Проект мероприятий по созданию страховой компании
Информация - Страхование
Другие материалы по предмету Страхование
граммные комплексы типа 1С или программ компании Мариллион (ООО СИНТЕК). При этом основными требованиями, предъявляемыми к программному продукту являются:
- функциональная полнота (охват основных функциональных подсистем);
- простота освоения и внедрения (возможность быстрого и дешевого внедрения);
- поддержка филиальной структуры (охват всех обособленных подразделений);
- открытость системы (возможность конвертации данных в корпоративную систему).
4.4. План маркетинга
Расчет бюджета рекламы.
В своей деятельности по продвижению страховых услуг на рынок фирма Ринкострах намерена использовать, прежде всего, информативную рекламу. Ее суть заключается в размещении в наиболее массовых и популярных печатных изданиях оригинальных и кратких обращений по конкретным видам услуг. В своей рекламной кампании фирма Ринкострах намерена осуществлять наряду с постоянным еженедельным размещением стандартных сообщений в СМИ публикацию разовых клиентоориентированных сообщений, направленных на повышение интереса к предлагаемым услугам у конкретных групп потенциальных потребителей.
Характеристика основных мероприятий рекламной кампании фирмы приведена в таблице 14.
Таблица 14. Характеристика мероприятий рекламной кампании фирмы Ринкострах
№Виды рекламыПредложения в план 2003 годап/пДоля,
%Оценка эффективности,
в баллахАбсол.В 3451Вывески и рекламные щиты1040,42Рекламные объявления
в газетах и журналах7085,63Рекламные календари1050,54Рекламные проспекты1070,7Итого1007,2По данным таблицы 14 можно сделать вывод о том, что фирма Ринкострах в своей деятельности намерена ориентироваться на наружную рекламу и рекламу в СМИ при одновременном использовании непосредственно в офисе фирмы таких видов рекламы как календари и проспекты. Такой выбор объясняется тем обстоятельством, что в связи с выходом на рынок фирме необходимо, прежде всего, привлечь новых клиентов, а для этих целей как нельзя лучше подходят именно первые два вида рекламы. Рекламные календари и проспекты являются одним из средств убеждения посетителей офиса фирмы в целесообразности выбора услуги, а, значит, используются вслед за первыми двумя видами рекламы.
Расчет затрат на проведение рекламной кампании в 2003 году выполнен в таблице 15.
Расчет затрат на продвижение страховых услуг.
В условиях современного российского рынка страховых услуг, характеризующегося наличием большого числа конкурирующих компаний, существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке. Характеристика схемы продвижения услуг на рынок, используемая фирмой Ринкострах представлена в таблице 16.
Таблица 15. Расчет затрат на проведение рекламной кампании фирмы Ринкострах
№Вид рекламыЕд. изм.Кол-во
в годЦена,
руб.Стоимость,
руб.1234561Вывески и рекламные
щитышт.42500100002Рекламные объявления в газетах и журналах:
Комсомольская правда
Экстра-М
Центр-Плюс
Объявл. в нед.
То же
То же
Объявл. в мес.
52
26
26
24
500
300
100
500
26000
7800
2600
120003Рекламные календаришт.500315004Рекламные проспектышт.5002010000ИТОГО69900
Таблица 16 Характеристика схемы продвижения услуг фирмы Ринкострах
№Каналы продвиженияПредложения в план на 2003 годп/пстраховых услугДоля,
%Оценка эффективности,
в баллахАбсол.В 3451Продажа в офисе фирмы701072Продажа через агентов1560,93Продажа на выставках680,484Продажа организациям980,72Итого1009,1На основании приведенных в таблице 16 данных можно сделать вывод, что основной объем реализации страховых услуг фирмы приходится на офисную продажу. Вместе с тем в своей деятельности фирма использует и другие каналы реализации услуг, эффективность которых достаточно высока. В своей дальнейшей деятельности фирма Ринкострах намерена увеличить объемы реализации услуг и повысить эффективность использования существующие каналов их продвижения на рынок.
Для улучшения продвижения страховых услуг на рынок фирма планирует осуществлять стимулирование своих потенциальных клиентов, посредников и собственного персонала. Для стимулирования собственного персонала премирование по результатам личных продаж услуг.
Страховые услуги представляют собой достаточно специфический продукт. Для его успешной реализации на рынке как никогда важна организация работы с клиентами. Каждый клиент фирмы еще до покупки страховой услуги должен достаточно четко представлять тот пакет услуг, который ему предлагает фирма. Донести до клиента все выгоды и преимущества каждой конкретной услуги обязаны менеджеры (агенты) страховой фирмы. При этом сделать это надо ненавязчиво, но настолько аргументировано и убедительно, чтобы побудить клиента приобрести данную услугу. В этой связи основными задачами в работе с клиентами для фирмы являются:
- предложение услуг, соответствующих потребностям клиентов и требованиям рынка (оптимальное соотношение показателей цена качество);
- объективно и как можно более подробно информировать клиента до покупки им услуги о предлагаемых услугах, с тем, чтобы предотвратить диссонанс между его ожиданиями и действительным предложением;
- достижение стабильно высокого качества предлагаемых услуг и высокой степени удовлетворенности клиентов, формирова?/p>