Технологии и приёмы манипуляции в межличностном общении
Контрольная работа - Психология
Другие контрольные работы по предмету Психология
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Филиал в г. Барнауле
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по теме:
Технологии и приёмы манипуляции в межличностном общении
Барнаул 2011
ВВЕДЕНИЕ
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми в этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно перевести как деловой этикет).
Цель же данной контрольной работы состоит в том, чтобы рассмотреть такое психологическое воздействие в деловом общении, как манипуляция.
Данная цель достигается путём решения следующих задач:
Выявить психологическую природу манипуляции;
Рассмотреть технологии методов и приёмов манипулятивного воздействия в межличностном общении;
Определить является ли знание приёмов и методов манипулятивного воздействия гарантией защищённости личности, её информационно-психологической безопасности.
Эта тема является довольно актуальной в настоящее время, так как знание технологии приёмов и методов манипулятивного воздействия даёт его обладателю огромное преимущество в межличностном общении.
Каждый, кто борется за свои убеждения, кто ищет правильные решения, кто утверждает истину, должен не только сам быть вооружён, но и хорошо знать своего оппонента. Умение распознать ту или иную уловку, показать, с какой целью она использована, дать достойный отпор противнику - необходимое качество полемиста. [4, с. 215]
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРИРОДА МАНИПУЛЯЦИИ
Практика делового общения предоставляет обширное поле для манипуляций самого разного толка. Причём нельзя сказать, что все участники общения в этом плане равны. Ясно, что у начальников больше возможностей манипулировать подчинёнными (хотя есть и обратная практика), у обладателей различных ресурсов (материальных, информационных и пр.) больше выбор манипулятивных возможностей, чем у лиц, таковыми ресурсами не располагающих и т.д.
Впрочем, главное преимущество манипулятора заключается в том, что он является активной, нападающей стороной. Причём нападение-то это скрытое, закамуфлированное. Манипулятивный эффект может быть также существенно усилен, если нападающий опирается на объективно выгодные для него условия и обстоятельства процесса общения. [7, с. 306]
Рассмотрим, что же такое манипуляция и манипулятивное общение.
Манипулирование в общении - скрытое психологическое воздействие на человека, меняющее его поведение в заданном направлении и обеспечивающее воздействующей стороне различные преимущества. [7, с. 401]
Манипуляция один из способов господства и подавления воли людей путём воздействия на них через программирование их поведения структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении. [9]
Существует три вида манипуляции:
психологическое воздействие на сознание;
использование психологических рычагов должно остаться в тайне от манипулируемого;
искусство, требующее ловкости и знания человеческой природы.
Несмотря на творческое содержание любого манипулятивного акта, именно манипуляции не повезло в нашей отечественной прессе. Но оценивать её только с негативной стороны не совсем верно, так как манипуляция - всего лишь действие, а вот за кадром стоит сам манипулятор.
Манипулирование может быть как осознанным (манипулятор не ставит себе цель), так и неосознанным (манипулятор следует своим планам, не отдавая отчёта даже себе самому). [3, с. 32-33]
Российским исследователем феномена манипуляции Е.Л. Доценко выделен следующий перечень источников, создающих преимущество манипулятору.
Манипулятор может обладать некоторым собственным набором преимуществ:
статусными (ролевая позиция, должность, возраст);
деловыми (квалификация, аргументы, способности, знания).
Манипулятор может привлечь силу третьих лиц:
представительскую поддержку (я от Иван Петровича);
конвенциональное преимущество (традиции, мораль).
Сила манипулятора может быть извлечена из самого процесса взаимодействия:
динамическая сила (темп, паузы, инициатива);
позиционное преимущество (эксплуатация эмоционального тона прежних или актуальных отношений).
Сила добывается из слабостей партнёра или его психических ценностей. [7, с. 306-307]
В современном деловом взаимодействии реально наметились три тенденции:
Первая - усиление роли общен