Geum.ru

Сущность и проблемы невербального общения

Курсовой проект - Психология

Другие курсовые по предмету Психология

йчивые взаимоотношения.

В заключении хотелось бы отметить, что невербальная коммуникация - это обмен и интерпретация людьми невербальных сообщений. Интерпретируя невербальные послания собеседника, необходимо учитывать ряд факторов:

  1. национальная принадлежность (так, одни и те же жесты могут означать разное у разных народов);
  2. состояние здоровья (у человека в болезненном состоянии меняются взгляд, звучание голоса, жесты обычно более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью, эмоциональностью);
  3. профессия человека;
  4. уровень культуры;
  5. статус человека;
  6. актерские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками);
  7. возраст;
  8. сочетание невербальных знаков;
  9. возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (физическая преграда между партнерами затрудняет их полноценное восприятие, как например, при разговоре по телефону).

Интерпретация невербальных посланий творческий процесс, который требует от его участников наблюдательности, интереса и внимания к людям.

Итак, подводя итоги данного исследования, следует отметить, что невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют внешность, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу.

 

Список литературы

 

  1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Гном-пресс, 1997. - 256 с.
  2. Аллан Пиз. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам)/ Пер. с англ. Н. Новгород, 1994. 107 с.
  3. Аминов И.И. Психология делового общения.- М.: Омега-Л, 2006. 304 с.
  4. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1998. 376 с.
  5. Беленкова А.А. PRостой пиар. М.: НТ Пресс, 2006.- 256 с.
  6. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: Питер, 1997. 176 c.
  7. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М.: ИНФРА М, 2000. 224 с.
  8. Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник/ Под ред. проф. М.А. Василика.- М.: Гардарики, 2003.- 615 с.
  9. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М.: Наука, 1993. 159 с.
  10. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980. 238 с.
  11. Квинн В.Н. Прикладная психология. СПб., 2000.- 549 с.
  12. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова - М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.
  13. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. М.: Наука, 1978. 308 с.
  14. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К0, 2007. 300 с.
  15. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н./ Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы/ Под общ. ред. С.Д. Резника. 3-е изд. М.: Академический Проект, 2005.- 432 с.
  16. Лабунская В. А. Невербальное поведение. Ростов н/Д: Феникс, 1988. 246 с.
  17. Леонтьев А. А. Психология общения. М.: Смысл, 1999. 365 с.
  18. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. Минск : Соврем. шк., 2007. 384 с.
  19. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе/ Моисеенко Е.А. [и др.].- Ростов н/Д.: Феникс, 2007. 315 с.
  20. Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М.: ИП РАН, Центр Искусство и наука, 1998. 189 с.
  21. Статья Егоровой Т. Невербальные средства общения [Электронный ресурс]. Режим доступа:
  22. Онлайн Энциклопедия Кругосвет. Паблик Рилейшнз [Электронный ресурс]. Режим доступа:
  23. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века.- М.: Рефл-бук, К.: Валкер - 2001.- 352 с.
  24. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов.- М.: Рефл-бук, К.: Ваклер - 2000. - 624с.
  25. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ, 1998.- 287 с.
  26. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций.- Ростов н/Д: Феникс, 2004.- 224 с.
  27. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия Учебники XXI века.- Ростов н/Д: Феникс, 2001.- 401с.
  28. Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшнз.- Ростов н/Д: изд-во Феникс, 1998.- 320 с.
  29. Фаст Дж. - Язык тела. Как понять иностранца без слов. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
  30. Фомин Ю.А. Психология делового общения. 2 изд., перераб. и доп. Мн.: Амалфея, 2000.- 384 с.
  31. Холл Э. Как понять иностранца без слов. М.: Наука, 1995. 197 с.