Система управления продажами (услугами) на примере АНО Автошколы "Мотор" г. Сатки
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
Агентство по образованию и науке
Южно-Уральский государственный университет
Торгово-экономический факультет
Кафедра Маркетинг и менеджмент
Контрольная работа
по дисциплине: Управление продажами
Тема: Система управления продажами (услугами) на примере АНО Автошколы Мотор г. Сатки
Выполнил:
Студент группы Ком-340з.
Абдурахманова А.Р.
Проверил преподаватель:
Стукалов Д. В.
Челябинск 2011
Содержание
Введение
. Характеристика предприятия Автошколы Мотор г. Сатки
. Основные цели и задачи Автошколы Мотор г. Сатки
. Преимущества и недостатки автошколы Мотор
Заключение
Список литературы
Введение
Открытие автошколы (впрочем, как и открытие любого образовательного бизнеса) - прекрасный вариант для старта своего дела. Это связано с невысоким финансовым порогом входа в данный бизнес и лёгкостью его организации. Тем не менее, даже, несмотря на все плюсы, подходить к открытию данного бизнеса нужно со всей серьёзностью - изучить новые требования к автошколам, составить бизнес план автошколы, провести маркетинговое исследование рынка автошкол своего региона и т.д.
Только при таком подходе можно всерьёз рассчитывать на успех в этом бизнесе. Начнём с того, что автошкола - прекрасный способ организовать свой бизнес и научиться его вести самостоятельно. Работников в подчинении - минимум, все финансовые потоки легко контролируются, отчётность - простая. Именно поэтому многие новички в бизнесе (особенно автолюбители по совместительству) предпочитают начинать путь к вершинам успеха именно с открытия автошколы.
1. Характеристика предприятия Автошколы Мотор г. Сатки
1) АНО Автошкола Мотор;
) Автономная некоммерческая организация;
) Юридический адрес(456910) г. Сатка Челябинская обл., ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8.;
) Вид деятельности: услуги;
) Площади: 1 комплексный класс для теоретических курсов(50 м); один автодром(2500 м);
) Количество работающих: 9 человек, тип структуры - проектный;
) перечень услуг:
обучение правилам дорожного движения;
подготовка к сдаче теоретического экзамена в ГИБДД;
обучения навыкам управления автомобилями категории В;
подготовка к сдаче практического экзамена в ГИБДД;
) Автошкола Мотор была основана в 2001 году. Прошла лицензирование в этом же году. Численный контингент обучающихся изначально был 150 человек в год, а в 2006 году после очередного лицензирования, численность увеличилась до 250 человек в год. С 2007 года школа является неоднократным участником областного конкурса Автошкола года. С 2008 проведена реконструкция автодрома и подготовка для открытия филиала автошколы.
) Правовое обеспечение деятельности предприятия: лицензирование.
Автономная некоммерческая организация Автошкола Мотор предоставляет образовательные услуги дополнительного профессионального образования - услуга по обучению водителей. Организационная структура АНО Автошкола Мотор представлена на рис. 1.
Рис. 1. - Организационная структура АНО Автошкола Мотор
Главная задача всех автошкол - подготовка учащихся к сдаче и получению прав в ГИБДД. Однако у школы Мотор также другая, не менее важная задача (миссия) - научить людей безопасному передвижению на дорогах. Сегодня также востребована такая услуга, как аттестация и подтверждение квалификации водителей, устраивающихся на работу. В этом случае заказчиком выступает организация - работодатель, а водитель будет потребителем услуги (сдавать экзамен).
В школе 2 программы для обучения водителей категории В, и для обучения водителей категории В, С.
В обучение входит:
-прохождение медкомиссии и получение справки;
-теоретический курс вождения, правил дорожного движения и правил поведения на дороге (около 36 академических часа);
практический курс занятий: на тренажерах, на автомобиле с вывешенными колесами, на автомобиле на автодроме, на автомобиле на улицах города (не менее 70 часов).
Учащиеся получат теоретически знания вождения, изучат правила дорожного движения, правила оказания первой медицинской помощи, а также практические навыки вождения на тренажерах, в автомобиле на специальной площадке и на автомобиле на улицах города. В теоретический курс входит тестирование по программам ГИБДД на компьютерах, для закрепления знаний и уверенной сдачи экзаменов в будущем. После выпуска учащиеся получат сертификат об окончании школы, водительскую карточку и медицинскую справку.
. Основные цели и задачи Автошколы Мотор г. Сатки
автошкола управление стратегический
Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:
целями;
функциями;
процессом управления;
квалификацией менеджеров;
распределением полномочий для достижения определенных целей.
Рассмотрим систему и структуру управления Автошколы Мотор г. Сатки.
Как и у всех организаций, компаний, предприятий существуют свои долгосрочные цели, так и у Автошколы Мотор есть свои поставленные долгосрочные и краткосрочные цели:
открыть филиал с мультимедийным обеспечением;
благоустройство т