Роль и значение кружков качества в управлении производством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
а еще действуют социальные нормы, представляющие собой только первую часть приведенного примера добродетелей, далекие от норм конфуцианской этики. Залогом успешной, слаженной деятельности групп качества будет строгое соблюдение обоих этих принципов.
Хорошая рабочая обстановка. Установлено, что максимальной отдачи от работника в современных условиях можно добиться только в том случае, если человек комфортно чувствует себя на своем рабочем месте. В этом случае производственный процесс воспринимается им как увлекательная среда, место, где он может найти почву для удовлетворения своих актуальных потребностей. Одному работнику необходимо решить вопросы материального обеспечения, другому важно социальное общение, третьему реализация творческого потенциала, четвертому воплощение амбиционных устремлений.
Такая благоприятная рабочая обстановка в условиях всеобщего стремления к обогащению труда элементами творчества является одним из важнейших факторов успешной работы по повышению качества. Именно такая обстановка и необходима для деятельности групп качества.
Заключение
Всё выше изложенноё даёт основание считать, что цель работы достигнута. В работе изучены теоретические основы кружков качества.
Японский опыт в решении задач управления персоналом и повышения качества продукции, обеспечивший ей самую высокую конкурентоспособность товаров на мировом рынке, изучается менеджерами многих стран мира.
Успехам Японии в этой области способствовал комплекс мер: интенсивное изучение теорий и практики обеспечения качества; создание, развитие и эффективное использование государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции; перестройка внутрифирменного управления и специальные организация производства и мотивация труда персонала, позволяющие достигать более высокой производительности и качества труда. Особенно важную роль сыграла специфическая японская форма организации деятельности малых рабочих групп (кружков качества), т.е. объединенных в группу людей, работающих на одном рабочем участке (например, в одном цеху).
В кружках качества решаются такие проблемы, как уменьшение брака; совершенствование технологических процессов; модернизация инструмента и оборудования; снижение издержек производства; повышение квалификации и обучение персонала; техника безопасности; организация труда; трудовая диiиплина и т. д.
В Японии основным движущим фактором развития экономики считается движение за качество. На всех японских предприятиях управление осуществляется посредством кружков качества. Деятельность кружков качества в настоящее время направлена на решение важных задач, одинаково характерных для предприятий всего мира.
Так американские специалисты усматривают в деятельности кружков качества ключ к успеху японского бизнеса. Американские компании прилагают значительные усилия к развитию аналогичных групп на своих предприятиях. Решение этой задачи очень трудное дело. Чтобы опыт одной культуры оказался эффективным и в условиях другой, следует сбалансировать сформировавшиеся на обоих полюсах социальные ценности. Вместе с тем целый ряд чисто технических приемов управления поддается заимствованию без особых затруднений. Деятельность кружков качества может получить развитие в любой стране. Они не обязательно должны создаваться по японскому образцу. И наши хозяйственники вполне сумели бы извлечь немало полезного из японской практики управления человеческим фактором. Эффективное использование людских ресурсов должно рассматриваться как долговременная стратегия управления. Система подготовки и обучения персонала на японских предприятиях заслуживает тщательного изучения и применения.
Таким образом, цели кружков качества заключаются в следующем:
улучшение мотивации;
улучшение качества посредством осознания его значения;
рост производительности труда;
увеличение экономической выгоды;
улучшение отношения сотрудников к работе;
ответственное коллективное мышление сотрудников;
стимулирование самостоятельного мышления при решении проблем;
представление конструктивных предложений;
осознание сотрудниками категории стоимости;
повышение ответственности сотрудников;
повышение гибкости руководства предприятия;
улучшение отношения к начальству;
увеличение добровольной активности сотрудников;
усиление ориентации на клиентов;
снижение затрат за счет сокращения брака;
снижение затрат за счет уменьшения количества рекламаций;
уменьшение простоев за счет лучшего обучения персонала;
увеличение производительности за счет более быстрого распознавания дефектов; *
устранение слабых мест за счет собственных предложений по рационализации;
улучшение психологического климата на предприятии посредством интенсивной совместной работы.
Главной задачей управления качеством продукции в настоящее время считают обеспечение надежности, при чем надежность производственного процесса определяется человеческим фактором. Для обеспечения надежности человека очень важно не только его техническое обучение, но и его эмоциональное воспитание. Это становится насущной задачей, которая может решаться кружками качества. От того, насколько правильно будут поняты менеджерами характер и динамика изменения управления