Развитие организации продвижения товаров на рынок
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
?ой трафик и корректное функционирование программной части и надлежащий уровень безопасности..
7. Подготовьте необходимые ресурсы для своевременного пополнения склада и доставки заказа (и/или договоритесь с поставщиками и службой доставки). Помните, что от профессионализма специалистов, работающих с клиентом (от менеджера до курьера) зависит очень многое.
8. Разработайте процедуры обработки запросов о состоянии заказа и обеспечения технической поддержки и оперативных ответов на вопросы.
9. Развивайте проект. Ведите работу со старыми клиентами, анализируйте спрос, пожелания клиентов и статистику продаж, реализуйте активную рекламную и маркетинговую политику.
10. Удерживайте клиентов. Обновляйте информацию, публикуйте статьи и новости. Создайте список рассылок, механизм персонализации сайта, сервиса и контента, раскручивайте свой бренд.
ЛИТЕРАТУРА
РОЦИТ Российский Интернет в 2001 году, 2002
-
- Козье.Д Электронная коммерция, М, Изд. Отд. Русская Редакция, 2000
- Холмогоров В. Интернет-маркетинг, М, изд. Дом Питер, 2002
- Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы, М, изд. Дом Промо-ру 2000-2003 www.promo.ru
- Солощенко М. Методы оценки экономической ценности Internet-сайта, журнал Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2000
- Документы исследования интернет-ресурсов, предоставленные РБК.
- Электронный журнал Мир Интернет Чужанов П. Технология создания интернет-магазина, 2002