Способы и методы предоставления услуг в страховых компаниях
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
невозможно представить себе любой крупный город без туристов, индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Одним из важнейших элементов организации туризма является обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов. Обеспечение безопасности предусматривает целый комплекс мероприятий в рамках национального законодательства, гарантирующих безопасность перемещения туристов по территории государства, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и имущества.
Наиболее эффективным инструментом обеспечения в туризме гарантий оказания медицинской и иной помощи, а также репатриации является, конечно же, страхование.
Как показывает практика, российские туристы ещё не полностью осознали всю важность и крайнюю необходимость данной процедуры. Но, тем не менее, со стороны правительства страны, страховых компаний и туристских компаний делается всё возможное, чтобы донести до потребителей туристского продукта достоверную информацию об услугах страховых компаниях, о целях этих услуг и о последствиях, которые могут ожидать туриста в случае приобретения страховки, а так, же в случае отказа от неё.
На основе полученных теоретических знаний в области страхования, была разработана социальная реклама для страховой компании ОАО Даль ЖАСО, как возможное мероприятие для привлечения потенциальных клиентов, а, следовательно, и улучшение работы самой страховой компании и получении дополнительной прибыли.
Стоит отметить, что на возможное возрастание спроса, на страхование туристов, российский страховой рынок будет очень оперативно реагировать, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.
Таким образом, данная курсовая работа может быть применена как рекомендации для разработки программ по улучшению качества предоставляемых услуг, а также по привлечению потенциальных клиентов на предприятиях сферы страхования.
Список использованных источников
1.Зайцева М.А. Страховое дело / Л.Н. Литвинова. - Минск, 2001г. - с. 14-15.
2.Шелехов Р. Л. Страхование / Р. Л. Кричевский. - Киев., 2003. - 316 с.
.Федорова Т. А. Страхование / Т. А. Федорова. - Москва, 2007. - С. 32.
4.Все, что нужно знать о страховании //:
.Основные понятия в страховании //:
.Чернова Г.В. Страхование / Л. Белинская. - М., 2003. - С. 45-59.
.Страхование //:
.Страховой рынок //:
.Показатели выезда российских граждан за рубеж //:
.Официальный сайт ОАО ДальЖАСО //:
.Страхование туристов //:
.страхование пассажиров //:
.Страхование выезжающих за рубеж //: rustrahovka.ru
.Личное страхование туристов //: brokert.ru
.Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика / В.Ю. Абрамов. - М., 2007. - с. 324.
.Щербаков В.А. Страхование / В. Щербаков. - М., 2007. - с. 39-40.
.Официальный сайт компании ООО Арго Тревел //:
.Костяева Е.В. Страховние / Е. Костяева. - М., 2005. - с. 67.
.Страховые сервисные компании assistance //:
.Турбина К.Е. Теория и практика страхования / К. Трубина. - М., 2003. - с. 86.
.Страхование ответственности выезжающих за границу на автомобиле //:
.Страхование путешественников //:
ПРИЛОЖЕНИЕ А
(обязательное)
Взаимодействие субъектов страхования ответственности
Рисунок А.1 - схема взаимодействия субъектов страхования ответственности
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
(обязательное)
Рисунок Б.1 - Схема рейтинга стран популярных среди российских туристов
ПРИЛОЖЕНИЕ В
(обязательное)
Схема Г.1 - Схема форм туристского страхового обслуживания
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
(обязательное)
Рисунок В.1 - Перечень документов, подтверждающих факт лечения за границей