Совершенствование системы управления рисками в туроперейтинге
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ий по критерию цена - качество складывается не в пользу российского туристического комплекса.
Таблица 2.1.1 Динамика экономических показателей туризма в России.
ПоказательГод20032004200520062007200820092010*123456789Туристский поток, тыс. поездок: въездной выездной 2598 4485 2380 4191 3106 5044 3152 5640 2861 6557 2385 6785 2433 7753 826 3851Число КСР**, ед.90588915858185178620926998659968Внешнеторговы оборот (ВТО) туристских услуг,млн долл.12 27712 85715 45017 38220 95523 27025 86313 312Доля туристских услуг в общем объеме ВТО товаров и услуг, %***7,06,97,56,86,35,44,84,5Платные услуги, млрд. руб.: туристские санаторно-оздоровительные услуги услуги гостиниц 10,6 16,8 16,2 13,9 19,9 21,1 15,2 22,9 32,1 18,3 25,8 41,4 23,8 30,5 52,3 33,8 36,1 60,1 45,2 42,8 74,7 - - -Индексы цен, %:**** услуги зарубежного туризма санаторно-оздоровительные услуги экскурсионные услуги __ __ __ - - - 108,0 122,1 118,2 104,9 119,0 116,7 102,8 112,8 124,7 102,4 111,2 115,5 104,3 115,2 107,1 106,2 115,6 115,61- Рассчитано по данным Росстата [Индексы потребительских цен]
Примечания.
* Данные за январь-июнь 2010 г.
** На конец года.
*** Показатель доли туристских услуг рассчитан по данным статьи Поездки счета текущих операций Платежного баланса РФ.
**** Декабрь к декабрю прошлого года.
Составлено по: [Индексы потребительских цен; Платежный баланс РФ; Туризм в цифрах…, 2010].
Негативная тенденция к сокращению сети КСР, наблюдавшаяся в 1993-2003 гг., претерпела изменения в 2007 г., и за три года (2007-2010 гг.) общее количество КСР увеличилось на 1 тыс. 348 единиц (табл. 2.1.1) прежде всего за счет роста числа гостиниц и аналогичных средств размещения. Однако в настоящее время существенной проблемой туристской индустрии является диспропорциональность развития КСР по экономическим регионам РФ и степени комфортности. На центральный регион приходится 39,1% рекреационно-туристической инфраструктуры (из них 14,4% - в Москве), причем вместимость составляет 34,5% от всей базы размещения. На остальные регионы только 10-15% туристских объектов [9, c.123-127]. Многообразие факторов риска приводит к появлению рисков, связанных практически со всеми сферами туристской деятельности. Их классификация может быть основана на достаточно большом количестве критериев, таких как: тип или вид субъекта управления, степень риска, характер учета риска и т. д. Признавая важность данных классификационных признаков, следует отметить, что, наиболее точно отражает характер работы субъектов туристского рынка с позиций риск-менеджмента обобщенный критерий - сфера возникновения и влияния рисков. На базе этого критерия и на примере деятельности туроператора приводим следующую классификацию рисков (рис.2.1.1).
Рис. 2.1.1. Классификация туроператорских рисков
На рисунке наглядно видно, что за рамками данной классификации остались собственно туристские риски связанные с вероятными проблемами самих туристов при планировании и осуществлении туристских поездок.
Вместе с тем следует учитывать, что туристские риски имеют локальный во времени характер, т. е. ситуация риска ограничена определенными хронологическими рамками. Далее проявляются последствия риска, которые могут быть разной тяжести и способны образовывать определенный тренд. Другими словами, необходимо разделять само содержание риска как потенциальной угрозы и результат риска как наступивший, а не вероятностный ущерб.
2.2 Оценка рисков в туроперейтинге РФ
Элементом управления туристскими рисками на макроуровне выступает оценка степени диспропорциональности развития туризма по экономическим регионам, а значит, и уровня региональных рисков. Такую оценку целесообразно проводить с помощью различных показателей, среди которых наиболее подходящими являются коэффициенты дифференциации. Они характеризуют глубину неравномерности какого-либо социально-экономического явления (например, оплаты труда, уровня жизни) и применительно к туристской деятельности могут быть представлены в виде следующей модели:
I = nvK диф.1 * K диф.2*…* K диф.n
где I - индекс дифференциации регионального туризма (ИДРТ); диф = xmax i/xmin i - индивидуальный коэффициент дифференциации;i и xmax i - минимальное и максимальное значения i-го показателя туризма для двух соответствующих субъектов РФ;= 1, 2, … , n; n - число показателей.
Данный индекс можно рассчитывать для федеральных округов или для отдельных туристских зон федерального значения, имеющих четкую привязку к административным границам субъектов РФ. В любом случае ИДРТ отражает степень различий в развитии туристской деятельности региона и в сравнении с аналогичным индексом других регионов характеризует общий уровень неравномерности. Чем выше данный коэффициент, тем сильнее поляризация регионального развития и тем выше уровень региональных рисков. Для практических расчетов и на основе статистических данных регионального развития туризм1 будем использовать модель ИДРТ с 32 показателями.
Их можно объединить в следующие шесть групп:
)показатели КСР: численность, вместимость и количество обслуженных лиц для КСР гостиничного типа и специализированных КСР с разбиением последних на 4 элемента: санатории и пансионаты с лечением, дома и пансионаты отдыха, базы отдыха, туристские базы;
) показатели предприятий общественного питания2: вместимость, площадь зала для обслуживания, средняя численность работников и оборот общественного питания (с учетом наценки общепита и НДС);
)финансовые показатели: суммы дебиторской и кредиторской задолженности организаций туризма, а также сальдированный финансовый рез?/p>