Geum.ru


Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания в современных условиях на примере ОАО "Приорбанк"

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело



?аций и решений (операторы автоматических линий, операторы по приёму и передаче информации и т. п.);

  • является оператором-наблюдателем или контролёром (операторы радиолокационных станций, диспетчеры транспортных систем и т. п.);
  • выполняет функции оператора-манипулятора, осуществляющего управление роботами, манипуляторами, машинами усилителями мышечной энергии человека;
  • выступает в роли оператора-исследователя (абоненты вычислительных систем, дешифровщики и т. п.);
  • осуществляет деятельность оператора-руководителя (операторы, принимающие ответственные решения, организаторы и т. п.).

    • Изучение системы человек-машина может и должно осуществляться как исследование функционального целого. Подход к человеку как к особому звену, включенному в систему технических средств, позволяет решать вопросы повышения эффективности функционирования системы. Однако ограниченность такого подхода состоит в том, что он абстрагируется от общественной природы труда и от человека как его субъекта. Соотношение человек машина есть, прежде всего, соотношение субъект труда орудие труда.

    Основная трудность изучения системы человек-машина, состоит в необходимости объединения (в едином комплексе) исследований, относящихся к разным областям науки: к физиологии, инженерной психологии, эргономике, кибернетике и др., которые различаются по методам исследования и пользуются разной терминологией.

    4.2 Особенности взаимодействия и принципы работы человека с системой дистанционного банковского обслуживания

    Если за компьютером работает только один человек, то рабочее пространство заранее необходимо оптимально организовать под этого человека. И, например регулировка стула по высоте может не являться необходимостью. При работе нескольких человек за одним компьютером рабочее место должно подстраиваться под каждого человека, и чем больше различия между людьми, тем более широкий диапазон регулировки рабочего места необходим. Для того, чтобы обеспечить максимально комфортные условия каждому.

    Если компьютер используется несколько минут в день (до 30 мин.), то вопросы эргономичной организации пространства не являются первостепенными. Если компьютер используется более одного часа, то следует уделить достаточное внимание организации рабочего места. И если компьютер используется больше четырех часов, следует максимально обдуманно организовать рабочее место.

    Необходимо определить, с какими функциями программы пользователи будут работать на компьютере чаще всего. В зависимости от этого следует перед собой расположить, то устройства ввода, с которым приходится работать чаще всего.

    К самостоятельной работе в качестве пользователя ПЭВМ допускаются:

    1. лица, не моложе восемнадцати лет, прошедшие предварительный и периодический медицинские осмотры и не имеющие медицинских противопоказаний;
    2. лица, прошедшие обучение по работе на ПЭВМ с использованием конкретного программного обеспечения и стажировку на рабочем месте;
    3. лица, обученные безопасным приемам и методам работы и усвоившие их, в том числе по электробезопасности с присвоением первой квалификационной группы по электробезопасности;

    При работе на компьютере могут возникнуть следующие опасные и вредные производственные факторы:

    1. физические:
    2. воздействие электромагнитных полей и статического электричества;
    3. ультрафиолетовое и инфракрасное излучение;
    4. рентгеновское излучение;
    5. блики и мерцания;
    6. пониженный и неравномерный уровень освещенности;
    7. изменяющаяся яркость свечения изображения;
    8. повышенное значение напряжения в электрической цепи, что может привести к поражению током.
    9. психофизиологические:
    10. воздействие психоэмоционального напряжения;
    11. повышенное напряжение зрения и внимания;
    12. длительные статические нагрузки (гиподинамия);
    13. большой объем информации, обрабатываемой в единицу времени;
    14. монотонность труда.

    Санитарные требования к помещениям для эксплуатации ПЭВМ, действующие в Приорбанк ОАО:

    1. площадь на одно рабочее место с компьютером не менее 6 м2;
    2. наличие естественного и искусственного равномерного освещения;
    3. подразделения должны быть укомплектованы аптечками;
    4. вблизи не должно быть источников шума;
    5. оборудование технологического (защитного) заземления до 2 Ом (которое многократно уменьшает вредное воздействие физических факторов) обеспечивает эргономическую безопасность;
    6. обеспечение огнетушителями углекислотными (порошковыми) в соответствие с нормами пожарной безопасности один огнетушитель V = 5 л на 50 м2 площади кабинетов.

    Система дистанционного банковского обслуживания создана человеком (сотрудниками банка) для более тесного и открытого взаимодействия человека (клиента банка) с банком.

    Проектируемая и реализуемая система имеет функциональный блок, предоставляющий средства для визуального проектирования интерфейса человек - компьютер. Интерфейс собирается из готовых элементов кубиков. Эта функция реализуется по средствам MDI приложения, в котором пользователь располагает формы и объекты в удобном ему порядке. Однако из одних и тех же кубиков можно построить интерфейсы различного качества и с различными эргономическими свойствами. Здесь многое зависит от самого пользователя, его знания, опыта и привычек в области организации человеко-компьютерно