Разрешение и управление конфликтами
Реферат - Психология
Другие рефераты по предмету Психология
?. Чем больше взаимной заинтересованности партнеров по общению, тем больше совпадений этих интересов, тем значительнее ресурс сотруд-ничества, тем меньше возможность для возникновения конфликтного противоречия.
Третий метод-правило “согласования”. “Cогласователь” старается не выпустить наружу признака конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. Тем самым становится возможным по-гасить стремление к конфликтному противостоянию у другого чело-века.
Четвертый метод-метод исключаемой социальной демонстрации. Чем чаще и активнее мы исключаем социальную демонстрацию, тем меньше возникает поводов для межличностных конфликтов, тем больше шансов на конструктивное сотрудничество с окружающими.
Способы разрешения межличностных
конфликтов.
Разрешение конфликта
Совместное решение проблемыУход от сближения высокая
Поиск взаимовыгодных вариантовстепень
внимания
сторон по
Провоцирование
на добровзглядам и
Психологическое
сближение интересам
контрагента
ПринуждениеВыслушивание
Сглаживание ИзоляцияЭмпатияПосредничествоПереговорыКомпромисс
уклонение
низкаявысокая
степень конфликтного
противостояния
Список литературы:
1) Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2
2) Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
3) Бабосов Е.М.”Конфликтология” Минск.2000г. Уч.пособие для студентов ВУЗов