Система управления качеством продукции
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?частвующие в работах по реализации проекта создания системы качества. Степень ответственности в матрице индексируется буквами: О - ответственен; К - координация; С - соучастие. Данная матрица используется для управления ходом работ по проектированию и внедрению системы качества./12/
Этапы работ по проектированию системы менеджмента качества представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Характеристика этапов проектирования системы качества
Наименование этапаХарактеристика работРезультат этапаСтартфазаИдентификация проблемы, определение целей обеспечения качества;
оценка степени понимания руководством предприятия новой парадигмы качества и содержания элементов выбранной модели (ИСО 9001,2,3);
определение степени охвата производственных проблем, выделение объектов сертификации;
выбор модуля для доказательства соответствия и создание проектной группы;
планирование работ и организация обучения персонала,
связанного с проектированием.Составление, обоснование проекта и календарного плана работАнализ фактического состояния дел на предприятииСбор и анализ действующей информации по качеству: СТП, должностные инструкции, приказы, распоряжения, отчеты по качеству, планы мероприятий и т.д.; анализ оргструктуры и функциональной структуры, изучение процессов обеспечения качества.Принятие решения о возможности
использования действующей документации по качествуАнализ слабых местОписание: составление слабых мест, оценка эффективности мероприятий по совершенствованию; пересмотр внедренных мероприятий. Оценка: выявление последствий по отклонениям; изучение действующих инструкций и их пересмотр.
Анализ: проводится с помощью метода "Круг Деминга",позволяющего разложить проблему по степени влияния факторов и выбрать три наиболее значимых, по которым будут разработаны мероприятия по совершенствованию.Составление плана:
"отклонение-цель - меро--приятие"Составление mкаталога мероприятийЭто конкретный план, который имеет следующую структуру:
- анализ целей и ограничений;
- привлечение сотрудников;
- конкретизация целей;
- оценка эффективности;
- приоритет частей плана.
Закрепление мероприятий плана за исполнителями. Оценка средств для выполнения мероприятий.Внутренний аудит эффективности мероприятийРазработка и внедрение системыЭтот этап называется "собственно проектирование системы":
-составление документации по качеству;
-описание процедур по обеспечению с помощью
рабочих и контрольных инструкций;
-разработка концепции системы качества.
Порядок внедрения системы определяет руководитель предприятия (на основе матрицы ответственности).Составление справочника по системе качестваКонтрольный аудитЭто внутренний (консультационный) аудит, осуществляемый третьей стороной. Аудит имеет две цели:
- установление соответствия документации требованиям стандарта серии ИСО; соответствие фактической деятельности требованиям рабочих и контрольных инструкций.
- Разрабатываются мероприятия по ликвидации выявленных отклонений и выводу каждого элемента в "зеленую зону" (75% соответствия)Составление справки-матрицы, с указанием степени (процента) соответствия по каждому элементу системыСертификацияПроведение экспертизы системы качества нейтральной службой по выявлению соответствия всех составляющих системы требованиям стандарта ИСО. Это первый шаг при оценке эффективности системы и разработке мер по дальнейшему их совершенствованию.Получение сертификата-свидетельства на функционирование системыПоследующий аудитПоддержка или пересмотр действующего сертификата. Регламентируется стандартом ИСО90011Разрабатывается план дальнейшего развития системы
Итак, результатом работы по семи фазам является разработка и внедрение системы менеджмента качества. Причем считается, что система является внедренной, если разработан и подписан "Справочник по качеству", который является обобщающим документом и содержит ссылки на все методологические, контрольные и рабочие инструкции, описывающие конкретные действия по обеспечению качества на рабочих местах./l З/
2. Анализ функционирования системы качества на ЗАО "Тяжмехпресс"
2.1 Краткая характеристика объекта исследования
Закрытое акционерное общество по производству тяжелых механических прессов является одним из мировых лидеров по производству тяжелых механических прессов усилием до 125 МЫ, автоматических прессовых линий, автоматизированных и механизированных комплексов для кузнечных и листоштамповочных производств.
Свою первую продукцию - однокривошипный пресс простого действия усилием 3150 Кн - завод изготовил в 1953 году.
К настоящему времени свыше 10000 прессов, линий и комплексов с маркой "ТМП" успешно работают на предприятиях России, ближнего зарубежья и 42 странах дальнего зарубежья, включая такие страны, как Япония, Германия, Великобритания, Италия, Испания, Канада, Франция, США, Республика Корея, Китай.
ЗАО "Тяжмехпресс" имеет замкнутый цикл производства в составе специализированных цехов по изготовлению сварных конструкций весом деталей до 250 тонн, механических цехов по изготовлению мелких, средних и крупных базовых деталей весом до 250 тонн и сборочного цеха.
Акционерами ЗАО "Тяжмехпресс" являются члены трудового коллектива. Доля участия каждого акционера не более 0.3% в уставном капитале ЗАО. Фо?/p>