Банковские электронные услуги
Контрольная работа - Банковское дело
Другие контрольные работы по предмету Банковское дело
льзовании 5 телефонных линий
Вывод по рис. 2.7.: из окна таблицы следует, что среднее время разговора составило 196 сек. Среднее время авторизации, включая повторные звонки, составило 197,87 сек. Анализируя гистограмму можно сделать вывод о том, часть звонков была обслужена в течение 300 сек. Количество раз дозвонов приблизительно составило 0,006 (197,87 - 196 = 1,87; 1,87 / 300 = 0,006).
Рис. 2.8. Состояние окна таблиц при использовании 6 телефонных линий
Вывод по рис. 2.8.: из окна таблицы следует, что среднее время разговора составило 201 сек. Среднее время авторизации, включая повторные звонки, составило 202,41 сек. Анализируя гистограмму можно сделать вывод о том, часть звонков была обслужена в течение 300 сек. Количество раз дозвонов приблизительно составило 0,004 (202,41 - 201 =1,41; 1,41 / 300 = 0,004).
Общий вывод: добавление 3-ой линии оказалось успешным, среднее время авторизации - на уровне 201,27 сек., количество раз дозвонов - 0,02 (рис. 2.3). Если не ожидается, что загрузка по вызовам увеличится, то нет необходимости в добавлении 4-ой линии.
Задание 3.
Формулировка задачи
Промоделировать работу банкомата с точки зрения достаточности наличных денежных средств. Вместимость банкомата составляет A банкнот. Возможна загрузка дополнительных денежных средств с периодичностью B дней в размере C банкнот. Начальное количество банкнот составляет A штук. Ежедневный спрос на банкноты изменяется в пределах от D до G штук с равной вероятностью. Если текущее количество банкнот больше или равно F, то загрузка банкомата не производится. Требуется смоделировать работу банкомата в течение E дней и определить, не было ли случаев простоев в работе банкомата по причине отсутствия денежных средств, при принятом регламенте работы. Изменяя параметр В, определить такое его значение, при котором в банкомате всегда будет находиться необходимое количество банкнот.
Цель работы - минимизировать пролеживания банкнот и исключить вероятность отказов обслуживания клиентов.
Значения параметров:
АВСDEFGН2 00051 400100100100150500
Рис. 3.1. Гистограмма заполненности банкомата банкнотами в течение 100 дней с периодом закладки банкнот - 5 дней при начальном остатке банкнот - 500 шт.
Вывод по рис. 3.1.: данная модель не достигает цели - минимизировать количество отказов в обслуживании клиента (о чем свидетельствует столбец в интервале от 0 до 100). Одновременно банкноты пролеживали в банкомате в течение 8 дней (354,66 / 100 = 3,54), а количество дней, на которое хватило дополнительно загруженных банкнот, составило 14 дней (1400 / 100 = 14). Следовательно, банкноты пролеживали 40% времени ((5,59 / 14) * 100% = 39,9%), что не удовлетворяет поставленную цель.
Рис. 3.2. Гистограмма заполненности банкомата банкнотами в течение 100 дней с периодом закладки банкнот - 5 дней, при начальном остатке банкнот - 700 шт.
Вывод по рис. 3.2.: среднее количество банкнот за анализируемый период - 339,20. На момент окончания моделирования в банкомате находится 113 банкнот, максимальное количество банкнот в устройстве - 1 825. При заданных параметрах более 24% времени периода банкноты будут пролеживать в банкомате (339,20 / 100 = 3,39 дня, 1 400 / 100 = 14 дней, (3,39 / 14) * 100% = 24,2%).
Рис. 3.3. Гистограмма заполненности банкомата банкнотами в течение 100 дней с периодом закладки банкнот - 5 дней, при начальном остатке банкнот - 1 400 шт.
Вывод по рис. 3.3.: среднее количество банкнот за анализируемый период - 187,64. На момент окончания моделирования в банкомате находится 143 банкноты, максимальное количество банкнот в устройстве - 1 400. При заданных параметрах около 13% времени периода банкноты будут пролеживать в банкомате (187,64 / 100 = 1,87 день, 1 400 / 100 = 14 дней, (1,87 / 14) * 100% = 13,4%). Это достаточно неплохой вариант модели, данная гистограмма отражает оптимальный вариант сочетания интересов банка и его клиентов.