Разработка web-представительства по оказанию торгово-развлекательных услуг (на примере ООО "Торговый дом "Мегаполис" представительство г. Ногинск)
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
ия web-представительства ООО МЕГАПОЛИС являются следующие:
увеличение спроса на развлекательные услуги;
рекламирование, продвижение торговой марки, формирование имиджа компании;
рекламирование, продвижение услуг фирмы;
расширение системы связей с общественностью;
обеспечение потребителей, партнеров, акционеров, рекламных агентов наиболее полной и насущной информацией о фирме;
обеспечение информационной поддержки потребителей;
обеспечение повышения спроса на услуги;
расширение каналов потребления услуг.
Здесь возможно развитие по нескольким направлениям:
формирование имиджа фирмы;
возможность качественного и постоянного информирования потребителя о предлагаемых услугах, изменениях ценовой политики, ассортименте и т.д.;
проведение низкозатратных рекламных компаний.
) Формирование имиджа фирмы.
В России при сегодняшних условиях ведения традиционного бизнеса лишь немногие организации могут заниматься формированием имиджа фирмы, ее лица, так как процесс формирования имиджа организации многоэтапный, и основным барьером на пути его реализации является высокая стоимость всех необходимых этапов. С созданием web-представительства ситуация кардинально меняется.
) Информирование потребителя
Качественное информирование потребителя об изменениях в ценовой политике организации, техническая поддержка потребителя, организация информационной службы - все это станет возможным благодаря созданию web-представительства предприятия.
Особое внимание уделяется взаимодействию потребителя и производителя. Благодаря web-представительству эффективность работы ООО МЕГАПОЛИС резко возрастет, например, благодаря анкетированию средствами электронной почты своих клиентов и выяснению их предпочтений.
) Проведение рекламных компаний
Интернет-представительство ООО МЕГАПОЛИС представляет собой основу для проведения эффективных рекламных компаний. На его основе строится весь комплекс рекламных мероприятий в среде Интернет.
С другой стороны, основной особенностью увеличения эффективности от создания и размещения представительства в Интернет является его рекламирование, для того чтобы пользователи Internet узнали о его существовании и, соответственно, смогли его оценить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда на Web-сайте размещается подробная информация об ООО МЕГАПОЛИС и его услугах, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей на сервер.
Создание web-представительства позволит ООО МЕГАПОЛИС занять лидирующие позиции в данном микрорайоне и городе по потреблению продукции и услуг.
Обоснование необходимости и цели создания интернет-представительства ООО Торговый дом Мегаполис в г. Ногинск:
расширение ассортимента предлагаемых к реализации продуктов;
расширение рынка сбыта;
поиск новых форм привлечения посетителей;
рост валового показателя реализации продукции и массы прибыли;
оптимальное управление товарными запасами и товародвижением.
1.4 Постановка задачи
.4.1Цель и назначение интернет-представительства, характеристика внешних условий, в которых будет функционировать Web-представительство ООО Торговый дом Мегаполис в г. Ногинск
Перечислим наиболее важные стратегические свойства, которыми должно будет обладать будущее информационное решение (web-сайт) ООО МЕГАПОЛИС.
. PR-направление (Public Relations): информационное продвижение компании, не имеющее прямой связи с прибылью. Функции, реализуемые Web-сайтом в рамках PR-направления: воздействие на аудиторию таким образом, чтобы создать положительный образ компании.
. Коммерческое направление, ориентированное на продвижение и повышение потребления услуг и продукции.
. Интерактивное взаимодействие с потребителями услуг: ответ на письма и запросы, информирование о рекламных акциях, возможность заказа столика через Интернет.
Экономическую эффективность от web-сайта чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие оборота. Особенность рекламы в Internet том, что точное установление эффекта становится возможным, только если увеличение оборота происходит немедленно после воздействия рекламы.
Основными показателями, влияющими на изменение показателя оборота, являются среднедневной оборот до появления web-сайта, прирост среднедневного оборота за период развития сайта в процентном соотношении, и количество дней учета оборота в периоде после сдачи сайта.
Для выяснения степени влияния рекламы от создания web-представительства на рост оборота анализируются оперативные и бухгалтерские данные. От изменения этого показателя зависят изменения в стратегии менеджмента ООО МЕГАПОЛИС, подвержены воздействию этого параметра также системы маркетинга и финансового анализа.
.4.2 Общая характеристика процесса создания интернет-представительства
Основной целью всех работ по созданию web-сайта является определение возможности вхождения в электронный рынок продукции фирмы, а основные задачи - это:
исследование сложившегося электронного рынка данного вида товаров, работ и услуг;
исследование представленных на рынке фирм по экономическому и географическому признакам;
анализ сайтов конкурентов.
При этом одну из первоочередных задач составляет анализ сайтов конкурирующих фирм.
Основной целью анализа являе