Сущность и теоретические основы идеологии в организации
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ти. Идеология может в этом помочь.
Индикатор для оценки всех видов деятельности организации. Приблизительно оценить величину полезности всех внутренних инициатив или внешних пожеланий и идей для организации можно с помощью миссии.
Идеология может снизить трансакционные издержки (издержки на осуществлении рыночной транзакции: издержки на поиск партнеров; на оповещение потенциальных партнеров об условиях сделки; проведения предварительных переговоров; подготовку контракта; сбор сведений о партнерах и т.д.) за счет повышения качества взаимодействия подразделений компании между собой и с внешней средой (М. Гринфельд).
Уменьшает вероятность возникновения конфликтов. Среди множества причин организационных конфликтов есть и такие три: 1) Отличия целей (из-за высокой емержементности и дифференциации подразделов); 2) Плохо структурированы (неясные, нечетко поставленные) задачи; 3) Разные представления о ценностях членов коллектива и групп. Идеология способствует уменьшению вероятности возникновения конфликтов за счет: сближения целей; структуризации задач; формирования общих ценностей.
Идеология - это фактор конкурентоспособности организации. Существование миссии способствует быстрейшему нахождению компромисса со всеми участниками внутреннего и внешнего окружения организации, и таким образом, увеличивает (правда непрямо) ее конкурентоспособность.
Идеология - указатель, маяк и финишная линия для ориентации в период организационных перемен. Идеология - это то, что сравнительно редко изменяется при различных переменах в организации.
3.2 Разработка и анализ идеологии на примере сотовой компании Киевстар
Рассмотрим идеологию компании Киевстар (оператор мобильной связи Украины.
Идеология:
Мы улучшаем повседневную жизнь людей, предоставляя возможность свободно общаться благодаря широкому выбору телекоммуникационных услуг наивысшего качества.
Видение
Быть безоговорочным лидером телекоммуникаций в Украине, достойным высочайшего доверия.
Ценности - Потребители:
Ответственность: мы выполняем то, что обещаем, и мы честны с нашими клиентами, поскольку именно их доверие является нашим наиболее ценным достижением.
Простота: мы разрабатываем и предлагаем услуги, которые максимально полезны для наших клиентов и легки для понимания и использования.
Инновативность: мы предлагаем наиболее современные технологии и представляем услуги, которые удовлетворяют постоянно возрастающие потребности наших клиентов.
Ценности - Акционеры:
Эффективность - мы работаем так, чтобы отдача от нашей деятельности была максимальной.
Прозрачность - мы предоставляем нашим акционерам полную и достоверную информацию.
Ценности - Работники:
Сотрудничество: мы - команда единомышленников, которая работает для наших клиентов, придерживаясь высокого уровня деловой этики и эффективного взаимодействия.
Профессионализм: мы - компетентные специалисты, ответственные по отношению к клиентам, партнерам и нашим коллегам.
Совершенство: мы используем все возможности для достижения самого высокого уровня профессионализма и постоянно ищем новые пути совершенствования
Ответственность Киевстар перед обществом
Мы вносим свой вклад в развитие нашей страны и улучшение жизни каждого украинца.
Анализируя идеологию совой компании Киевстар, мы видим, что цели компании, такие как: привлечь наибольшее количество абонентов, увеличить объем оказания услуг, а следовательно прибыль компании; сформировать положительный имидж компании, ее деловую репутацию; стимулирование работников и другие, как раз отражены в идеологии.
Идеология сотовой компании Киевстар способствует осмыслению своего бизнеса и сцены на котором он развивается (внешнего окружения, ситуации в отрасли, тенденций и т.п.). Идеология компании выступает фактором конкурентоспособности, так как способствует быстрейшему нахождению компромисса со всеми участниками внутреннего и внешнего окружения организации, и таким образом, косвенно увеличивает ее конкурентоспособность.
В идеологии данной компании рассматривается работник как ценность, все сотрудники единая команда, объединенная для достижения общих целей организации. Помогает сотрудникам организации почувствовать себя участниками общего дела. Одно дело укладывать кирпичи, а другое дело знать, что ты вместе с другими участвуешь в строительстве храма.
Сама идеология и цели детализирующее ее мотивируют персонал. Каждый работник должен знать, как его задание влияет на достижение общих целей организации. Давно уже доказано психологами, что если человек делает гаечку и не знает для чего, то это отличается когда он делает гаечку для важного прибора, задействованного в космической миссии на Марс.
Также идеология помогает понять цель своего задания, логику и масштаб происходящих процессов. Исполняя свое локальное задание (со своими целями и приоритетами) трудно понять логику приказов менеджеров, масштаб и суть происходящих процессов без знания суперцели (миссии) организации.
Способствует легче осознать свое место на фирме. Зная миссию организации можно четче и быстрее определить свою роль, сконцентрировать усилия в согласии с целями организации.
Найти или расширить смысл своего существования. Не секрет, что 90 % людей не знает своего предназначения, не задумывается о смысле своего бытия. И вообще среднестатистическому ?/p>