Совершенствование процесса разработки средств автоматизации управления на ЗАО "Авиастар-СП"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
математики, как теория вероятности, математическая и прикладная статистика.
графическая модель - описание объекта с помощью средств и правил графического изображения. Например, ЕСКД (единая система конструкторской документации) - набор средств и правил получения графического описания объекта, называемого чертеж.
Следует отметить, что нет четких границ между приведенными типами языков описания и соответствующими им моделями. Как правило, каждая модель использует средства и правила других моделей. Например, математическая модель может содержать как элементы вербальной модели (словесное сопровождение), так и элементы графической модели (поясняющие схемы, рисунки и т.п.).
Описание процессов должно отражать не только отдельные процессы, но также взаимосвязи и взаимодействия между процессами. Процессы вместе с взаимосвязями и взаимодействиями представляют собой сеть процессов организации.
Цели, факторы моделирования и уровень детализации процессов определяет выбор способа описания.
Можно выделить следующие цели описания:
. Обеспечить понимание процессов;
. Обеспечить основу для анализа и оценки процессов;
. Помочь в передаче знаний при личных контактах.
Каждая задача и цель влияет на определение соответствующего способа или комбинации способов документирования. Проведение анализа и оценки возможно только в том случае, если факторы, которые должны анализироваться и оцениваться, включены в документацию по процессам. К примеру, если анализируется распределение задач в отделах и между ними, то нет особого смысла работать со способами документирования, которые связаны с обращением документов.
Цели анализа и оценки процессов могут быть ориентировочно разбиты на четыре категории:
достижение результативности процесса;
достижение эффективности процесса;
достижение адаптируемости процесса;
внутренний контроль процесса.
Для правильного выбора способа документирования необходимо принять решение относительно того, какие факторы процесса должны быть описаны при моделировании процесса.
Под фактором будем понимать любой элемент (например окружающая среда, деньги, труд, технология, расстояние, размер и т. д.), оказывающий воздействие на функционирование процесса.
Можно выделить следующие факторы моделирования:
. Характер процедур. Он показывает, какие (административно-организационные) процедуры выделяются, и почему уровень детализации процедур зависит от целей проекта. Кроме уровня детализации в документации по процессу также может быть указан уровень вовлечённости персонала.
. Элемент времени. Может быть подразделён на вопросы, касающиеся крайних сроков, отрезков времени, последовательности. Ключевую роль в осуществлении улучшений здесь играет анализ критического пути процесса разработки.
. Документы. Данная концепция включает в себя все элементы, которые могут обеспечить знания в письменной, графической или вербальной форме: формы, схемы, записи, компьютерный список, информация, отображённая на экране, фотографии, графики, книги, аудиоплёнки, измерительные машины, инструменты, устная речь и т.д..
. Информация. В основном информация (данные) связана с тем, как функционирующий процесс отражён в формах. Формы определяют, какая информация (данные) должна быть записана. Их используют для сбора данных в различной последовательности, пока процесс работает.
. Географическое месторасположение. Определяет место или местоположение, где происходят операции; время или расстояние, которое необходимо преодолеть.
. Местоположение организации (в организационной структуре, в которую входят мероприятия). Фактор тесно связан с фактором отдельных лиц и отделов, которые выполняют определённые операции.
. Отделы и сотрудники. Изучение отдела включает в себя изучение функций отдела, различных мероприятий, разделения задач, числа сотрудников и т.д. При изучении конкретных сотрудников важными моментами является должность, должностные обязанности и их совокупность, требуемый уровень компетентности, уровень образования и опыта. Особое внимание следует также обратить на рабочие взаимоотношения между отделами и между конкретными сотрудниками.
. Периодичность. Показывает, как часто что-либо происходит. Этот фактор особенно важен, если относится к производительной мощности отделов и конкретных сотрудников или административно-технологических инструментов.
. Методика. Показывает как, с помощью каких инструментов, выполняются процедуры. В особенности это относится к методу сбора данных, их обработке и распространению.
Существует ещё множество факторов. Это такие как: эргономичность, степень свободы в процессах, удовлетворение сотрудников и т.д.
Количество факторов, которые могут быть понятно описаны с помощью какого-либо способа описания, принято ограничивать четырьмя или пятью. Если их число превышает эту цифру, то выбирается комбинация нескольких способов описания.
После принятия решения относительно факторов, которые должны быть представлены, необходимо принять решение относительно уровня детализации. Каждый из факторов может быть детализирован с большей или меньшей степенью детализации. Если конкретная цель может быть достигнута с помощью общего описания и при этом не требуется понимания деталей процесса, то нет необходимости в дальнейшей работе с этим документом.
В данной работе выделим следующие способы описания процессов:
методология со