Реинжиниринг в банковской сфере
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Федеральное агентство по образованию
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
Кафедра общего менеджмента и предпринимательства
Курсовая работа
по дисциплине Теория организации
на тему:
Реинжиниринг в банковской сфере
Выполнила: Иванова Е.С.
студентка группы ЗММ-301
Руководитель: доцент, к. э. н.,
Романова Марианна Михайловна.
Москва- 2011
Содержание:
Введение
Глава 1. Реинжиниринг
.1 Основные понятия и аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
.2 Особенности реинжиниринга в банковской сфере
Глава 2. Методологические основы проведения реинжиниринга
.1 Этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов
.2 Участники реинжиниринга бизнес-процессов
.3 Результаты проведения реинжиниринга
Глава 3. Реинжиниринг бизнес-процессов на примере "IBM Credit"
.1 Описание шагов реинжиниринга на примере "IBM Credit"
.2 Перспективы применения реинжиниринга в банковской сфере в Российской Федерации
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена своевременностью и новизной ее постановки для России. Банковская система является одним из основных организаторов экономической жизни страны. Поэтому от эффективности функционирования банковского бизнеса в значительной степени зависят успех в преодолении экономического кризиса, снижение темпов инфляции и финансовая стабилизация.
В России высокий уровень нестабильности внешней среды бизнеса проявляется несравненно сильнее, чем в странах с развитой экономикой. Поэтому для российских менеджеров банковского бизнеса новое видение управленческих проблем, их изучение и использование в практике управления особенно важно.
Российские коммерческие банки в настоящее время вступили в период качественного роста. Это вызвано как новыми проблемами перехода к рыночной экономике, так и проблемами в самой банковской системе России. Реформирование банковской системы практически прекратилось. Научные исследования в области банковского дела чаще всего посвящены вопросам управления активами, пассивами, ликвидностью, кредитной политике, проблемам устойчивости и т.д. Нарастает острая потребность улучшить качество работы банков перед лицом усиления конкурентной борьбы не только внутри России, но и в связи с переходом к более отрытой экономике при вступлении в ВТО. Реинжиниринг позволяет найти наиболее эффективное решение, тем более что предпосылки для этого есть: банки компьютеризированы, имеют опыт применения комплексных программ.
Реинжиниринг является важным инструментом антикризисного управления, т.к. он направлен на перестройку (перепроектирование, обновление) бизнес-процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности банка.
Целью моей работы является изучение реинжиниринга в банковской сфере. Основными задачами моего исследования является: изучение этапов реинжиниринга компании в банковской сфере, способы осуществления реижиниринга в банковской сфере, основные результаты проведения реинжиниринга.
Глава 1. Реинжиниринг
.1 Понятие и основные аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
Последние 50 лет многие крупные предприятия в своей работе опирались на принципы, сформулированные Адамом Смитом. Однако мир меняется и в последние 10-15 лет ситуация изменилась кардинально.
Во-первых, рынок сейчас находиться во власти потребителей, они диктуют цену и условия.
Во-вторых, товары и услуги, продаваемые на рынке должны быть высококачественными, но этого мало, они должны быть доступны по цене, они должны быть уникальны. В общем, они должны полностью удовлетворять потребителей.
В-третьих, сейчас технологии играют важную роль в процессе производства, но информационные технологии- это та составляющая, без которой ни одна современная фирма не может обойтись.
Все это заставляет организации полностью изменить свой взгляд на мир. Старые принципы уже не просто не дают результатов, они могут оказаться губительными. Выходом из сложившейся ситуации может стать поиск новых методов решения старых проблем, принципиально иной подход к использованию технологий и ресурсов. Наиболее успешным подходом является реинжиниринг или перестройка существующей организации. Реинжиниринга применяется в тех случаях, когда необходима реорганизация деятельности компании. Требуется радикальное преобразование не только отдельных ее процессов, а всей структуры в целом. Организация, которая стремиться выжить на современном рынке, а также быть эффективно действующей, должна быть готова к постоянному совершенствованию.
Применение реинжиниринга может принести организации эффект в разы больше чем любой другой новейший инструмент управления. Однако реинжиниринг не является новейшим изобретением, его уже давно используют передовые компании мира.
Впервые термин "реинжиниринг бизнес-процессов" (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как "фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельнос