Geum.ru

75 Ответов к ГОСУ кафедры Теория и практика управления УГТУ-УПИ

Информация - Менеджмент

Другие материалы по предмету Менеджмент

?го звена требуются технические умения и социально-психологическая компетентность, позволяющая успешно взаимодействовать с людьми; 2) на уровне среднего управленческого звена снижается объем технических умений и добавляются умения, связанные с выработкой концептуальных основ управленческой деятельности; 3) на уровне высшего управленческого звена доминируют концептуальные умения и социально-психологическая компетентность.

Наряду с властью в организации существует и политика, т.е. набор специальных приемов, позволяющих работникам достигать личных целей. Большинство опросов показали, что: *политика имеется в большинстве организаций, *чтобы достигать успеха, менеджер должен быть хорошим политиком, *политика все больше определяет успех по мере увеличения уровня власти, *чем более эффективна организация, тем меньше влияние политики.

Политические приемы: *социальный обмен, *союзничество, *уподобление высшему руководству, *контроль за информацией, *выборочные услуги, *символы власти и статуса, *властные игры, *связи.

Вмешательство политики в дела организации может привести к тому, что решения, принимаемые администрацией, будут продиктованы не разумно обоснованными интересами, а личными интересами искушенных в организационной политике менеджеров. В практике хорошо известна сила так называемых серых кардиналов, лиц, не обладающих законной властью, но умело ведущих политику и добивающихся своих целей за счет определенных политических тактик.

 

23 вопрос. Формирование команды.

Команда это небольшая группа людей, которая выполняет определенные задачи и в которых проявляется синергетический эффект.

Различие между командой и группой:

*наличие разных ценностей, *внутренняя взаимосвязь, *выражение чувства, *преданность, доверие, согласованность, решение конфликтов, умение выслушать других, *количество.

Признаки, характеризующие эффективную команду:

1)команда способствует более эффективной работе каждого члена команды, 2)в эффективно работающей команде обязательно существует лидер, 3)отношения внутри команды характеризуются высоким уровнем доверия.

Этапы построения команды:

I формирование команды; II бурление (межличностные отношения, конфликты); III выработка норм; IVфункционирование

Методы самодиагностики группы:

  1. Цель. Группа должна оценить методы.
  2. Роль. Распределение роли и организация процесса работы.
  3. Самодиагностика процесса командной деятельности принятие решений, управление конфликтами, разрешение проблем.
  4. Самодиагностика межличностных отношений и индивидуального стиля каждого.

Современные приемы формирования команд:

1)выработка и анализ единых целей, 2)совершенствование командной работы, 3)развитие навыков межличностных коммуникаций, 4)освоение управления конфликтами, 5)развитие навыков распределенного лидерства, 6)освоение методик анализа командной деятельности.

Расформирование команды: 1.Провести с участниками обсуждение их опыта командной работы. 2.Отметить причины достигнутых успехов. 3.Выявить неудачи и использованные способы в преодолении их последствий. 4.Прояснить ролевую структуру конфликта на каждом этапе ее существования.

 

24 вопрос. Управление коммуникациями. Каналы коммуникаций в организации: восходящие, нисходящие, горизонтальные.

Коммуникация процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми, обычно мотивирующей и влияющей на их поведение. В коммуникации выделяют следующие компоненты: коммуникатор тот кто инициирует информацию (передает), реципиент или аудитория тот кому направлено сообщение, сообщение содержание информации, средство общения форматы и технич. средства передающие информацию.

Формы коммуникации:

1)Опосредованная (косвенная) телефон, факс, e-mail, телеграф

2)Непосредственная (контрактная): а)вербальное общение (слова), б)не вербальное (жесты, тон, тембр)

Роль инф-ции в орг-ции:

1.функциональная обмен по работе на горизонтальном уровне, между различными уровнями -оптимально для выполнения функций), 2.координационная оперативная деятельность компании связь между работниками различных подразделений для осуществления текущей деятельности в рабочем порядке, 3.оценочная общение о статусе сотрудников, наградах, уважении/не уважении, о специфических данных о сотрудниках, сопоставление своей значимости в компании с др. сотрудниками.

Виды коммуникативных сетей (соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощь информационных потоков):

  1. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.
  2. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации.
  3. Диагональные связи связи с др. начальниками/подчиненными.

Все разновидности коммуникаций можно объединить:

  1. Цепочные. Структура неустойчива и подвержена большому искажению информации.

 

координационные

связи

 

  1. Многосвязные. +соблюдается принцип единоначалия, +структура устойчива, т.е. присутствуют горизонтальные связи, +-высокая скорость информации, - руководителю более сложно управлять, присутствует необходимость изолировать информацию для не нужных исполнителей.

 

Приказное управление

 

Координационные

связи

&