Geum.ru


Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания в современных условиях на примере ОАО "Приорбанк"

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело



?живания на рынок;

  • повышение качества и безопасности дистанционного банковского обслуживания.

    • В процессе исследования был проанализирован в целом белорусский рынок дистанционных банковских услуг, в результате чего было выявлено, что сегодня белорусские банки оказывают юридическим лицам во многом те же услуги, что и зарубежные. В сфере услуг для клиентов розницы наблюдается значительное отставание. Таким образом, каждый банк должен объективно оценить свои планы по развитию дистанционных банковских услуг и принять необходимые меры по их безусловному выполнению, сконцентрировав усилия на решении следующих задач:

    1. совершенствование действующего законодательства в целях создания необходимых условий для расширения спектра дистанционных банковских услуг;
    2. внедрение новых видов дистанционных банковских услуг, обеспечивающих рост клиентской базы, особенно в сфере розничного бизнеса;
    3. расширение возможностей существующих систем дистанционного банковского обслуживания, разработка и внедрение новых видов платежей и операций, упрощения процедуры получения доступа к данным услугам, iелью повышения их ценности и доступности;
    4. выполнение показателя по росту объема безналичных платежей населения;
    5. улучшение качества предоставления банковских услуг путем повышения культуры сопровождения и обслуживания клиентов, оптимизации бизнес-процессов и моделей взаимодействия, внедрения внутренних систем оценки качества.

    При этом основным критерием качества банковского обслуживания должна стать доступность услуг (возможность получения необходимого набора услуг с минимальными издержками и затратами времени в удобное время и в удобном месте).

    Для дальнейшей успешной работы банковской системы в области развития рынка дистанционных банковских услуг, повышения доверия населения к данным услугам и привлечения его к активному их использованию необходимо создание соответствующих условий (изменение законодательства, развитие информационной инфраструктуры, постоянная работа по повышению доверия со стороны населения и юридических лиц, повышение уровня доходов населения и т.д.). В целях создания данных условий важна согласованная деятельность органов власти и управления, Национального банка и банков республики.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

    1. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 декабря 2002 г. № 1819 О государственной программе информатизации Республики Беларусь на 2003 2005 гг. и на перспективу до 2010 г. Электронная Беларусь.
    2. Усоскин, В.М. Современный коммерческий банк : управление и операции / В.М. Усоскин. М. : Вазар-Ферро, 1999. 320 с.
    3. Закон Республики Беларусь от 20.07.2007 г. №162-3 Об электронном документе.
    4. Белоглазова, Г.Н. Банковское дело : учеб. пособие / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Короливецкая. М. : Финансы и статистика, 2004. 310с.
    5. Банковский кодекс Республики Беларусь от 25.10.2000 №441-3.
    6. Постановление Правления Национального Банка Республики Беларусь от 25 марта 2009 г. №34 О резервном фонде банка и небанковской кредитно-финансовой организации.
    7. Инструкция о нормативах безопасного функционирования для банков и небанковских кредитно-финансовых организаций (в ред. постановлений НБРБ от 31.05.2007 г. №117).
    8. Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческих банков / Л.Г. Батракова. М. : Логос, 1998.
    9. Додонова, И.В. Автоматизированная обработка банковской информации / И.В. Додонова, О.В. Кабанова. М. : КноРус, 2008.
    10. Коробова, Г.Г. Банковское дело / Г.Г. Коробова. М. : Экономист, 2006. 766 с.
    11. Вешкин, Ю.Г. Банковские системы зарубежных стран / Ю.Г. Вешкин. М. : Экономист, 2006. 400 с.
    12. Криворучко, С.В. Платежные системы / С.В. Криворучко. М.: Маркет ДС, 2008. 176 с.
    13. Материалы к Общему собранию акционеров по итогам 2008 г.
    14. Корпоративный буклет Приорбанк ОАО Priortimes.
    15. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс]. Электронные данные. Режим доступа: www. ru.wikipedia.org.
    16. Приорбанк ОАО [Электронный ресурс]. Электронные данные. Режим доступа: www.priorbank.by.
    17. Национальный банк Республики Беларусь [Электронный ресурс]. Электронные данные. Режим доступа: www.nbrb.by.
    18. Система Интернет-Банка Prior Online для частного клиента [Электронный ресурс]. Электронные данные. Режим доступа: www.prior.by.
    19. Воробьева, Ж.С. Конструкторская документация. Чертежи деталей : учеб. пособие по курсу Конструирование РЭУ для студ. спец. Проектирование и производство РЭС / Ж.С. Воробьева, Н.С. Образцов, Н.А. Смирнова. Минск : БГУИР, 2003.
    20. Воробьева, Ж.С. Основы конструирования изделий радиоэлектроники: учеб. пособие по курсу Основы конструирования изделий радиоэлектроники для студ. спец. Экономика и управление предприятием днев. и заочн. форм обучения / Ж.С. Воробьева, Н.С. Образцов, Н. А. Смирнова. Минск : БГУИР, 2001.
    21. Романычева, Э.Т. Разработка и оформление конструкторской документации РЭА : справ. пособие / Э.Т. Романычева, А.К. Иванова, А.С. Куликов. М. : Радио и связь, 1989.
    22. Монмоллен, М. Системы человек и машина / М. Монмоллен. М. : Мир, 1973.
    23. Конституция Республики Беларусь (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996 г., и 17 октября 2004 г.).
    24. Доманов, А.Т. Стандарт предприятия по оформлению дипломных проектов / А.Т. Доманов, Н. И. Сорока. Минск : БГУИР, 2009.

    ПРИЛОЖЕНИЕ А

    Организационная структура Приорбанк ОАО