Бизнес-процессы управления промышленным предприятием
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
нга не может обойтись ни одна экономически экспансивно развивающаяся фирма. Действительно, как можно развиваться, когда весь рынок давно поделен между конкурентами? Остаётся один выход - отвоевать часть потребителей у соперничающих фирм. Тут на помощь и приходит маркетинг.
Комплекс маркетинга состоит из 4-х составляющих: товара (каков должен быть его дизайн, эргономика, состав); цена (какова должна быть стоимость товара для максимизации прибыли на данному участке рынка); методы распространения и методы стимулирования (каким образом вывести потребление товара на нужный уровень и удержать на этом уровне).
Организация службы маркетинга предприятия обычно выглядит так, как показано на рисунке 4.
Рисунок 4
Управляющего службой маркетинга в крупных фирмах могут заменять управляющие по отдельным регионам, по отдельным товарам или группам товаров, по индивидуальному рынку, рынку предприятий и госучреждений.
4. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Собственно, оперативное управление бизнес-процессами непосредственно осуществляется регламентами. Это основной инструмент управляющего, представляющий собой свод жёстких правил поведения, предписывающих работнику делать то-то и то-то.
Регламенты должны охватывать собой всех работников предприятия - от среднего и низшего управляющего звена и вплоть до самого низшего исполнителя. Чем подробнее и четче прописано в регламенте их поведение, тем точнее будет работа предприятия. При такой регламентации люди напоминают винтики в часах, которые двигаются только так, и иначе не могут. Поэтому внедрение её (как, впрочем, и бизнес-процессов как таковых) рекомендуется лишь на производствах, не требующих энтузиазма, проявления инициативы, творческого подхода. Промышленные предприятия по большей части подходят по этим критериям.
5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Стратегическое управление основной задачей имеет обеспечение человеческими ресурсами предприятия для его дальнейшего развития согласно выбранной стратегии поведения на рынке (см. выше стратегическое управление). Сюда входят и расчёты требуемого количества персонала, и требования к его "качеству" (образованию, опыту и проч.), и меры по привлечению персонала (так называемый маркетинг персонала). Сюда же относится и развитие персонала: образование работников, их "подгонка" под "родную" компанию. Это так называемый японский стиль привлечение кадров "изнутри": ценные кадры "выращиваются" в самой компании, вместо того, чтобы привлекать их "со стороны". Планирование мотивационных механизмов также относится к стратегическому управлению по причине своей важности.
Оперативное управление - это учёт текущего количества работников, регистрация новых и оформление уволившихся, управление трудовыми отношениями (корректировка отношений между работниками, между работниками и управляющими и т.д.), и совершенствование условий труда.
Процессы управления персоналом сложны и требуют специального обеспечения в социальной, организационной и юридической средах, ведь субъект их - человек - очень сложен.
Рисунок 5
Использованные источники
1.Коробков А. "The Balanced Scorecard - новые возможности для эффективного управления", 2001.
.Журнал "Менеджмент в России и за рубежом", №4 2002 г.
3.Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский, Маркетинг: Учебное пособие ,Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
.Intelligent Enterprise № 18, 2008