом, предметом и гипотезой исследования мы использовали метод теоретического и сравнительного анализа психологической литературы по изучаемой проблеме.
тренинг конфликт программа
Глава 1. Анализ литературы
1.1 Понятие психологического тренинга
Современный управленец должен не только знать экономические постулаты, природу управленческих процессов, информационную технологию, уметь планировать деятельность фирмы (или другого экономического или политического субъекта), наиболее рационально разделять свои собственные ресурсы, но и быть специалистом по работе со своими коллегами, подчиненными и противниками, уметь принимать решения в сложных ситуациях, ясно доходчиво излагать свои мысли.
Вы спросите: "Неужели так много качеств должно сочетаться в одном человеке? Возможно ли это?" Да! Возможно, но на помощь необходимо призвать современную практическую психологию.
Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого важно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые свойства.
Доказано, что успех любого предприятия на 85% зависит от желания людей трудиться, а так же их взаимоотношений и умения общаться. Эти вопросы находятся только в компетенции психологии.
В системе управления любой сотрудник рассматривается как "чёрный ящик", глухо закрытый на все замки. Главная цель любого управленца, если он хочет успешно взаимодействовать с каждой единицей персонала для максимальной эффективности работы, - узнать что внутри этого "чёрного ящика".
Внутренний мир человека очень многогранен. Он имеет свою внутреннюю структуру и некоторые особенные закономерности. Психический мир - это и мир восприятия и познания окружающей действительности, и взгляд внутрь себя, и мир своих переживаний, отношений с другими людьми. Это и есть та самая душа человека.
Психология на заре человечества создавалась не просто так, а для того чтобы овладеть мощью человеческого духа, научиться управлять поведением человека и предсказывать его дальнейшие действия.
На сегодняшний день не существует общепринятого определения понятия "тренинг", что приводит к расширительному толкованию метода и обозначению этим термином самых различных приемов, форм, способов и средств, используемых в психологической практике.
Термин "тренинг" имеет ряд значений: обучение, воспитание, тре