Geum.ru

Бизнес-план фирмы по продаже и обслуживанию компов

Информация - Предпринимательство

Другие материалы по предмету Предпринимательство

ивания3. Отсутствие собственных складов и запасов4. Сотрудничество фирмы с известными поставщиками оргтехники и программного обеспечения5. Гибкая ценовая политика фирмы6. Соседство с банком Восточно-Сибирский7. Удобный проезд к офису общественным и личным транспортом8. Наличие коммуникаций9. Система безопасности10. Полный комплекс услуг по обслуживанию оргтехники: железо+программное обеспечение+сервисное обслуживание

Как видно из таблицы сильные стороны преобладают над слабыми, из чего можно сделать вывод, что фирма сможет войти и выжить на рынке сервисного обслуживания оргтехники города Ачинска.

 

3.2.1. Оценка возможностей рынка

 

Основные принципы по созданию клиенто-ориентированной структуры:

1) многоуровневая система маркетинга;

2) укрепление передней линии работы с клиентом;

3) активизация персонала во взаимодействии с внешним климатом) организация внутреннего маркетинга;

5) переход на стратегический уровень мышления и развития.

Клиенто-ориентированная политика создаваемого акционерного общества предполагает многоуровневую сегментацию рынка. Приведем предварительную структуризацию. Потенциальными потребителями услуг фирмы Блик могут стать:

  1. организации города (60%);
  2. частные лица (40%).

По форме собственности организации города можно сегментировать:

  1. частная собственность (50%);
  2. государственные организации (10%).

По возрастным категориям частных лиц можно произвести сегментацию следующим образом :

  1. до 20 лет (5%);
  2. с 20 до 40 лет (25%);
  3. с 40 до 60 лет (9%);
  4. с 60 до 80 лет (1%).

Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным категориям (для частных лиц) представлена на рисунке 7.

Рис. 7 Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным категориям (для частных лиц)

 

Для продвижения товара непосредственно до потребителя будет использоваться следующий канал распределения:

  1. непосредственная работа с физическими и юридическими лицами.

 

  1. Производственный план

 

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными создаваемой фирмы:

поддержание имиджа;

получение mах прибыли;

стать лидером по качеству услуг (оргтехника и программы).

Исходя из целей, будем придерживаться стратегии: высокое качество приемлемая цена.

Первоначально цена будет устанавливаться исходя из существующих на сегодня цен на рынке оргтехники и программного обеспечения г. Новосибирска.

Ценовая политика будет базироваться не на получении основной прибыли за счет увеличения цены услуг, а на получении прибыли за счет уменьшения входной цены на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение. Входная цена для ООО Блик на расходные материалы, комплектующие и программное обеспечение будет снижена за счет заключения дилерских договоров с крупными фирмами поставщиками.

При заключении дилерских и партнерских соглашений с поставщиками, входная цена на расходные материалы, комплектующие будет снижена на 20 40%. Входные цены на программное обеспечение для фирмы будет снижена на 40 65%. Цена услуг ООО Блик по ремонту техники и ее сервисному обслуживанию будет определена исходя из цены аналогичных услуг по городу Новосибирску.

Начальный список поставщиков оборудования и услуг представлен в таблице 11.

В дальнейшем на основании маркетинговых исследований предполагается возможное повышение цен на основе определения эластичности (чувствительности) спроса на данные виды услуг, в т.ч. в зависимости от:

присутствия на рынке аналогичных услуг конкурентов (в т.ч. низкого качества);

возможной реакции потребителей на относительно небольшое либо большое изменение цен, связанное с изменением (либо без изменений) качества услуг.

Будет также рассмотрен вопрос о предоставлении скидок постоянным клиентам на уровне 5-15% (что соответствует мировой практике).

Таблица 11

Поставщики оборудования и услуг

Наименование оборудования /услугиПоставщикОбъем скидок для ООО Блик в % относительно рыночной ценыРасходные материалы, оргтехника, комплектующие Компания Нонолет КиТ, г. Новосибирск15 - 20%Расходные материалы, оргтехника, комплектующиеКомпания Группа Квеста, г. Новосибирск15 25%Расходные материалы, оргтехника, комплектующиеКомпания Диона Компьютер, г. Новосибирск20 40%Расходные материалы, оргтехника, комплектующиеКомпания VIP Компьютер, г. Новосибирск20 40%Программное обеспечение

1СКомпания 1С, г. Москва40 65%Программное обеспечение

БЭСТ ЗАО ИНТЕЛЛЕКТ-СЕРВИС, г. Москва40 65%Программное обеспечение семейства

КонсультантПлюс НПО “Вычислительная математика и информатика”, г. Москва40 65%

В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке.

Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью ("паблик рилейшнз"), а также целенаправленных и широкомасштабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора предпочитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений.

Исходя из вышеизложенного сформулирую предложения по проведению работ в облас