Бизнес-план ООО
Информация - Разное
Другие материалы по предмету Разное
потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.
Ценовая политика фирмы.
Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
Стимулирование сбыта и рекламная деятельность.
Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:
- предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,
- предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,
- применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,
- возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,
- максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,
- систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, Книги отзывов и другой формы обратной связи с потребителями услуг),
- обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,
- широкая рекламная деятельность.
Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4-5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.
Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.
Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.
Финансовый план.
Производственный план.
Исходя из количества устанавливаемого оборудования, рабочих мест, количества арендованных гаражей и платных стоянок, а также среднего уровня цен на услуги, определенного на основе анализа цен конкурентов, плановый производственный план и объем денежных поступлений определяется на следующем уровне (таблица 6).
Таблица 6.Доходы предприятия, дол. в мес.
НаименованиеЦенаКоличествоСумма1.Реализация гаражей2000480002.Аренда гаражей205210403.Плата за место стоянки1215018004.Услуги автомойки345013505.Уборка салона а/м ручная3.5.3.540014006.Диагностика двигателя20408007.Регулировка сход-развала15507508.Шиномонтаж. балансировка81008009.Установка электрооборудования. сигнализации102020010.Замена масел240080011.Агрегатный ремонт. средн. знач.78503920ИТОГО37000
Итого, суммарный доход фирмы за год планируется на уровне 37000 х 12 = 444000 дол.
Расчет издержек.
Таблица 7. Первоначальные расходы по подготовке производства, дол.
НаименованиеСумма1.Проектно-сметная документация200002.Получение разрешительной документации на строительство20003.Аренда земли10004.Освоение площадки под строительство150005.Руководство подготовкой производства100006.Разработка и предоставление бизнес-плана2000ИТОГО50000
Таблица 8. Постоянные издержки, дол. в мес:
НаименованиеСумма1.Арендная плата2002.Погашение банковского кредита12003.Оплата труда работников55004.Отчисления из з/п22305.Коммунальные платежи3006.Амортизационные отчисления1500ИТОГО:10630
Таблица 9. Переменные издержки
НаименованиеСумма1.ГСМ30002.Расходные материалы15003.Транспортные расходы3004.Информационные услуги сторонних организаций2005.Аренда техники у коммунальных слу