Проектирование организационных систем

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

Содержание

 

Введение

Раздел 1. Оценка менеджмента

1.1 Краткая характеристика исследуемой организации. Организационная структура

1.2 Построение стратегической карты конкурентов

Раздел 2. Реинжиниринг бизнес - процессов

Раздел 3. Функциональный анализ отдела маркетинга

Раздел 4. Распределение претендентов по должностям

4.1 Описание должностей, функций и личностных качеств, которыми должен обладать претендент в исследуемой компании

4.2 Распределение по должностям

Заключение

Список литературы

Введение

 

Организация имеет жизненный цикл: становление, рост, зрелость, упадок.

Целью курсового проекта является:

)Построение конкурентной карты с целью анализа рынка и представления своего предприятия сегментом рынка.

2)Реинжиниринг бизнес-процессов организации, с помощью которого можно узнать какие процессы мешают эффективной деятельности предприятия.

)Проведение функционального анализа. Расчет необходимого количества сотрудников в данный отдел.

)Распределение претендентов на должности с помощью матрицы распределения.

Раздел 1. Оценка менеджмента

 

1.1 Краткая характеристика исследуемой организации. Организационная структура

 

Фотостудия ООО "Вернисаж".

Область бизнеса:

ООО "Вернисаж" занимается предоставлением фотоуслуг для всего населения Санкт-Петербурга.

Цель:

Обеспечение потребителей высококачественной фоторекламной продукцией, завоевание не менее 20% рынка фоторекламных услуг Санкт-Петербурга, совершенствование услуги в соответствии с развитием НТП.

Миссия:

Максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов путем оказания услуг фотосалона, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

Философия.

Внешняя: Философия нашей компании заключается в открытом и взаимовыгодном сотрудничестве с клиентами и партнерами, основанном на профессионализме и компетентности. Фирма ведет бизнес честно.

Внутренняя: Мы относимся доброжелательно и уважительно к каждому сотруднику. Персонал нашей студии - это одна большая дружная семья. Мы стремимся к созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе нашей компании.

Профессиональное кредо: для нас профессионализм - это не просто набор необходимых для работы знаний и умений. Профессионализм - это еще и внутреннее желание делать свою работу максимально качественно. Только тех, кто знает, как делать, умеет и хочет работать качественно, мы считаем профессионалом.

Не каждый верит живописи, но каждый верит фотографии. Adams

 

Организационная структура

 

1.2 Построение стратегической карты конкурентов

 

Как и любой организации, наша студия имеет конкурентов.

3) Основные конкуренты:

 

 

Построим конкурентную карту рынка:

ОрганизацииВ0 (выручка предыдущая) В1 (выручка текущая) PhotoStyle450000470000AquaPhotoStudio600000580000Бегемот350000365000Monochrome loft450000460000FotograF320000340000"Вернисаж"550000600000

Итак, оценим успешность нашей организации.

D-доля рынка

i1= (450000/2720000) *100%= 16,51i2= (600000/2720000) *100%= 22,1

Di3= (350000/2720000) *100%= 12,9

Di4= (450000/2720000) *100%= 16,54

Di5= (320000/2720000) *100%= 11,8

Di6= (550000/2720000) *100%= 20,2

T - темп роста реализованной продукции

Ti1= (470000/450000) *100%= 104i2= (580000/600000) *100%= 96i3= (365000/350000) *100%= 104i4= (460000/450000) *100%= 102i5= (340000/320000) *100%= 106

Ti6= (600000/550000) *100%= 109

СРЗ= (96+109) /2= 102,5

Среднее квадратичное отклонение = v (2445000-109,5) 2 /6=453316,2

 

D T Доля рынка 123456Темп роста реал. Прод. 1 2 3 4 5 6653142

Из анализа видно, что наша организация занимает 1 место по доле рынка и темпу роста реализации услуг. Это прекрасный результат.

организационная система должность претендент

Раздел 2. Реинжиниринг бизнес - процессов

 

Реинжиниринг - это создание принципиально новых процессов, повышающих эффективность деятельности предприятия. Реинжиниринг характеризуется радикальными преобразованиями, перестройкой бизнес-процессов и применением новейших информационных технологий. Для того, чтобы провести реинжиниринг, необходимо определить бизнес-процессы в организации и ключевые факторы успеха.

Бизнес-процесс - совокупность бизнес операций или множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или нескольких входов и заканчивающихся созданием продукции необходимую потребителю.

Реинжиниринг бизнеса включает 4 этапа: разработка образа будущего фирмы; анализ существующего бизнеса; разработка нового; внедрение модели нового бизнеса на предприятии.

Ключевые факторы успеха (КФУ) - это общая для всех предприятий отрасли факторов, реализация которых даёт возможность улучшить конкурентную позицию фирмы. Задача реинжиниринга заключается в определении факторов дающих ключ к успеху в конкуренции в данной отрасли. Основные бизнес-процессы в фотосалоне ООО "Вернисаж": управление персоналом (P1); маркетинг (P2); бухгалтерский учет (P3);; реализация услуг (P4); информационное обеспечение (P5); PR-деятельность (P6); документооборот (P7); управление качеством (P8). Ключевые факторы успеха (КФУ): квалифицированная рабочая сила (КФУ1); наличие хорошей репутации у потребителей (КФУ 2); высокое качество выполнения услуг (КФУ3); составление и размещение работающей" рекламы (КФУ 4); способно