Разработка комплекса маркетинга на примере парикмахерской "Завиток"
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
представим в виде таблицы, в которой представлены характеристики, по которым проводится оценка каждого показателя в баллах. Причем каждый показатель может оцениваться от высшего +2 до низшего -2. Причем:
2 наиболее сильные стороны предприятия;
1 незначительные сильные стороны предприятия;
0 нейтральный фактор;
-1 незначительные слабые стороны предприятия;
-2 значительные слабые стороны предприятия.
Таблица 2.1 Оценка внутренней среды предприятия ООО Салон-парикмахерская Завиток
ХарактеристикиОценка в баллах+2+10-1-21. Персонал:- уровень образованияХ- квалификацияХ- обучение и повышение квалификацииХ2. Организация управления:- организационная структура предприятияХ- культура предприятияХ3. Финансы:- обеспечение прибылиХ4. Оказание услуг:- уровень обслуживанияХ- производительностьХ5. Маркетинг:- маркетинговая информацияХ- маркетинговые исследованияХ- рекламаХ
Из таблицы видно, что ООО Салон-парикмахерская Завиток имеет очень много сильных сторон, которые помогают ей успешно функционировать на рынке. Весь персонал предприятия имеет высшее образование. Кроме того, создаются благоприятные условия для сотрудников, решивших продолжить дальнейшее обучение или повысить свою квалификацию. Управления на предприятии высоко организовано. Все функции и обязанности сотрудников четко разделены между собой.
Слабым местом компании финансовое состояние предприятие. Оно неустойчивое из-за далекого месторасположения от центра города. Так же слабым местом является маркетинговая деятельность. В компании собирается маркетинговая информация о состояния рынка, конкурентов. Маркетинговые исследования практически не проводятся. Компания не проводит рекламной политики.
Таким образом, можно сделать вывод, что сильные стороны обеспечивают ООО Салон-парикмахерская Завиток прочные позиции на рынке. Но для дальнейшей успешной деятельности среди возрастающего числа конкурентов необходимо сосредоточить усилия на маркетинге, в первую очередь на рекламе.
3. Внешняя среда организации
У салона-парикмахерской Завиток имеются четыре прямых конкурентов. Это салоны: Перечневой, Лилу, Солана. Но так как все они расположены в центре города, большой конкуренции для салона Завиток представлять не будут. У этих салонов высокие цены на услуги и ориентированы они на узкий круг состоятельных клиентов, придерживающихся элитных стандартов.
Косвенные конкуренты небольшие парикмахерские. Но из-за недостатка рекламы, конкуренция для нашего салона с их стороны будет незначительна.
Наглядно, для представления общей картины на конкурентном рынке в данной отрасли в городе Дюртюли можно увидеть в приведенной ниже таблице:
Таблица 3.1- Конкуренты
КонкурентыСильные и слабые стороны конкурентовСильные и слабые стороны салона ЗавитокСалон ПеречневойСильные стороны:
- Высокий уровень обслуживания;
- Есть маникюрные услуги;
- Работает косметолог.
Слабые стороны:
- Высокие цены предоставляемых услуг;
- Малая численность специалистов, что не позволяет обслужить больше клиентов.Сильные стороны:
- Высокий уровень обслуживания;
- Предоставляются маникюрные услуги;
- Приемлемые цены;
- Удачное расположение салона;
- Специалистам предоставляется возможность повышения квалификации.
- Компьютерный подбор прически;
- Высоко квалифицированный персонал (специальное образование и стаж работы);
- Использование экологически чистой продукции.
Слабые стороны:
1.отсутствие такой услуги, как солярий;
2.малоизвестностьСалон ЛилуСильные стороны:
- Высокий уровень обслуживания;
- Есть солярий;
- Предоставляются маникюрные услуги;
- Предоставляются косметические услуги;
- Удачное расположение салона.
Слабые стороны:
- Высокие цены на услуги;
- Специалистам не предоставляются условия для повышения квалификации.Салон СоланаСильные стороны:
1.Высокий уровень обслуживания;
2.Предоставляются маникюрные услуги;
3. Предоставляются косметические услуги.
Слабые стороны:
1.Высокие цены предоставляемых услуг;
2. Маленькое помещение;
3. Размещение салона отдалено от остановок.Салон ШоколадСильные стороны:
1.Высокий уровень обслуживания;
2. Есть солярий.
Слабые стороны:
1. Высокие цены на услуги.Парикмахерская СофияСильные стороны:
- Удачное расположение
парикмахерской;
2. Приемлемые цены.
Слабые стороны:
1.Не предоставляются дополнительные услуги.
В отличие от других салонов-парикмахерских в Завиток услуги обладают следующими свойствами:
1.высокий уровень обслуживания.
Услуги осуществляются высококвалифицированным персоналом с использованием экологически чистой продукции. По желанию клиента подбирается его неповторимый стиль.
2. качество, привлекательность.
Производство оснащено современным оборудованием; наличие опытных специалистов; комплексный подход к закупке новых парфюмерно-косметических изделий (маркетинговые исследования, обеспечение заданных потребительских свойств).
3. Доступная цена.
Себестоимость представляемых услуг на несколько процентов ниже, чем у конкурентов, т. к. в основном используется отечественная косметика, которая значительно дешевле импортн?/p>