Бенчмаркинг в сфере услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? планирования / Д. Ритвельдт, В. Качалин. - 2007. - URL:
71.Скуба, Р.В. Стратегические альянсы в розничной торговле: основные тенденции / Р.В. Скуба, С.Ю. Редькин Сухоруков, М.М. К вопросу об определении услуга / М.М. Сухоруков Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 4.
72.Тимофеев, М. Конкурентоспособность малого бизнеса в сфере услуг / М. Тимофеев // Услуги и цены. - 2006. - № 10.
73.Титова, В.А. Бенчмаркинг как инструмент формирования инновационного потенциала предприятия / В.А. Титова // Инновация. - 2006. № 7.
74.Только обучающаяся организация имеет перспективы выхода из кризиса // Сертификация. - 1998. - № 4.
75.Управление инновациями. В 3 кн. Кн. 1 Основы организации иннова-ционного процесса : учеб. пособие / А.А. Харин, И.Л. Коленский. - М. : Высш. шк., 2003. - 252 с.
76.Харрингтон, Х.Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде ; пер. с англ. Х.Дж. Харрингтон, Дж.С. Харрингтон ; под ред. Б.Л. Резниченко. - СПб. : Питер, 2004. - 176 с.
77.Balm, D. Benchmarking / D. Balm. - N.Y. : Free Press, 1995.
78.Camp, R. The Search for Industry Best Practices that lead to Superior Per-formances / R. Camp. - Quality Press, Milwaukee, USA, 1989.
79.Camp, R.C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. Milwaukee, Wisconsin: ASQC Quality Press, 1989.
80.Cateora, P.R. International marketing / P.R. Cateora. - Irwin, Boston, 1990.
81.Gronroos, Christian Strategic Management and Markating in the Service Sector / Christian Groroos. - Helsignfors: Swedish School of Economics and Business Administration, 1982.