Рішення в менеджменті
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
до процедури прийняття рішень. Модель, спрямована на вирішення цього питання, розроблена Ріком Роскіним.
Модель Ріка Роскіна має форму дерева рішень, яке містить 4 змінних фактори:
часовий фактор;
ступінь довіри менеджера до підлеглих;
важливість прийняття правильного рішення;
важливість отримати згоду підлеглих виконати рішення.
Модель вимагає від менеджера зважити кожну з цих змінних і визначити в залежності від цього стиль прийняття рішення: індивідуальний чи груповий.
Коли критичним фактором є час, рішення повинно бути прийнято індивідуально у формі наказу. Менеджер самостійно приймає рішення та повідомляє підлеглим про його зміст. Коли час не є критичним фактором, необхідно прийняти до уваги наступний фактор ступінь довіри менеджера до підлеглих:
якщо він є достатньо високим, менеджер може використати стиль “консультації”, тобто демонструвати зацікавленість у думках підлеглих щодо вирішення проблеми;
якщо ступінь довіри є низьким, тоді необхідно брати до уваги відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення. Механізм вибору стилю прийняття рішення у цьому випадку описаний в табл. 1.
Основні етапи розробки рішень :
Дослідження проблеми:
Вияв проблеми
Кваліфікація проблеми (пошукова, практична)
Формулювання проблеми
Підготовка проектів рішень:
Збір інформації
Розробка можливих варіантів рішень
Відбір 2-3 альтернативних варіантів рішень
Попередня оцінка відібраних варіантів
Прийняття рішень:
Вибір одного варіанту рішення
Юридичне оформлення рішення
Головні критерії оптимізації рішень: загальна ефективність, початкові капіталовкладення, час.
Таблиця 1.Вплив типу проблеми на вибір стилю прийняття рішення
Тип проблемиСтиль вирішення проблемиКоли:Якість вирішення більш важлива, ніж наявність згоди його виконувати1. Наказ
Рішення приймається начальником незалежно від інших з використанням інформації, яка у нього єЗгода виконувати рішення більш важлива, ніж його якість2. Консенсус
Групове прийняття рішення з використанням інформації та ідей усіх членів групиЯкість та згода однаково важливі
3. Консультації
Рішення приймається начальником, який використовує думки підлеглихНі якість, ні згода не є критично важливими“Штампування рішень”.
Рішення приймається найбільш легким та швидким способом за суттю “штампується”
Ефективне управлінське рішення базується на таких основних умовах:
Право прийняття рішень мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.
Повноваження це межі, в яких керівник має право приймати рішення. Наприклад, начальники підрозділів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обовязками може приймати тільки керівник організації.
Обовязковість означає, що той, хто має право і повноваження приймати рішення зобовязаний в ситуації, яка вимагає рішення, приймати його.
Компетентність одна з найважливіших вимог до менеджера будь-якого рівня. Менеджер повинен мати відповідну освіту, повинен знати техніку конкретного виробництва чи невиробничої сфери на її сучасному рівні. Залучення менеджером спеціалістів для підготовки рішень з питань, що вимагають глибоких знань, називають процесом запозичення компетенції. Передача частини своїх повноважень для прийняття рішень іншим менеджерам делегування повноважень.
Відповідальність показує, які санкції можна застосувати щодо менеджера в результаті прийняття хибного рішення.
Реалізація управлінських рішень важлива ланка технології управління. Поки рішення не втілене у життя це не рішення, а лише наміри.
Виконання рішення включає етапи:
а) Організація підготовки
підбір виконавців
доведення і розяснення рішення
розробка плану реалізації рішення
навчання виконавців
створення інших умов для виконання (звільнення від попередніх обовязків, забезпечення ресурсами, надання приміщення, надання повноважень тощо)
б) виконання рішення
поточне виконання
поточний контроль і звітність
поточна координація виконавців
корегування рішення
оперативне регулювання ресурсів
в) контроль рішення
офіційний звіт про виконання
підведення підсумків
визначення оцінок виконавцям
стимулювання і санкції
4. Чинники, що впливають на процес прийняття рішень
На процес прийняття управлінських рішень впливає безліч різноманітних факторів. До найважливіших з них належать такі:
Ступінь ризику розуміється, що завжди існує імовірність прийняття неправильного рішення, яке може несприятливо впливати на організацію. Ризик фактор, який менеджери враховують свідомо, або підсвідомо, при прийнятті рішення, оскільки він повязаний із зростанням відповідальності.
Час, який відводиться менеджерові для прийняття рішення. На практиці більшість керівників не мають можливості проаналізувати усі можливі альтернативи, відчуваючи дефіцит часу.
Ступінь підтримки менеджера колективом цей фактор враховує те, що нових менеджерів сприймають не відразу. Якщо порозуміння і підтримки інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за рахунок своїх особистих рис, які повинні сприяти ?/p>