Geum.ru

Разработка методики оптимизации конфликтов в организации

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

?онфликта, сглаживания его, компромиссного решения, принуждения или неприятия чужой позиции.

Конфликты, имеющие место в коллективе парохода Капитан Чагин, характерны практически для всех транспортных судов мира. Среди них следует назвать следующие (разместим их по значимости для жизнедеятельности коллектива): 1) организационные (производственные); 2) внутриличностные (сексуальные, вызванные отсутствием регулярной половой жизни у членов экипажа); 3) бытовые.

Главным стратегическим решением, профилактикой конфликтов в экипаже является укрепление корпоративной культуры в коллективе.

Отметим, что на теплоходе создан хороший психологический климат, способствующий развитию корпоративной культуры. Способствуют этому морская специфика бизнеса, некая элитарность характера труда моряков.

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

  1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., 1993.
  2. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
  3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.
  4. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник для вузов. М., 2002.
  5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 1995.
  6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1989.
  7. Козер Л.А. Функции социального конфликта. М., 1996.
  8. Конфликтология. Вопросы-ответы: Учеб. пособие для вузов./ Под ред. проф. В.П. Ратникова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
  9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.
  10. Кравченко А. Общая социология. М.: ЮНИТИ, 2001.
  11. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. СПб.: Речь, 2002.
  12. Лукашевич В. Основы менеджмента в торговле. М.: Экономика, 1998.
  13. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998.
  14. Скотт Г. Джинни Конфликты и пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.
  15. Смирнов Э. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2002.
  16. Современная западная социология. Словарь. М.: Политиздат, 1990.
  17. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. М.: Филин, 1996.
  18. Удальцова М. Социология управления. М.: ИНФРА-М, 2001.
  19. Управление персоналом организации. / Под ред. проф. А. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2001.
  20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: Наука, 1992.
  21. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.