Стандартизация, сертификация, аккредитация
Методическое пособие - Разное
Другие методички по предмету Разное
°ть стандартизованный товар высокого технического уровня и качества.
Объектами исследования являются: товар, потребитель, ёмкость рынка, спрос, условия конкуренции, методы сбыта, сегментация рынка. Ёмкость рынка (объём реализуемых на нём товаров за год) нужна для определения качества поставляемого товара. Принципиальная особенность управления качеством товара с позиции маркетинга состоит в том, что потребитель прежде всего покупает глазами, поэтому производитель должен обращать внимание на эстетические факторы качества стайлинг (цвет, упаковка, дизайн). (Пример, стаканы в берёзовых ящиках). Не менее важны эргономические показатели качества и наличие инструкции по эксплуатации изделий, написанных в доступной форме.
Рыночная сегментация на примерах:
на рынке женской одежды можно выделить 3 сегмента: покупатели нейтральной одежды, одежды для экстравагантных женщин, одежды для деловых женщин;
сегментацию рынка безалкогольных напитков проводят по географическим факторам;
автомобилей по уровню доходов населения.
То есть сегменты (группы) потребителей определяются на основе географических, демографических и социально-психологических факторов.
Системное управление качеством должно быть гибким, быстро реагирующим на изменение запросов потребителя и спроса на товар. Если соотнести стандартизацию с жизненным циклом товара, то картина будет следующая:
Фазы жизненного циклаСтепень стандартизации нового товара1. ВнедрениеСтандартизация отсутствует2. Рост продаж
Низкая, начальная. Появление базовой модели3. Зрелость
Высокая. Стандартизация базовой модели4. Спад и уход с рынкаРаботы по стандартизации не ведутСтандартизация новых высокотехнологичных товаров (Hi-Tech), не имеющих аналогов на мировом рынке, меньше зависят от факторов, и, как правило, отражают высокий уровень новизны технологии (нередко технологический), что недосягаемо для конкурентов. Стандартизация в маркетинге может относиться не только к товару, но и к самой маркетинговой деятельности методам маркетинговых исследований и операционному маркетингу.
Цель стандартизации методов маркетинговых исследований унификация процедур и оптимизация методов изучения рынка. Специалисты установили прямую зависимость эффективности рыночных исследований и степени унификации методов. Чем выше коэффициент унификации приемов рыночных исследований, тем больше их эффективность:
Эр.и.=Н*Т*С
где Н-общее количество унифицированных методов;
Т-средняя норма времени для обработки одной процедуры исследований (в человеко-часах);
С-среднечасовая (среднедневная) ставка специалиста, разрабатывающего процедуру.
Стандартизация методов изучения рынка предполагает классификацию, типизацию и унификацию исследовательских операций, что поднимает достоверность информации, используемой в управлении качеством продукции. Таким образом могут быть созданы предпосылки для роста объема экспорта продукции или сокращения импорта. Зависимости годового экономического эффекта от увеличения объема экспорта (формула 1) и приостановления (или сокращения) импорта (ф.2) от степени стандартизации методов рыночных исследований приведем ниже.
Эффект от увеличения объема экспорта определяется по формуле 1:
Р.э=(Ц1*К+П-Ц2)*Д,
где Р.э - годовая экономическая эффективность увеличения объема экспорта;
Ц1 - экспортная цена изделия;
К- коэффициент, учитывающий официальный курс валют;
П - экспортная премия на единицу продукции;
Ц2 - цена на реализацию продукции с учетом издержек;
Д - рост годового объема экспорта вследствие продаж нового изделия, спроектированного на основе стандартизованных рыночных исследований.
Формула для определения снижения расходов по импорту имеет вид:
Ри=(Цв*К-Ц)*В, (ф.2)
где Ри - уменьшение расходов по импорту;
Цв - цена, включающая расходы по доставке,
К - коэффициент, учитывающий официальный курс валют;
Ц - цена реализации продукции, заменяющей импортируемую;
В - уменьшение годового объема импорта в результате замены импортируемой продукции изделиями, разработанными на основе стандартизованных исследований рынка.
5. Стандартизация и приоритет потребителя
Говоря, что приоритетная задача маркетинга состоит в удовлетворении запросов потребителя (покупателя), фирмы проявляют не альтруизм, а стараются получить большую прибыль. Однако увлечение производством товаров в угоду спросу может отрицательно сказаться на деятельности фирмы, отвлекая ее от более высокого уровня инновационной деятельности. Такая фирма ориентируется на товары втягиваемые рынком, в то время как стратегия вталкивания товаров, т.е. разработка и выведение на рынок высокотехнологичных, абсолютивноновых или усовершенствованных на базе открытий, являясь более рискованной стратегией, при эффективном маркетинге надежно обеспечивает превосходство над конкурентами. Немалую роль играет и стандартизация в рекламе. Идеи, которой направлены на создание имиджа товара в мировом масштабе, сокращение расходов на производство рекламы ускорение выхода на рынки разных стран. При этом необходимо учитывать и ряд ограничений.
Стандартизация рекламы целесообразна для товаров, связанных с широко распространенными привычками (например, реклама сигарет ?/p>