Процесс принятия управленческого решения
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.Процесс принятия управленческого решения
.Единство внешних и внутренних факторов принятия управленческих решений
.Организация связи при принятии управленческих решений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий, т.е. с необходимостью принятия решения. Выработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.
Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем управленческих дисциплин - разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия, являются важнейшими.
Любое управленческое решение в менеджменте является связующим элементом, поскольку его принятие выступает составной частью любой управленческой функции. Чтобы понять всю суть этого сложного процесса, необходимо поэтапно рассмотреть все стадии процесса принятия управленческого решения.
Главной целью данного реферата является изучение особенностей управления процессом решения.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:
1.Исследование основных стадий принятия управленческих решений.
2.Изучение взаимосвязи внешних и внутренних факторов, влияющих на принятие управленческих решений.
.Рассмотрение принципов организации связи при принятии управленческих решений.
Для достижения поставленной цели и решения задач были проанализированы работы таких авторов как: Литвак Б.Г, Смирнов Э.А., Злобина, Н.В. и др.
1.Процесс принятия управленческого решения
Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию. В каждой организации технология разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.
Под технологией разработки и принятия решения подразумевается последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами оптимизации альтернатив.
В таком случае под управлением процессом решения можно понимать разработку оптимальной технологии принятия решения. При этом руководитель, отвечающий за развитие системы, сталкивается с множеством возможных целей и со значительным числом конкурирующих способов и средств, которые могут быть использованы для достижения каждой отдельной цели. Для разрешения проблемы очень часто требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение - это не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру. Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из определенных стадий (Рис 1.1.)
Рис. 1.1. Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих решений
Следует, однако, отметить, что схема эта является идеализированной и не единственной моделью, так как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия решений во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.
.Анализ ситуации. Для возникновения необходимости принять управленческое решение нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, т.е. наличие управленческой ситуации. Поэтому одним из важнейших условий принятия правильного решения является анализ ситуации.
Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выяснить проблемы, которые следует решать.
.Идентификация проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы - ее определение или диагноз, полный и правильный. Существуют два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонения от заданного уровня. Согласно второму