Процессуальные теории мотивации. Причины стресса
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
ложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Более того, в теории Портера-Лоулера устанавливается соотношение между вознаграждением и результатом, т.е. человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.
Рассмотренные теории демонстрируют широкий диапазон подходов и приемов мотивации работников в современных условиях.
Концепции мотивации базируются на опыте американского менеджмента, поэтому, создавая систему мотивации на российском предприятии, необходимо учитывать особенности национальной межличностной культуры, склонность к коллективному труду, патриотизм, энтузиазм, терпеливость. Основными мотивирующими факторами должны явиться дружелюбное отношение, честное и доверительное отношение к работнику со стороны руководства, признание его ценности для компании, предоставление творческой свободы. Создание современной российской системы мотивации остается одной из актуальнейших проблем современного бизнеса.
Природа и причины стресса
Стресс - это измененное от нормы состояние чувственно - эмоциональной сферы человека, при котором восприятие окружающей среды и его поведенческие реакции становятся неадекватными ситуации.
Стресс - обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.) Но если незначительные стрессы неизбежны и безвредны, то чрезмерный стресс создает проблемы. В этой связи важно научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.
Тот стресс, который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. К физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, астма, боли в сердце и др. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям, и др.
Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.
Причины стресса:
организационный фактор (недогрузка, перегрузка, конфликт ролей, неинтересная работа, плохие условия работы);
личностный фактор (семейное положение и т.п.);
неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью.
Если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен осознанно отвечать релаксацией.
Релаксация - это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Для его освоения не требуется специального образования или природного дара, но есть одно непременное условие - мотивация, т.е. каждому необходимо знать, для чего он хочет освоить релаксацию. Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулирует настроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение.
С помощью этого вида активной защиты человек в состоянии вмешиваться в любую из трех фаз стресса. Тем самым он может помешать воздействию стрессового импульса, задержать его или (если стрессовая ситуация еще не наступила) ослабить стресс, предотвратив тем самым психосоматические нарушения в организме.
Для повышения производительности труда и снижения стресса необходимо:
выделять приоритеты в работе;
научиться говорить "нет";
наладить отношения с руководителем;
не соглашаться с руководителем, когда возникает конфликт или неопределенность ролей;
постоянно обсуждать с кем-нибудь свои проблемы, не держать их в себе;
каждый день уметь "отключаться";
быть в нормальной физической форме и знать, что физическая нагрузка способствует снижению уровня стресса.
Рекомендации руководителю по повышению производительности труда и снижению стресса:
оценивайте способности, потребности и склонности подчиненных и пытайтесь выбрать для них соответствующий объем и тип работы;
разрешайте подчиненным отказываться от выполняемых заданий, если у них есть для этого основания;
используйте стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации;
обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную работу (проблема формализации нормирования труда);
выступайте в роли наставника, слушая, понимая и развивая способности подчиненных, обсуждайте с ними сложные проблемы.
Культура общения:
. Не следует забывать, что в человеке высоко ценится не только умение хорошо говорить, но и способность внимательно слушать.
. Ни работа, ни общественное положение, ни пережитая неприятность, ни плохое состояние здоровья не дают права быть невежливым с окружающими.
. В заносчивом, самонадеянном тоне сквозит переоценка собственной персоны и пренебрежение к окружающим.
. Те, кто в пылу кон