База данных "Магазин по продаже мобильных телефонов"
Курсовой проект - Компьютеры, программирование
Другие курсовые по предмету Компьютеры, программирование
?язанные с запросом и получением информации из других отделов, что существенно замедляет процесс работы с клиентами и оформление документов. Наличие единого хранилища данных в форме, подобной существующему журналу заказов затрудняет оперативный поиск информации при одновременном обращении к нему нескольких сотрудников.
Сотрудниками отдела офис являются директор и бухгалтер.
В обязанности директора входят поиск деловых партнеров и заключение договоров с фирмами поставщиками и производителями бытовой техники, комплектующих. Каждый месяц на основе данных о бракованных деталях определяется поставщик некачественных деталей, с которым расторгается договор. Директор следит за качеством проводимых работ, регулярно выявляя недобросовестных сотрудников. Вместе с тем директор заверяет своей подписью подлинность сведений о заказе в планах заказов.
Бухгалтер, получив копию накладной со склада, в которой указаны сведения о поступившем заказе, поставщике, стоимости, сроке исполнения и заносит сведения о стоимости поступившего товара в перечень услуг и мобильных телефонов с ценами, являющегося основным источником данных для бухгалтера.
При получении из мастерской отчета о проделанной работе, в котором указываются сведения о клиенте (ФИО), данные об изделии (марка, год выпуска, серийный номер), перечень мобильных телефонов и оказанных услуг, бухгалтер формирует счет, с указанием вышеперечисленной информации и стоимости, предоставляемый в отдел по работе с клиентами, по соответствующему запросу по телефону. Кроме того, бухгалтер обязан предоставлять данные о стоимости мобильного телефона и услуг по запросу из отдела по работе с клиентами.
Делами склада управляет единственный сотрудник - заведующий складом.
Краткий перечень обязанностей заведующего складом:
) проверять наличие товара на складе;
) заказывать детали, согласовывая планы с офисом;
) сверять количество и вид поставленных деталей с накладной;
) вести журнал учета мобильных телефонов;
) предоставлять копию накладной в офис.
Заведующий складом, получив заказ от продавца-консультанта или менеджера по продажам на выдачу необходимой модели телефона, проверяет их наличие на складе, руководствуясь записями журнала учета товара. В том случае, если необходимые детали имеются, он оформляет сопроводительный документ, содержащий информацию о наименовании детали, ее заводском номере, запрашиваемом количестве, и передает его вместе с заказом в мастерскую. В случае отсутствия необходимой детали, либо ее количественной нехватке, заведующий гаражом формирует план заказа, с указанием: заводского номера детали, наименования, необходимого количества, даты оформления заказа, срока поставки; план поставки затем утверждается офисом (подписью директора). Заведующий складом осматривает поставленные мобильные телефоны, руководствуясь товарно-транспортной накладной, в которой указаны наименование поставщика, заводской (каталожный) номер товара, ее наименование, количество поставленных единиц, цена. На основании этого он заносит в журнал учета товаров, являющийся основным хранилищем данных для этого отдела, сведения о поставленных мобильных телефонах: заводской номер, наименование деталей телефона, наименование поставщика, количество имеющихся на складе единиц. Кроме того, заказ может оформляться по мере обеднения ассортимента склада (при остатке наименования в количестве меньшем 10 штук), на усмотрение заведующего складом. Заведующий складом направляет копию накладной в офис. По мере поступления деталей на склад детали передаются в мастерскую, вместе с сопроводительным документом, равно как и перечень имеющейся краски.
Информационный отдел взаимодействует с двумя отделами предприятия: офисом и отделу по работе с клиентами, а также производителем мобильных телефонов, который является внешней по отношению к магазина сущностью.
База данных должна хранить следующую информацию:
)информация о клиенте (ФИО, адрес, телефон, электронный адрес (e-mail);
)информация о сотрудниках (ФИО, должность, стаж, возраст, телефон);
)информация о заказе (номер заказа, дата постановки, дата исполнения);
)информация о товаре (наименование, номер по каталогу, цена, поставщик, гарантийный срок);
)информация об услугах (наименование, стоимость, длительность, гарантийный срок);
) информация о каталоге (название, положение в хранилище, как то: номер полки, место на полке, порядковый номер каталога);
) информация о гарантии ( номер заказа, гарантийный срок);
) информации о поставщиках (название, почтовый адрес, телефон, электронный адрес (e-mail)).
)учет клиентов и заказов;
)учет продаж и договоров;
)подсчет остатков товаров;
)оформление заказов на товары;
)подведение финансовых итогов дня (по отделам и в целом по магазину);
)анализ результативности работы продавцов (для премирования);
)анализ объемов продаж по дням неделям и по месяцам.
Таблица Характеристика Магазина по продаже мобильных телефонов
НаименованиеХарактеристикаИнформация о клиентеФИО, адрес, телефон, электронный адрес(e-mail);Информация о сотрудникахФИО, должность, стаж, возраст, телефонИнформация о заказеНомер заказа, дата постановки, дата исполненияИнформация о товареНаименование номер по каталогу, цена, поставщик, гарантийный срокИнформация об услугахНаименование, стоимость, длительность, гарантийный срокИнформация о каталогеНазвание, положение в хра