Система управления качеством продукции на ОАО "Монди СЛПК"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
планировать и проводить обучение и переподготовку всего персонала предприятия. Компетентность персонала включает 4 составляющие: образование, навыки, подготовку и опыт. Такими вопросами на предприятии занимается служба развития персонала.
Для того чтобы работа была слаженной и приводила к желаемым результатам, все виды деятельности организации представляются как процессы, которые преобразуют входы (материалы, информацию и т.д.) в выходы (продукцию, услуги, обработанную информацию и т.д.). Каждый процесс должен быть обеспечен необходимыми ресурсами (денежными, материальными, человеческими и др.) Результаты работы процессов отслеживаются. Чтобы все одинаково правильно понимали и выполняли свою работу, вся система менеджмента качества документируется.
Нельзя изготовить качественную продукцию в грязном помещении, на неисправном оборудовании. Для этого регулярно планируются и проводятся ремонты зданий, оборудования, оснастки, транспортных средств, закупается новое оборудование, поддерживается соответствующая производительная среда [2].
Также в каждом производственном цехе предприятия производится контроль качества, имеются карты технологического контроля, в которых приводятся параметры контроля, частота контроля, допустимый диапазон значения контролируемого параметра и средства измерения, наименование нормативной документации на метод контроля и средства измерения и должностные лица, осуществляющие контроль и принимающие результаты.
Контроль качества за технологическим процессом производства осуществляют контролеры целлюлозно-бумажного производства. Принимают результаты контроля и принимают соответствующие меры специалисты по качеству, мастера смен и технологи цеха. На их рабочие места имеются должностные инструкции, где в их обязанностях отмечается контроль качества технологического процесса, а, следовательно, и качества выпускаемой продукции.
Заключение
Таким образом, одним из направлений повышения конкурентоспособности предприятия является постоянное повышение уровня качества производимой продукции за счет внедрения эффективной системы управления качеством и постоянного контроля качества.
На ОАО Монди СЛПК ведется активная политика в области качества.
На предприятии существует отдел управления качеством, в который стекается вся информация по качеству продукции и возможным дефектам и который подчиняется непосредственно генеральному директору. Отдел управления качеством также принимает претензии по качеству готовой продукции от внешних потребителей, от руководителей подразделений и технологов. Анализируя данные, выводится статистика, информация доводится до высшего руководства, проводятся обсуждения по вопросам качества на совещаниях по развитию качества.
На ОАО Монди СЛПК с 2006 года функционирует интегрированная система менеджмента совокупность системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента, системы менеджмента безопасности труда, как часть общей системы управления, которая разработана на основе требований международных стандартов ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999.
Вся выпускаемая комбинатом продукция имеет сертификаты качества. Сертификаты получены от двух сертифицирующих органов: сертифицирующей фирмы OQS (Австрия), а также международной сертифицирующей сети IСNet (International Certification Network).
Ведущий бренд предприятия офисная бумага Снегурочка. Она трижды становилась Брендом года в России и считается наиболее популярным продуктом в своем сегменте. Она стала первым сертифицированным брендом СЛПК и первым сертифицированным брендом офисной бумаги, произведенной в России.
По результатам последнего маркетингового исследования Снегурочка самый узнаваемый бренд офисной бумаги в России среди офисных сотрудников (97%).
Офисная бумага Снегурочка формата А4 относится к категории С. Изготавливается из отечественной целлюлозы с использованием передовых технологий. По техническим характеристикам бумага соответствует требованиям стандарта ISO 9001.
Таким образом, система менеджмента качества на предприятии рассматривается как один из успешных способов управления компанией.
Список использованной литературы и материалов
Монди СЛПК корпоративный стиль безопасности производства [Текст] / Н. Бешкарева // Регион. №10. 2007.
Годовой отчет ОАО Монди СЛПК за 2009 год.
Ежеквартальный отчет ОАО Монди СЛПК за 4 квартал 2008 г.
Ежеквартальный отчет ОАО Монди СЛПК за первый квартал 2010 года.
Международный стандарт системы менеджмента качества ISO 9004.
Организационная структура управления ОАО Монди СЛПК.
Отчет о прибылях и убытках ОАО Монди СЛПК за 2005-2006 гг.
Приказ №197 от 19.04.10 О Политике в области качества, Экологической политике и Политике в области безопасности труда и здоровья в рамках интегрированной системы менеджмента.
Пять опор качества [Текст] // Информационный вестник качества. №1. 2008.
Ребрин, Ю. И. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие для вузов / Ю. А. Ребрин. Таганрог : изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.
Свиткин, М. З., Мацута, В. Д., Рахлин, К. М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО [Текст] / М. З. Свиткин, В. Д. Мацута, К. М. Рахлин. СПб. : [б.и.], 1999. 401 с.
Стандарт организации СТО 00279404-001-2006 бумага для офисной техники.
Схема процесса управления ка