Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Федеральное агентство по образованию
Государственно-образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Сочинский Государственный университет туризма и курортного дела
Институт туристического бизнеса
Кафедра гостиничного и ресторанного бизнеса
Допущено к защите
Зав. Кафедры
___ ______________2007г.
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия
Специальность: 100103 Социально-культурный сервис и туризм
Выполнил: Болоцкая А.
Студент 3 курса ОФО
Группа 04-ст-04
Научный руководитель:
К.э.н., Доцент
Романова Л.М.
Сочи 2007
Оглавление
Введение
Глава I. Маркетинг как концепция управления туристским предприятием
1. Специфика и особенности маркетинга услуг туристских предприятий
2. Сущность стратегического маркетингового планирования
3. Уровни стратегического маркетингового планирования
Глава II. Разработка маркетинговой стратегии турпредприятия на основе маркетингового комплекса
1. Формирование продуктовой стратегии
2. Маркетинговая ценовая стратегия туристского предприятия
3. Формирование сбытовой стратегии
4. Разработка коммуникационной стратегии
5. Реализация стратегии, обратная связь и контроль, анализ результатов
Глава III. Практический пример разработки маркетинговой стратегии для реализации целей туроператорской фирмы
1. Разработка маркетинговой стратегии туроператорской фирмы World Experience Tours на основе элементов маркетингового комплекса
2. Экономическая проработка маркетинговой стратегии
3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Основной задачей развития туризма в Российской Федерации является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках.
Маркетинг в туризме - это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристическое предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты.
Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия.
Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.
Проблеме разработки и внедрения маркетинговой стратегии на предприятии туристской сферы посвящено множество литературы. Это как периодическая литература (журналы Современный маркетинг, Турбизнес: практика, проблемы, перспективы Маркетолог), где затрагивается специфика разработки маркетинговых стратегий непосредственно на турпредприятиях России, так и теоретическая литература зарубежных и отечественных авторов. При этом данный вопрос рассматривается более обстоятельно у отечественных авторов (Дурович А.П., Пшеничных Ю.А., Сапрунова В.А.), однако зарубежные исследователи (Ф. Котлер, Уолкер-младший и др.) приводят больше практических примеров, что тоже очень важно.
Целью данной работы является разработка собственной маркетинговой стратегии туроператорской фирмы на основе изученного и проанализированного теоретического материала. Для этого необходимо решение следующих последовательных задач работы: рассмотреть сущность стратегического маркетингового планирования, его основные этапы и процесс разработки стратегии на основе маркетингового комплекса из 4Р.
Глава I. Маркетинг как концепция управления туристским предприятием
1. Специфика и особенности маркетинга услуг туристских предприятий
Туристический маркетинг - это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма. Цель таких изменений заключается в том. чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующих прибылей
Несмотря на огромное множество определений и концепций маркетинга имеет смысл говорить о следующем основном концептуальном различии в его понимании: до середины 70-х гг., когда преобладал "рынок производителей", под маркетингом преимущественно понималась сбытовая конц