Проектирование лечебно-оздоровительных программ
Курсовой проект - Туризм
Другие курсовые по предмету Туризм
дачи - установление целесообразных взаимоотношений с клиентами; гностические задачи - определение адекватности целей реализации программ и полученному результату, их эффективности. [4, c. 143]
Требования, которые должен знать специалист при проектировании программ, следующие: определение и постановка целей; определение содержания и ассортимента процедур, умение представлять их в виде системы обязательных элементов; развертывание выбранного содержания в рациональной последовательности; установление уровней усвоения программ клиентами, определение степени их достижения; выбор способов и средств формирования программ адекватных целям; организация системы познавательной деятельности специалистов; подготовка и проведение процедур в соответствии с поставленной целью; объективная оценка достижения поставленных целей проектирования.
Это воплощается в жизнь умением:
) определять и задавать цели деятельности - установление уровня профессиональной подготовки специалистов; прогнозирование повышения квалификации специалистов;
) определять содержание и качество ассортимента процедур и представлять их в виде системы элементов оздоровления - установление критериев отбора процедур и их наполнение для лечебно-оздоровительных программ; установление связи содержания лечебных процедур с содержанием других оздоровительных мероприятий;
3) определять содержание лечебно-оздоровительных программ в рациональной последовательности - установление начальной стадии; моделирование логики изложения их содержания; выявление наиболее эффективных вариантов для потребителей услуг;
4) задавать уровни усвоения содержания программ и определять степень их достижения - установление начального уровня усвоения процедур; дифференциация информации в соответствии с требуемыми уровнями усвоения; 5) выбирать способы и средства реализации программ, адекватные целям деятельности, - установление рациональной последовательности процедур; подготовка и использование в процессе реализации программ средств в предоставлении ус луг;
) организовывать систему познавательной деятельности специалистов - установление границ познавательной деятельности; организация системы самостоятельной подготовки; проведение консультаций; анализ результатов деятельности;
) объективно оценивать достижение поставленных целей и выделение элементов, усвоение которых будет контролироваться; подбор заданий по надежности; определение назначения контролируемого уровня усвоения содержания; чередование различных видов контроля для установления достоверности уровня профессионализма специалистов.
Модель целей содержит систему задач, которые должны решать специалисты, систему познавательных и практических умений, обеспечивающих решение этих задач. Каждая задача раскрывает систему действий, на основании которых и были определены необходимые знания в данной сфере деятельности, значимые с точки зрения разработчиков лечебно-оздоровительных программ.
Для уточнения реального положения к данному виду деятельности определяют шкалы оценки для информационно-конструкторских, конструкторско-технологических, методических, гностических, проектировочных и коммуникативных умений. Умения оцениваются в значениях, которые разрабатывают специалисты здравниц.
В подборе ассортимента процедур для комплектования программ целесообразно совместно обсуждать различные методики, чтобы активизировать познавательную деятельность специалистов. Надо учитывать уровень подготовленности и опыта каждого в отдельности. Эффективно использовать семинары, консилиумы, творческие дискуссии. Для специалистов с небольшим стажем работы целесообразно посещать процедурные мероприятия с клиентами старших коллег.
Разработка лечебно-оздоровительного продукта - сложный и многоступенчатый процесс, который включает: маркетинговые исследования; анализ сегментов рынка и конкурентов; предполагаемый потребительский спрос; место расположение курорта; конъюнктуру рынка услуг; оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение услуг. Целесообразность и экономическую эффективность разработки продукта можно оценить на основе данных о предпочтениях и доходах покупателя, предлагаемых затратах на содержание специалистов.
Лечебно-оздоровительные услуги составляют значительную часть потребностей населения, имеют специфический социально-оздоровительный характер, к которым относятся отдых, возможность участия в культурно-массовых мероприятиях. Поэтому формирование лечебно-оздоровительного продукта зависит от следующих групп факторов. [4, c. 146]
. Международные:
политическое и экономическое воздействие отдельных стран (сообщества стран) на состояние мирового рынка услуг;
состояние международного рынка капитала, ценных бумаг, труда;
изменение курсов валюты экономически развитых стран;
законодательство в сфере физической культуры, спорта, туризма, медицины отдельной страны или группы стран;
конкурентоспособность лечебно-оздоровительного продукта.
2. Внутригосударственные:
экономическое состояние страны;
законодательство в санаторно-курортном деле, налоговой системе, в сфере физической культуры, спорта, туризма, медицины и др.;
национальные, конфессиональные и другие традиции;
социальное благосостояние народа, уровень доходов;
наличие свободного времени и материальных средств;
менталитет населения к лечеб?/p>