Процесс популяризации "Дома детского творчества № 2" г. Новокузнецка средствами PR
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
о инструментов, и они весьма различны, начиная с ньюс-релизов, фотографий и заканчивая аудио-видеоматериалами, рекламой. Ньюс-релиз - это обычно один или несколько напечатанных листков (информационное сообщение), подготовленных для того, чтобы предоставить нужную информацию или пролить свет на интересующий общественность предмет. Речь может идти о новом продукте, продвижении по службе одного из руководителей компании, создании фонда стипендий и т.д. Информационные пакеты используются для того, чтобы сделать достоянием общественности такие события, как пресс-конференции или открытые предприятия. Подобный пакет обычно включает в себя листок с перечислением основных фактов, относящихся к событию, программу и распорядок события, а также список участников с их биографическими данными. Информационный пакет содержит, как правило, брошюры, подготовленные специально для этого события, соответствующие фотографии и сводку новостей, подготовленную для СМИ [18, 30].
Практика показывает, что при подготовке сообщений, материалов для средств массовой информации целесообразно учитывать, в частности, следующее:
важнейшим в сообщении является первая фраза. В ней (или из первых строках сообщения) должна быть кратко передана сущность всей информации. Необходимо заинтриговать человека, который будет знакомиться с сообщением. Редактор, на стол которого в течение дня ложатся десятки и сотни материалов, не будет читать текст, который с первых строк разочарует его своим содержанием;
не следует рассылать сообщение, если имеется недостаток в информации. Последняя подается в соответствии с общепринятыми в журналистике правилами и не должна вызывать наводящих вопросов. Один из приемов психологии управления - говорить нужно только в том случае, когда есть что сказать;
сообщение не должно содержать скрытой рекламы товара или услуги. Аудитория сразу поймет этот шаг, что, вероятнее всего, приведет к отрицательным последствиям. При неудержимом желании дать скрытую рекламу специалисты рекомендуют выделять объективные достоинства продукта в строгом соответствии с фактами или приводить мнения известных экспертов;
сообщения должны быть подготовлены в соответствии с правилами делового этикета, по всем законам журналистского жанра, обязаны быть композиционно красивыми и информационно емкими [24, 30, 31].
Широко используются в PR печатные материалы. Они могут быть представлены в форме брошюр или специальных информации о компании, писем потребителям, ежегодных отчетов акционерам, другими видами отчетов. Существует понятие внутренней публикации в компании. Внутренние публикации предназначены только для своих сотрудников, в то время как внешние могут быть направлены к связанным с компанией людям - потребителям, акционерам, дилерам и т.д. Они могут принимать форму письма, газеты, журнала. Их целью является продвижение продаж, создание положительного образа компании и т.д. Однако по сравнению с другими методами коммуникации они относительно дороги, поэтому на практике гораздо чаще используется электронная почта [23, 27, 30].
Фотографии событий, новых продуктов, оборудования также могут добавить интерес к рекламируемому предмету. Фотографии должны быть хорошего качества, с подписями. Оптимально, если они требуют минимум объяснений. Для любой организации чрезвычайно важно иметь своего профессионального фотографа. На очень важную роль, которую играют фотографии в создании имиджа компании, передачи информации указывает хотя бы тот факт, что в крупных компаниях фотографии, которые представляются аудитории, проходят жесткий отбор целой группой фотографов, художников и психологов [24,15, 30].
В рамках PR используются также подготовка и публикация специализированных статей. Такие статьи могут быть написаны о компаниях, продуктах, об услугах сотрудниками PR, кем-нибудь в издательстве, или со стороны. Любое печатное издание постоянно нуждается в интересном информативном материале. Сотрудники компании, выступая специалистами в какой-либо области, способны предложить изданию подготовить статью или цикл работ по своей тематике, которая может быть актуальна и интересна для читателей. Не следует забывать, что даже порой незначительное упоминание в местной прессе иногда делает какого-либо специалиста или компанию общепризнанным экспертом в данной области.
Широко применяются выставки и доски объявлений, которые представляют историю организации, новые ее продукты, показывают, как создаются последние, рассказывают о будущих планах организации. Они могут принимать различную форму, включая слайды, фильмы, видеокассеты. Новые виды - видео, пресс-релизы, предлагаемые компанией телевидению. ТВ может использовать их полностью ими воспользоваться лишь частью.
Как каждый серьезный инструмент рыночной экономики, PR имеют свою философию, в рамках которой подчеркивается необходимость формирования и поддержания двусторонних отношений. Недостаток общения порождает часто непонимание, поэтому совершенствование каналов общения, предложение новых путей создания двустороннего потока, достижение взаимопонимания выступают ключевой задачей любой программы PR. В современных условиях оказалось это достаточно трудно из-за сложности механизма, даже когда имеется стремление наладить его [10, 24,].
С трудностями общения связываются немалые сложности в промышленности, где к руководителям постоянно обращаются с требованиями оперативно и регулярнее информировать сотрудников и