Разработка методических и практических рекомендаций по развитию корпоративной культуры предприятия
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
, установок и других устойчивых феноменов (20; c.288).
Большой опасностью при реализации проекта изменений является попытка как со стороны руководителей, так и сотрудников подменить высокую корпоративную культуру демонстративной. Такой путь изменений корпоративной культуры характерный для организаций России и других стран постсоветского пространства. Это вызвано такими причинами: высокие ценности в странах социалистического лагеря, особенно в последние годы его существования, только провозглашались, но не реализовывались, вся культура была демонстративной, это оставило глубокий след в сознании людей, отразилось на менталитете народов; путь к высокой истинной корпоративной культуре трудный, а к ее внешним атрибутам (составление Положения, разработка фирменного знака, флага, эффектному оформлению зданий и т.п.) - простой; потребитель, клиент, не сразу осознает тот факт, что подмеченная им внешняя сторона не отображает содержания и принципа деятельности организации (20; с.289).
Что касается системы управления знаниями организации, то, как показал SWOT-анализ, это является сильной стороной организации, однако ее необходимо развивать и совершенствовать, в противном случае могут быть потеряны те конкурентные преимущества, которые имеет ОАО "Авиакомпания "Башкирия". С точки зрения менеджмента, система управления знаниями испытывает в значительной степени влияние со стороны корпоративной культуры, поскольку именно корпоративная культура закладывает те основные принципы и методы управлением знаниями как определенным свойством персонала. Сама по себе система управления знаниями должна преследовать следующую цель - максимально использовать потенциал персонала предприятия iелью повышения качества представляемых услуг.
Именно в этом аспекте и необходимо рассматривать совершенствование этой системы, как объекта управления. Таким образом является целесообразным проводить следующие мероприятия:
-тренинги и семинары по повышению качества услуг предприятия;
-круглые столы и использовать другие методы обмена опытом персонала внутри организации и с другими организациями в данной сфере;
-организовывать международную стажировку персонала ОАО "Авиакомпания "Башкирия";
-создавать плотные группы по введению усовершенствований в организацию работы предприятия ОАО "Авиакомпания "Башкирия";
-способствовать образованию, повышению квалификации и самообразованию персонала.
Все перечисленные мероприятия будут способствовать не просто расширению и накоплению знаний, а их дифференциальное использование мониторинг их эффективности.
3.2 Методы достижения целей проекта развития корпоративной культуры и системы управления знаниями
Поскольку система управления знаниями тесно связана iенностями человека, корпоративной культурой, видом менеджмента и конкретными методами организации работы и управления, эти вопросы нужно рассматривать совместно. Можно предложить широкую систему мероприятий по совершенствованию системы управления знаниями сотрудников и развития корпоративной культуры на предприятии.
Эта система включает такие направления работы:
-создание определенного центрального руководства с достаточными полномочиями для принятия решений, способного действовать энергично и целеустремленно;
-определение и четкое формулирование целей, выделение расхождений между старым и новым, описание изменений;
-оценка экономии, что должна быть достигнута в связи с внедрением предложенных методов управления корпоративной культурой и системой управления знаниями;
-своевременное обучение лиц, выделенных для работы над проектами направленными на совершенствование функционирования всего предприятия;
-выделение необходимых человеческих и финансовых средств для осуществления запланированных изменений в системе управления знаниями и корпоративной культуры;
-необходимо позаботиться о том, чтобы проведенные изменения отвечали интересам большинства работников;
-обеспечение наличия в проекте таких аспектов, которые заинтересовали бы всю организацию в целом и каждого отдельно взятого работника;
-поддержка коллектива в курсе дел относительно реализации проекта путем довольно подробной информации;
-обеспечение наличия консультационной и информационной сети с четким размежеванием и способностью решать конфликтные ситуации (не оставлять без внимания наименьшие сигналы);
-постоянный контроль за узкими местами в проекте и быстрое реагирование на возникающие сложности;
-постоянная коррекция хода реализации проекта (планирование, согласование, информация и обучения);
-коррекция временного графика;
-постоянный контроль по полученным результатов, систематическая оценка хода реализации изменений в культуре предприятия и системе управления знаниями.
Для реализации данных направлений предлагается применить следующие методы влияния на корпоративную культуру и систему управления знаниями предприятия ОАО "Авиакомпания "Башкирия" (табл.3.1).
Необходимо отметить, что данные мероприятия необходимо проводить комплексно, неразрывно друг от друга с применением современных методик управления и контроля iелью достижения максимального эффекта в усовершенствовании корпоративной культуры как элемента управления системой знаний ОАО "Авиакомпания "Башкирия".
Таблица 3.1 Методы влиян