Прогресивні методи продажу товарів
Информация - Маркетинг
Другие материалы по предмету Маркетинг
латіжних засобів, способів фінансових субєктів, договорів, нормативних актів. Особливе значення в цій системі мають платіжні інструменти, до яких належать платежі готівкою при доставці товару, банківські переводи, пластикові картки, смарт-картки, електронні гроші, електронні чеки та ін.
Ці інструменти повинні забезпечити розрахунки, конфіденційність, цілісність інформації, аутентифікацію, авторизацію, безпеку, мінімізацію витрат. Блок-схема Інтернет-магазину може бути подана таким чином (рис 20.3).
Залежно від асортименту, рівня електронних технологій, статусу, способу створення Інтернет-магазини можуть бути класифіковані у різних варіантах:
- магазини універсальні, спеціалізовані і вузькоспеціалізовані;
- магазини самостійні, підрозділ традиційного магазину;
магазин власний, корпоративний, орендований.
Організація Інтернет-магазину для роботи у режимі оп-ііпе має свої особливі підходи тому вимагає виваженості і комплексності на всіх стадіях.
Вихідним етапом такої організації є аналіз зовнішнього середовища і обґрунтування доцільності створення такого магазину. Для другого етапу характерно безпосередньо створення магазину. Третій, заключний етап, охоплює процедури реєстрації і оформлення магазину.
Отже І етап має аналітичний характер. Господарюючого субєкта цікавить, насамперед, яка вигода з Інтернет магазину, з якими витратами його можна створити і утримати, чи дозріли умови і передумови для організації Інтернет магазину, які терміни окупності коштів? Для відповіді на ці питання проробляється структура комерційного бізнесу, вивчається контингент покупців, їх потреби, визначається асортимент і профіль майбутнього магазину, схеми просування товару, механізм фінансово-розрахункових операцій, доставки товару, виконуються інвестиційні розрахунки.
Першим кроком підготовчого етапу повинно бути аналіз середовища комерційного бізнесу. Насамперед, визначається кількість конкурентів, тенденції розвитку конкуренції, умови розвитку електронної торгівлі. Слід зауважити, що кількість електронних магазинів у кібернетичному просторі України незначна. Не більше 500 українських електронних магазинів" функціонують нині на українському електронному ринку. Правда, в останні роки спостерігається інтенсивне їх зростання 150200 магазинів за рік. Цьому сприяє розширення аудиторії. Якщо у 2000 році кількість українських користувачів мережі Інтернет складало 750 тисяч чоловік, то на початку 2004 року вона збільшилася у 3 рази. Стимулюючи на електронну торгівлю впливає також зміцнення електронно-комунікаційної бази, апаратного забезпечення, правового регулювання.
Другий крок це визначення асортименту і профілю магазину. Ідеальним товаром для Інтернет торгівлі є компакт-диски, відеокасети, компютерні програми, інформація оскільки не вимагають доставки та інших операцій характерних для матеріалізованого товару. Однак саме в цьому секторі ринку спостерігається інтенсивна конкуренція і серйозні барєри входження нових субєктів. Інші товари також мають свою специфіку: одяг, взуття вимагають примірки, ліки термінової доставки, продукти харчування мають обмеження по термінам зберігання. Орієнтиром для визначення асортименту майбутнього магазину може слугувати структура, яка склалася на практиці. Так частка оn-linе продаж у загальному обороті аналогічних груп товарів за даними ТИ складає: книги 25 %, компакт-диски, відеокасети 13 %, продтовари 8 %, ювелірні вироби 5 %, автомобілі 2 %, білети (театр, кіно, на транспорт) 9 %, туристичні послуги 5 %.
Структура продаж товарів на українському електронному ринку дещо інакша/
Третій крок повязаний з інвестиційними розрахунками тобто визначенням витрат. Найбільш специфічними в цьому плані є визначення вартості Veb-вітрини, Veb-каталогу, програмного забезпечення. В цілому на українському ринку на такі послуги склалися приблизно таки ціни:
розробка дизайну Veb-сайта, змісту вітрини і каталогу
магазинудо 2 тис. дол. США
- розробка програмного забезпечення
- Інтернет-магазину
- 0,55 тис. дол.
- апаратне забезпечення
- 1,52,0 тис. дол.
- комунікаційне забезпечення
- 1,01,5 тис. дол.
- оплата праці персоналу (в місяць)
- 0,51,5 тис. дол.
- реєстрація, доменне імя, обслуговування
- 0,30,4 тис. дол.
- обслуговування платежів, розрахунків (місяць)
- 0,1 тис. дол. Для старту повно функціонального магазину потрібно не менше 5-8 тис. дол. США. Ця сума може бути збільшена у 1,52 рази. Все залежить від вибору варіанту створення магазину, тобто від підходів на другому етапі організації. На II етапі організації Інтернет магазину завдання мають більш складний і багатоваріантний характер. Існують такі варіанти створення Інтернет магазину:
- замовлення сторонній організації на розробку інструментів і програмного забезпечення Інтернет магазину;
- придбання готових типових рішень;
- оренда Інтернет магазину;
- купівля готового Інтернет-магазину;
- відкриття сторінки в електронному торговельному ряді; створення магазину власними силами. Створення Інтернет-магазину на замовлення доцільно у тих випадках коли необхідно вирішувати нетипові завдання, організувати нестандартні схеми товарних і грошових потоків, впроваджувати нові технології, апробувати теоретичні розробки. Цей варіант дорогий. Він використовується якщо наявні типові рішення не можуть забезпечити розвязку нестандартних завдань в крупних і складних проек