Кузьменко Г.С. О содержании понятия банковская услуга // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2004. - N 1-2. - С. 21-22.
Банковский Кодекс Республики Беларусь N 441-3 от 25.10.2000 // Информационно аналитическая база Консультант-плюс
Инструкция о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата № 226 от 30.12.2003 // Информационно аналитическая база Консультант-плюс
Организация деятельности коммерческих банков: Учеб. / Г.И.Кравцова, Н.К.Василенко, И.Н.Козлова и др.; Под общ.ред. Г.И.Кравцовой. - Мн.: БГЭУ, 2001. - 512с.
Программе комплексного обслуживания населения особое внимание. Из выступления начальника управления кредитования населения Т.Григорьевой // Наш банк сегодня. 2005. 18 марта. - С. 23.
Лидеру доверяют. Из выступления И.Рудого, директора Департамента вкладных и расчетных операций // Наш банк сегодня. 2005.18 марта. - С. 3.
Лукьяненко В.З. Банковские услуги для каждого // Банковский вестник. - 2004. - №13. - С.10-13.
Е.Лагунина. Пластиковая карточка: наличные. Снимать или не снимать? // Наш банк сегодня. 2004. 17 декабря. - С.12.
Концепция развития в республике Беларусь системы безналичных расчетов по розничным платежам до 2010 года. - N 44 от 31.03.2005// Информационно аналитическая база Консультант-плюс
Леонович Т. Новые направления в развитии розничных банковских услуг // Банковский вестник. - 2004. - N 34. - С.32-35.
Основные направления денежно кредитной политики Республики Беларусь на 2005 год // Информационно аналитическая база Консультант-плюс
Информация о ходе реализации программы комплексного обслуживания населения в АСБ "Беларусбанк" за 2004 год // www.belarusbank.by
Morio J.,Picouet M. Des formulas de prets a choisir selon ses besoin // Ibid. - 2002. - №3. - P.2125.
Morio J.,Picouet M., ReyLefebre I. Vivre a credit: reves et realites // MondeAgent. - 2003. - № 9/10. - P.35.
Reynier H. Calibrer l`information sur les mondeles internes // Banque mag. - 2003. - № 646. - P.2023.
Rose P.C. Commercial banking management. N.-Y., 1991. 798p.
Дорох Е.Г. Виды ипотечного жилищного кредитования в зарубежных странах и возможные пути их использования в Республике Беларусь // Вестник ассоциации белорусских банков. - 2002. - №39. - C.39-45.
Рутковский А. Ипотека - перспективно, выгодно, актуально // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2005. - №6. - С.16-28.
Дорох Е.Г. Возможные пути развития ипотечного жилищного кредитования в Республике Беларусь // Вестник АСБ Беларусбанк. - 2004. - №4. - C.33-38.
Пивоварова Е. Анализ условий кредитования в Республике Беларусь // Планово-экономический отдел. - 2005. - №1. - С.28-32.
Гусаков Б., Кондратенко Е. Ипотека: людям - жилье, экономике - стимул к развитию // Финансы, учет, аудит. - 2005. - №1. - С.16-18.
Дорох Е.Г. Вклады населения как источник ресурсов для кредитования жилищного строительства // Белорусский банковский бюллетень. - 2003. - №47. - C.45-49.
Дорох Е.Г. Трансформация сбережений населения в ресурсный потенциал кредитования жилищного строительства // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2004. - №16. - C.21-25.
Сафонов А. О роли банковского потребительского кредита // Вестник АСБ тАЬБеларусбанк. - 2004. - №2. - С. 49-52.
Дорох Е.Г. Кредитование жилищного строительства коммерческими банками: российский опыт и пути развития в Беларуси // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2004. - №23. - C. 12-18.
Дорох Е.Г. Проблемы банковского кредитования жилищного строительства в Республике Беларусь // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2002. - №8. - C. 28.
Программа комплексного обслуживания населения в АСБ Беларусбанк на 2005 год №13.1 от 24.02.2005 // Информационно аналитическая база Консультант-плюс
Лисак Б., Ким А. Стандарты качества обслуживания клиентов в банках // Вестник Ассоциации белорусских банков. - 2003. - №38. - C. 24-29.
Лукьяненко В.З. Мы должны сказать клиенту: Спасибо, приходите к нам опять! // Наш банк сегодня. 2005. 21 января. - С. 1-2.
Боговик А. Обслуживанию клиентов - новое качественное наполнение // Вестник АСБ Беларусбанк. - 2004. - №4. - С. 8-10.
