Разработка комплекса маркетинга на примере парикмахерской "Завиток"
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
?й.
Все достоинства позволяют салону-парикмахерской ООО Завиток оставаться конкурентоспособным салоном на рынке парикмахерских услуг. Но наличие недостатков может пошатнуть престиж салона. Эти недостатки надо срочно исправлять, т.е. открыть новую услугу "солярий" и провести качественную рекламную акцию. Так же можно сделать День Открытых Дверей, чтобы все желающие и потенциальные клиенты могли узнать все интересующие их вопросы по работе ООО Завиток, посмотреть на предоставляемые услуги и оценить качество обслуживания.
4. Анализ внутренней и внешней среды организации
SWOT - анализ подход применяемый для анализа среды организации, который позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды. Метод SWOT включает в себя анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможности и угрозы, установление связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
В таблице 4.1 приведен SWOT анализ ООО Салон-парикмахерская Завиток. Из таблицы видно, что у ООО Салон-парикмахерская Завиток очень много сильных сторон и немало возможностей, что позволяет салону прочно держать свои позиции на рынке парикмахерских услуг. Такая сильная сторона как огромный выбор ассортимента услуг позволяет фирме получать прибыль. Однако руководство компании постоянно заботится о повышении качества продукции и услуг, и к настоящему моменту качество товаров и услуг соответствует всем предъявляемым к ним требованиям. На сегодняшний день продукция и услуги производятся по наименьшей себестоимости, что связано с качественным и недорогим сырьем, совершенствованием использования сырья предприятием. Фирма ООО Салон-парикмахерская Завиток имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям. Основным направлением работы фирмы в области человеческих ресурсов является сейчас постоянное повышение квалификации кадров, для чего каждый работник в течение года обязательно проходит обучение на курсах. Однако у фирмы присутствуют и слабые стороны. Такая слабая сторона как незначительная реклама и слабая маркетинговая деятельность, могут очень сильно повлиять на деятельность ООО Салон-парикмахерская Завиток. При такой системе маркетинговой деятельности увеличивается неопределенность в будущих результатах при выпуске новых видов продукции и услуг. На сегодняшний день финансовое состояние фирмы не является достаточно устойчивым и в целом зависит от объемов реализации услуг. Поэтому фирма использует все возможности для увеличения реализации услуг.
Таблица 4.1 - SWOT анализ ООО Салон-парикмахерская Завиток
Внутренняя средаСильные стороныСлабые стороны1. Удобное месторасположение салона из-за развитой инфраструктуры (различные организации, учебные и оздоровительные учреждения);
2. Работа с постоянными клиентами;
3. Квалифицированный персонал;
4. Долговременное сотрудничество с постоянными поставщиками;
5.Удобный график работы магазина (без перерыва); 6. Высокий уровень сервиса; 7. Предоставление специальных условий для постоянных клиентов; 8. Услуги производятся по наименьшей себестоимости;1. Занимается только одним направлением - предоставление косметических и парикмахерских услуг;
2. Незначительная реклама;
3. Слабая маркетинговая деятельность;
4. Фирма не использует стимулирование сбыта;
5. Финансовое состояние фирмы не является достаточно устойчивым;
6. Малоизвестность;
7. Нет явных стратегических направлений;
8. Ограниченное взаимодействие с другими фирмами в области красоты и здоровья.Внешняя средаВозможности
1.Разработка новых видов обслуживания потребителей (безналичка); 2.Увеличение прибыли за счет покупок у других поставщиков, на более выгодных условиях; 3.Реклама в СМИ и Интернете; 4.Открытие сети салонов в г Дюртюли; 5.Расширение отдела по продаже парфюмерно-косметических товаров; 6.Возможность привлечения дополнительных средств;
7.Использование компьютерных программ;
8.Создание отдела маркетинга.Угрозы
1.Появление на рынке сильного конкурента, ужесточение конкуренции с уже имеющимися салонами; 2.Низкая рождаемость в г.Дюртюли;
3.Падение объема реализации услуг за счет недостатка денежных средств у потребителей;
4.Веденеие новых законодательных актов о предпринимательской деятельности, дальнейшее повышение коммунальных платежей и стоимости энергоносителей, повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в России;
5.Рост цен на материалы,
6.Увеличение пошлины на импорт косметических товаров; 7.Утечка информации;
8.Переход наших сотрудников в фирмы конкурентов.Заключение
Проведенное в контрольной работе исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:
1. Рассматриваемая парикмахерская Завиток предоставляет услуги по удовлетворению потребностей в красоте, неповторимом имидже, комплексном уходе за внешностью.
2. Основными направлениями деятельности парикмахерской Завиток являются: косметологические услуги; услуги стилиста-парикмахера; маникюр; педикюр.
3. В качестве потенциальных потребителей услуг можно рассматривать все население г. Дюртюли со средним уровнем дохода.
4. Парикмахерская Завиток на Д