Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
я задача - стать наиболее авторитетным центром SPA в г. Санкт-Петербурге, предлагающим исчерпывающий комплекс оздоровительно-эстетических услуг, релаксации и сервиса для своих клиентов.
2.2 Цели деятельности фирмы
2.1.1 Добиться высокого авторитета фирмы за счет:
- Максимально полного удовлетворения потребностей клиентов;
- Использования труда только высококвалифицированных специалистов;
- Участвуя в конкурсе на лучший центр красоты и здоровья, проводимый обществом врачей косметологов, завоевывать, по крайней мере, один из главных призов.
2.1.2. Добиться всесторонней направленности своего сервиса путем:
- Поэтапного расширения действующего центра;
2.1.3.. Концентрироваться на обслуживании клиентов, которые ценят качество и творчество.
2.1.4.. Достичь 200 % роста торгового оборота и получать, по крайней мере, 80 % чистой прибыли (без вычета налогов) ежегодно, увеличить долю фирмы на существующем рынке до 10 %.
2.1.5. Получать удовлетворение от своей работы.
2.2 Главная сверхзадача комплекса состоит в создании максимально здоровой и благоприятной с точки зрения медиков разного профиля искусственной окружающей среды (вода, воздух, звук, обращение персонала). Помещенный в такую среду человек получает огромный заряд положительных эмоций. Но это только внешний признак, способствующий популярности такого рода учреждений среди клиентов. Самый главный эффект сводится к повторному включению собственных защитных сил и средств человеческого организма, которые в обычном ритме городской жизни приостанавливаются и выключаются гораздо раньше, чем это должно происходить в соответствии с данными возрастной физиологии.
Стрессы и плохие показатели городской окружающей среды (качество воды и воздуха, уровень шума, характер электромагнитных воздействий, тревожность за будущее в условиях нестабильной политической и экономической ситуации в стране) резко снижают возраст начала процессов старения, процессов - которые являются причиной огромного числа функциональных расстройств и ведут к потере нормальной трудоспособности, как в физической, так и в умственной области.
На исправленные показатели среды организм реагирует совершенно адекватно: снижается недовольство жизнью вообще, повышается самооценка, резко улучшается самочувствие, возвращаются почти забытая острота ощущений и быстрота реакции, повышаются способности к оценке текущей ситуации и облегчается процесс принятия решений. Все это формирует у клиента установку на повторный визит в SPA, создавая, таким образом, корпус постоянных клиентов. Его масштаб определяет уровень прибылей салона.
3. Определение потребных ресурсов
Таблица 3.1
Наименование
Кол-во
шт.Стоимость
(у.е.)ЗОНА 1 - РЕЦЕПШЕН1ЗАЛ ПРИЕМА1.1Мебель2 000,002Стойка администратора1 500,002.1Компьютер11 000,002.2Компьютерная программа1200,002.3Канцелярские принадлежности100,002.4Стулья администратора2200,00ИТОГО:4 000,003Касса500,00ИТОГО:500,004Гардероб с принадлежностями500,00Средства для восстановления внешнего Вида обувиИТОГО:500,005SPA БАР5.1Барная стойка11 500,005.2Набор мебели5 компл.1 500,005.3Набор барного оборудования1 компл.2 000,00ИТОГО:5 000,006Аптека красоты6.1Закрытые стойки500,006.2Первичные расходные материалы1 000,00ИТОГО:1 500,007Дополнительно7.1Аромотерапия200,007.2Музыкальный центр300,00ИТОГО: 500,00ИТОГО: ЗОНА 112 000,00
Таблица 3.2
Наименование
Кол-во
шт.Стоимость
(у.е.)ЗОНА 2 - Медицинский центр1Каб. №1 - Косметологический1.1Стойка косметологическая15 300,001.2Кресло косметологическое12 300,001.3Аппарат Д`Арсенваль1500,001.4Стул косметолога1300,001.5Столик косметологический1300,001.6Ароматизатор1100,001.7Расходные материалы540,001.8Плитка для разогрева воска250,00ИТОГО:9 590,002Каб. №2 - Педикюра и лечения ног2.1Кресло педикюрное13 000,002.2Аппарат педикюрный11 700,002.3Лампа-лупа1350,002.4Тумба1200,002.5Стул врача1350,002.6Бактерицидная лампа150,002.7Шкаф бактерицидный1200,002.8Озонатор1400,002.9Ванночка на колесиках1200,002.10Расходные материалы11 000,00ИТОГО:7 450,003Каб. №5 - Солярий110 000,003.1ДушИТОГО:10 000,00ИТОГО: ЗОНА 227 040,00
Таблица 3.3
Наименование
Кол-во
штСтоимость
(у.е.)ЗОНА 3 - Имиджевая1Рабочее место парикмахера22Мойка13Климазон14Сушуар15Лаборатория16Рабочее место визажиста17Рабочее место по маникюру1ИТОГО:10 000,00ИТОГО: ЗОНА 310 000,00
Таблица 3.4
Наименование
Кол-во
штСтоимость
(у.е.)ЗОНА 4 - Техническая1Комната персонала1.1Мебель1 500,001.2Микроволновая печь, чайник500,001.3Посуда200,001.4Расходные материалы300,00ИТОГО:2 500,00ИТОГО: ЗОНА 42 500,00
Таблица 3.5
Наименование
Кол-во
штСтоимость
(у.е.)ЗОНА 5 - ОТДЕЛЕНИЕ SPA1Раздевалка 1.1Индивидуальные шкафчики500,001.2Стойка с фенами2500,001.3Аромотерапия1100,001.4Расходные материалы400,00ИТОГО:1 500,002Душевая 2.1Душевые3900,002.2Душ-водопад1500,002.3Ведра для обливания1300,002.4Тазы для прогрева ног10200,002.5Расходные материалы500,00ИТОГО:2 400,003Комплекс паровой терапии 3.1Хамам на 4 человека18 000,003.2Гебек (мраморная плита с подогревом)11 000,003.3Расходные материалы500,00ИТОГО:9 500,004Комплекс гидротерапии 4.1Бассейн с велотренажером 3х4х215000,00и беговой дорожкой (9х4 м)4.2Душ Виши18 500,004.3Расходные материал