Служба "Паблік рилейшнз" у сфері зайнятості
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
Служба Паблік рилейшнз (далі ПР) у сфері зайнятості це спеціалізована, професійно організована діяльність по управлінню станом громадської думки у сфері зайнятості, відносинами між субєктами ринку праці, здійснювана шляхом обміну інформацією. За допомогою ПР вирішується проблема відсутності і недостатності інформованості. Субєкти суспільних відносин дістають можливість досягати свої цілі на ринку праці шляхом презентації своїх інтересів в громадській думці, завоювання репутації і створення позитивного іміджу. А також вирішуються питання соціального характеру, оскільки однією з функціональних особливостей і напрямів діяльності ПР є заняття соціальними связей3.
Одним з головних завдань формування служби ПР є принципова зміна характеру взаємин органів служби зайнятості регіонального рівня з різними категоріями населення, підприємствами і організаціями шляхом переорієнтації діяльності служби зайнятості по наступних важливих критеріях:
- відношення служби зайнятості до працівника як до субєкта, а не як до слухняного обєкту управління;
- пошана і наближеність служби зайнятості до працівників і їх організацій, прагнення до контактів, співпраці, координації зусиль, відмова (за винятком необхідних випадків) від примушення і навязування витікаючих зверху розпоряджень;
- контроль за діяльністю служби зайнятості не тільки зверху, але і знизу.
Цілком очевидно, що рішення проблеми участі працівників і їх організацій в контролі за діяльністю апарату Служби зайнятості може прийти в якусь суперечність. Проте, в суспільстві повинна існувати, принаймні, елементарний ступінь довіри до цих служб зайнятості.
Довіра є однією з найважливіших категорій Ін. Довіра це більш оптимальний тип поведінки, чим недовіря, закритість, підозрілість.
І якщо раніше був характерний односторонній звязок, то сьогодні необхідне прагнення до нових комунікативних ланцюжків, де роль населення стає такою ж значущою. У сфері ПР це визначають такі завдання, як:
- інформування громадян про діяльність організації (служби зайнятості);
- забезпечення активної участі громадян в розроблених програмах (суспільних роботах і т.п.), так само як і підтримка регулюючих програм (типу навчання, перенавчання і т.п.);
- стимулювання підтримки громадянами програм служб зайнятості;
- створення сприятливого іміджу організації служб зайнятості.
У звязку з цим важливим стає завдання виявлення джерел недовіря громадян службі зайнятості і подолання надалі цих проблем.
Аналіз діяльності Департаменту зайнятості, досвід громадян, що звертаються в службу по питаннях працевлаштування, і ін. дозволили виділити наступні основні групи причин, що породжують недовіру до органів служби зайнятості:
- органи служби зайнятості через ті або інші умови (відсутність засобів і фахівців, зокрема у сфері ПР) не можуть переконати громадян в ефективності вживаних методів;
- причини організаційного характеру, повязані з невмінням служби зайнятості організувати практичне виконання функціональних обовязків, крім виплати допомоги;
- причини культурно-історичного типу, основна суть яких полягає в особливостях російського менталітету. Людина звикла чекати допомоги від держави, що всі зроблять за нього;
- відсутність обєктивної, оперативної, доступної і дохідливої інформації про перебування (або ситуації) на ринку праці.
Подолання цього відчуження має на увазі основна мета ведення діяльності Паблік рилейшнз службою зайнятості це створення зовнішнього і внутрішнього социально-политико-психологічного середовища, сприятливого для успішної діяльності служби на ринку праці, забезпечення необхідної поведінки цього середовища відносно служби зайнятості.
Для досягнення своїх цілей при управлінні службою зайнятості необхідне розуміння позицій і цінностей відповідних суспільних груп. Самі ж цілі формуються під дією зовнішніх чинників.
Діяльність Паблік рилейшнз повинна вестися по декількох напрямах, орієнтованих на різні групи громадськості (сегменти ринку праці, категорії безробітних, слабо захищені шари суспільства і т.д.), і на досягнення конкретних цілей (формування іміджу служби зайнятості, подолання кризи у сфері зайнятості і др.).
Звернемося до структури цієї служби, організація якої забезпечує рішення виділених напрямів і функціональних завдань (мал. 1). Підрозділ по звязках з громадськістю (воно також може називатися Інформаційно-аналітичний центр)* має, як правило, декілька функціональних напрямів діяльності: аналіз, планування, координація, адміністрування. По суті, кожне з них виконує аналітичну, прогностичну або організаторську функцію, а поєднання напрямів може перекрити всі функціональні потреби служб зайнятості.
Обумовлено це, перш за все, тим, що частина функцій, що традиційно виконуються ПР-службами організації, фактично відображає частину діяльності служби зайнятості (аналітична, інформаційна, координаційна, планування і прогнозування). Обєднання цих функцій і доповнення до них (у звязку з умовами, що змінилися) таких специфічних, як: встановлення довіри, формування громадської думки, регулювання взаємин,, створення іміджу і т.д. дозволяє нам створити систему цілеспрямованих дій зі всім арсеналом засобів, властивих сучасним відділам ПР з певною специфікою функціонування служби зайнятості.
Традицій?/p>