Создание интернеттАУпрезентации компании "Золотой Орел"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
вия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе.
Электронная розничная торговля - еще один канал сбыта для традиционных торговцев. Очевидный первый шаг в организации электронной розничной торговли - построение собственного магазина в Сети. В Интернете имеется множество служб для компаний, стремящихся повторить успех Amazon.com или просто стать электронным аналогом небольшой лавки на углу. Затратив небольшие усилия на поиски, можно выбрать самый удобный вариант.
Существуют разнообразные службы для небольших магазинов - два бесплатных узла, Bigstep.com и freemerchant.com. Если пользователю необходимо расширить круг посетителей своего магазина, разместив его в оперативном торговом центре, то нужно обратится к службам Yahoo! Stores или zShops компании Amazon.com.
FreeCommerce Builder фирмы (www.econgo.com ) eCongo.com - решение для поставщиков услуг Интернета, ассоциаций малых предприятий и других организаций, заинтересованных в размещении разнообразных электронных витрин под одной крышей. Эта служба для компаний бесплатна для всех пользователей.
Если пользователь уже располагает собственным узлом, то служба Retail Pro компании Digital StoreFronts (www.digitalstorefronts.com - алгоритмы шифрования для транзакций и функции оперативной обработки кредитных карточек.
Для крупных магазинов требуется более мощное решение, полнее удовлетворяющее потребности клиентов и поддающееся интеграции с уже имеющимися у них системами. С помощью комплекса E-Business Suite компании Open Market (www.openmarket.com ) призван обеспечить поставщикам динамическое взаимодействие с их потребителями. Обычно стоимость реализации таких решений превышает миллион долларов.
Услуги розничной торговли состоят из следующего:
. Проблемы доставки. Получить заказ от потребителя - лишь половина задачи. Затем заказ нужно выполнить. Способ доставки - важная составляющая коммерческого решения. От него может зависеть хорошая репутация торгового предприятия. Товар должен быть доставлен в срок..com - весьма популярный инструмент для выполнения оперативных заказов. Stamps.com позволяет найти лучший способ доставки, не вникая в расписания многочисленных служб. Достаточно ответить на несколько вопросов о массе и размерах пакета, ввести информацию об обработке и страховке, а все остальное будет сделано механизмом Stamps, который предоставит сведения о ценах на различные услуги разных транспортных компаний. Можно отпечатать погрузочный ордер, прикрепить его и отправить товар клиенту.
. Оплата заказов. Это сложная проблема. Для любых операций с кредитными картами необходим счет в коммерческом банке. Компания, на узле которой размещен электронный магазин, должна предоставлять помощь в оформлении этого счета. Но нужды предприятия могут не ограничиваться оплатой одноразовых транзакций.
Компания ibill (www.ibill.com ), один из лидеров в сфере электронных платежей, располагает готовым решением, которое безупречно интегрируется с узлом заказчика. Для большинства решений ibill тоже нужен счет в коммерческом банке, и ibill обеспечит связующее звено между узлом компании и банком. Магазинам, чьи покупатели нуждаются в других методах оплаты, помимо кредитных карт, ibill предоставляет возможность оперативной оплаты чеком и через телефонную службу Web900, для доступа к которой покупатели осуществляют звонок по номеру 900.
. Гарантийное обслуживание. У покупателей есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания многих товаров. Покупателю поможет служба WarrantyNow (www.warrantynow.com ). Абоненты WarrantyNow могут предоставлять гарантийные услуги непосредственно через виртуальную тележку для покупок. Покупатели смогут заключить договоры о продлении гарантийного срока, а специалисты компании WarrantyNow дают круглосуточные консультации по телефону.
. Возврат товаров. Как бы ни хотелось избежать этой неприятной обязанности, необходимо продумать правила для возврата товаров. С ростом объемов электронной торговли будет увеличиваться и число товаров, возвращаемых покупателями. Менее половины возвращаемых изделий могут быть выставлены на продажу как новые, а остальные списываются. Надо помнить, что