Разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО "Туристическая фирма "Меркурий" в сфере продвижения турпродуктов
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Введение
Туризм и туристская деятельность - сложные социальные процессы и многогранные виды жизнедеятельности человека. Туристскую деятельность можно рассматривать как деятельность организаторов туризма (тур- операторов, турагентств, а так же других участников) по формированию продукта потребления - туристского продукта, с одной стороны, и деятельность туристов, потребляющих этот продукт, с другой. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. По сути, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны.
К туристским услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие.
Туристский продукт является основой туристского предложения. В отличие от туристических услуг туристический продукт принимает форму товара. Туристический продукт в широком смысле слова - это экономическое благо, предназначенное для обмена.
Целью большинства туристских фирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей, тем самым, обеспечивая увеличение бизнеса. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует сердцевину маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные методики продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них система продвижения турпродукта является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых туристических услуг своим клиентам. Правильная организация методик продвижения турпродукта очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с покупателями и потребителями продукции, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Основываясь на богатом опыте зарубежных стран в области рекламы, можно утверждать, что маркетинговая деятельность - это особая наука, где есть свои правила и законы. Эта наука использует познания психологии, социологии и исследования рынка для решения экономических проблем предприятия. И извлечь максимальную выгоду в специфических отечественных условиях можно лишь при условии глубокого изучения и грамотного осмысления этой науки.
Актуальность темы исследования заключается в выборе наиболее эффективных мероприятий комплекса маркетинга в целях лучшего продвижения услуг на рынке.
Целью дипломной работы является разработка теоретических и практических положений совершенствования деятельности ООО Туристическая фирма Меркурий в сфере продвижения.
Задачи исследования:
) изучить теоретические аспекты деятельности предприятий туриндустрии по продвижению турпродуктов;
) произвести анализ и диагностику экономической деятельности ООО Туристическая фирма Меркурий;
) разработать комплекс рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО Туристическая фирма Меркурий в сфере продвижения турпродуктов;
Объект исследования - турфирма ООО Туристическая фирма Меркурий.
Предмет исследования - теоретические и практические аспекты продвижения турпродуктов.
Методы исследования:
анализ деятельности предприятий туриндустрии по продвижению турпродуктов;анализ;
проведение маркетингового исследования рынка;
анализ затрат на разработку и реализацию рекомендаций по продвижению турпродуктов;
оценка экономической эффективности и целесообразности разработки мероприятий по продвижению, расчет предполагаемых доходов и расходов;
подбор наиболее рациональных методов продвижения турпродукта.
Теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных специалистов по изучаемым вопросам и проблемам; методическая, научная и учебная литература, нормативные документы, законодательные акты, статьи периодической печати, а также данные учета и отчетности ООО турфирма Меркурий.
Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию продвижения турфирмы Меркурий, которые могут быть использованы и для других фирм схожей направленности.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы деятельности по продвижению турпродуктов.
Во второй главе дана общая характеристика ООО Туристическая фирма Меркурий, оценено финансовое состояние турфирмы, проанализировано состояние рекламной деятельности.
В третьей главе разработаны практические рекомендации по совершенствованию деятельности ООО турфирма Меркурий в сфере продвижения турпродуктов. Выявлено влияние рекламной деятельности на развитие турфирмы.
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности предприятий туриндустрии по продвижени